招聘與面試選才技巧培訓-文庫吧資料
2025-01-27 18:16本頁面
【正文】 程：掌握主動n 不要讓應聘者牽著鼻子走，始終記住問話的主題n 要有時間觀念，禮貌的叉開應聘者的長故事n 善于用總結(jié)性的話語結(jié)束一個話題n 善于用手勢來中止話題n 應聘者的提問集中在最后進行面試人有效傾聽的技巧n 注意聽應聘者表達的細節(jié)是否清楚：n 可以用重復應聘者關(guān)鍵詞的方式進行追問：客戶投訴？n 善于傾聽應聘者的玄外之音： “你說到溝通花費大量的時間，是不是說團隊的溝通存在障礙？ ”n 善于區(qū)分應聘者表達的概念： “你說到是 ‘我們團隊的業(yè)績 ’，那么你當月的業(yè)績?nèi)绾危磕憔唧w負責什么？ ”n 在傾聽時要避免以下誤區(qū)：n 選擇性聽覺n 打斷應聘者n 急于追問n 主觀臆斷判斷應聘者回答問題的邏輯性回答應聘者的疑問n 給應聘者提問的機會，既可以了解其主要關(guān)注點（印證動機），也可以讓其更多地了解企業(yè)n 回答應聘者問題應有分工，人事政策方面的問題由人力資源部門回答，專業(yè)分工方面的由用人部門負責人來回答，回答必須客觀，實事求是。n 第七，請你舉一個具體的例子，說明你是怎樣對你所處的環(huán)境進行一個評估，并且能將注意力集中于最重要的事情上以便獲得你所期望的結(jié)果。?分享：寶潔公司對應聘畢業(yè)生的面試八問n 第五，請你舉一個例子，說明在完成一項重要任務時，你是怎樣和他人進行有效合作的。n 第三，請你描述一種情形，在這種情形中你必須去尋找相關(guān)的信息，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題并且自己決定依照一些步驟來獲得期望的結(jié)果。n 舉例：面試要給應聘者多大的壓力？☆n 第一，請你舉一個具體的例子，說明你是如何設定一個目標然后達到它。n 目的：測評應聘者的心理素質(zhì)，或者面臨強勢應聘者需要達到控場目標，有時也可用于測謊。n 請有經(jīng)驗的任職者與主管描述本崗位最可能出現(xiàn)的關(guān)鍵（典型）任務，這種任務最能區(qū)分出任職者的水平n 重要事件一定要有代表性且有挑戰(zhàn)性n 重要事件能夠體現(xiàn)本崗位的核心職責n 將重要事件提煉為作為面試問題，尤其要明確考察點: 銷售經(jīng)理的重要事件① 競爭對手突然通過降價或非正常手段搶奪公司客戶你如何應對？② 公司推出新的產(chǎn)品或服務如何做前期營銷推廣？③ 對客戶誤用產(chǎn)品導致意外而產(chǎn)生的投訴如何處理？n 案例分享：n 公司對應屆畢業(yè)生的提問對虛擬情境式問題的挖掘技巧n ：具體的解決方法與行動 /模擬實證；n ：其它解決方法 /與預期不符時的處理；n ：解決方案在本公司運用的現(xiàn)實性與可行性。n 目的：判斷應聘者分析和解決本企業(yè)現(xiàn)實問題的能力，看是否有足夠的處理具體問題的方法與技巧，以及其處理方式是否符合本企業(yè)的現(xiàn)實。n 目的：了解其求職的真實動因，以及相應價值觀、職業(yè)發(fā)展目標與企業(yè)價值觀、企業(yè)文化及企業(yè)人才建設目標的匹配度。n 注意：此類問題不是游戲類的 “腦筋急轉(zhuǎn)彎 ”，在問題的背后一定要有面試人隱含著的考察要素。n 目的：判斷應聘者邏輯思維能力，分析問題的能力，以及能否透過現(xiàn)象看到事物的本質(zhì)。n 舉例：1. 提出一個開放式的問題，詢問應聘者過去經(jīng)歷中的一種情形的處理行為式問題的步驟2. 按照的結(jié)構(gòu)逐步深入地挖掘細節(jié)，獲取信息3. 通過多個行為式問題進一步了解其經(jīng)驗的豐富性4. 對應聘者回答過程中反映出的一些潛在問題進行求證以開放式問題為主n 封閉式問題與開放式問題n 只有開放式問題才有助于讓應聘者多說，提供更充足的信息n 演練：試判斷以下問題類別，將非開
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1