【正文】 的與原則 ? 目的： ? 保證報酬在勞動力市場上具有競爭性， 吸引 高素質(zhì)的人才 ? 對員工的貢獻給予相應(yīng)的回報，激勵且 留住 高素質(zhì)的人才 ? 通過 報酬機制 將 短中長期 經(jīng)濟利益結(jié)合，促進公司與員工結(jié)成 利益共同體關(guān)系 ? 原則： ? 員工的職位等級 /工作表現(xiàn) /勞動力市場狀況 /潛力 等是決定員工個人工資的 依據(jù) ? 外部勞動力市場 的工資水平是確定公司工資標(biāo)準(zhǔn)的 重要參考依據(jù) ? 根據(jù) 不同崗位的特點 ，制定不同的 工資結(jié)構(gòu) ，以最大限度地激勵員工的表現(xiàn) ? 反對 平均主義分配 ，工資分配 適度 向高職位 /關(guān)鍵人才 /市場供給短缺人才 傾斜 360?的報酬：外在報酬與內(nèi)在報酬 外在報酬 Extrinsic 內(nèi)在報酬Intrinsic ? 參與決策 ? 提供挑戰(zhàn)性的工作 ? 提供感興趣工作 ? 認可與地位 ? 提供學(xué)習(xí)的機會 ? 多元化活動 ? 就業(yè)保障 ?…… 報酬 Rewards ? 基本工資 ? 加班工資及津貼 ? 獎金 ? 利潤分享 ? 股票認購 ? 保險 /保健計劃 ? 員工服務(wù)與特權(quán) ? 帶薪休假 ? 住房資助 ? 其他福利 ? 私人秘書 ? 寬大的辦公室 ? 誘人的頭銜 直接薪酬 Direct pensation 間接薪酬 Indirect pensation 非經(jīng)濟報酬 Nonfinancial Reward 企業(yè)一般薪酬構(gòu)成 薪 酬 pensation 獎勵 /獎金 （ incentives） 福利與服務(wù) （ benefits and services） 基本工資 （ base wage） 績效加薪 （ merit wage） 反映的是 工作 或者 技能 本身的價值。 ? 在多數(shù)情況下，薪酬制度和薪酬政策 應(yīng)當(dāng)是 服從于 而不是領(lǐng)導(dǎo) 其他的人力資源管理政策。 績效評價方法的類型 ? 描述法：（ 2） 鑒定法；關(guān)鍵事件法 ? 比較法：（ 5） 直接排序法；交替排序法； 一一對比法；強制分配法； 人物比較法 ? 量表法：（ 6） 等級鑒定法；行為對照表法； 行為觀察量表法；行為錨定評價法； 目標(biāo)管理評價法；混合標(biāo)準(zhǔn)量表法 各種績效評價方法評析 績效評價方法 分配獎金 發(fā)展機會 員工開發(fā) (提供反饋指導(dǎo) ) 成 本 最小化 有效性 (避免評價錯誤 ) 排序法 行為錨定評價法 目標(biāo)管理評價法 鑒定法 一般 好 非常好 不確定 一般 差 差 /一般 好 差 差 好 好 差 一般 一般 好 一般 一般 非常好 不確定 評價標(biāo)準(zhǔn) 等級鑒定法 強制分配法 好 差 差 /一般 一般 行為對照表 一般 一般 好 /一般 好 影響績效評價方法選擇的因素：工作的特征 高 低 獨立性 高 低 程序化 變動 穩(wěn)定 工作環(huán)境 客觀性很強 將員工的行為 與工作標(biāo)準(zhǔn)比較 ? （等級鑒定法） ? 客觀性居中 對員工工作結(jié)果的考察比對工作過程的考察更重要 （ 目標(biāo)管理評價法） 客觀性很弱 ? 選擇 非結(jié)構(gòu)化的比較方法 （鑒定法） 人力資源管理的主要職能及其關(guān)系 工作分析 計劃招聘 企業(yè)文化 培訓(xùn)開發(fā) 職位變動 解雇退休 選拔錄用 績效評價 組織結(jié)構(gòu) 薪酬福利 工作評價 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃 薪酬管理 薪酬的作用與地位 ? 解決員工對薪酬制度的 不滿 會花費大量的 時間與精力 ，這構(gòu)成了企業(yè)的主要管理成本 。 ? 根據(jù)績效評價的結(jié)果，制定 相應(yīng)的人力資源開發(fā)計劃和進行相應(yīng)的人力資源管理決策。 ? 培訓(xùn) 實施評價的人員。 ? 宣傳 既定績效評價制度的意義、目的、方法與要求。 績效管理的實施過程： PDCA模型 計劃績效（ P） 優(yōu)良績效 檢查績效（ C） 運作、輔導(dǎo)（ D） 改進績效（ A） 績效評價在人力資源職能系統(tǒng)中的核心地位 工作分析 計劃招聘 企業(yè)文化 培訓(xùn)開發(fā) 職位變動 解雇退休 選拔錄用 績效評價 組織結(jié)構(gòu) 薪酬福利 工作評價 企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略與規(guī)劃 人力資源部門對績效評價的責(zé)任 ? 設(shè)計、試驗、改進和完善績效評價制度 ，并向其他部門建議和推廣。 ? 提高員工的知識、技能和素質(zhì)， 促進員工個人發(fā)展。 ? 績效評價的結(jié)果是企業(yè)進行 薪資決策、晉升決策、解雇決策的 重要依據(jù)。 ? 管理目的： ? 對員工的績效表現(xiàn) 給予評價并給予相應(yīng)的獎懲， 以激勵員工。 （績效管理系統(tǒng)的構(gòu)件） 績效管理的目的 ? 戰(zhàn)略目的： ? 績效管理系統(tǒng)將員工的工作活動 與組織的戰(zhàn)略目標(biāo) 聯(lián)系在一起。 ? 評估績效（績效時間結(jié)束時） 選擇合理的評價方法與衡量技術(shù)，進行評價。 管理者和員工經(jīng)過一起討論， 就員工將要做什么、需做到什么程度、 為什么做、何時應(yīng)做完 等問題進行識別、理解并達成協(xié)議。 ? 不僅強調(diào)績效的結(jié)果，而且重視達成績效目標(biāo)的過程。 ? 是防止員工績效不佳和提高工作績效的有力工具。 擺脫 [主觀 ]影響，克服以己度人。 擺脫 [定勢 ]的影響，克服不利信息的影響。 *你是從哪里知道我們企業(yè)的？ *你希望選擇一個什么樣的企業(yè)？ *介紹一下你以前的工作經(jīng)歷。 *記錄下有待證實和進一步了解的問題和 細節(jié)，為面試做準(zhǔn)備。 *估計所提供的背景材的可信程度，如： 可證實的材料：學(xué)歷、學(xué)位、外語等級； 需要證實的材料：求職動機、能力狀態(tài)、 以往的工作表現(xiàn)等； 需要進一步證實 的材料：責(zé)任心、主動性等。 *找出反映候選人是否滿足應(yīng)聘工作的形 容詞和數(shù)量詞，如：相關(guān)工作的任職時 間長度；技術(shù)職稱及評定的時間；獲獎 等級和次數(shù)等。 *有條件的情況下，準(zhǔn)備錄象設(shè)備，以便事后觀看。 結(jié)構(gòu)化面試（ Directive interview ） 按預(yù)先確定的問題次序提問。 工作描述舉例：維修技師（ ） 職位說明書的主要內(nèi)容 ? 職位標(biāo)識： 職位編號、職位名稱、所屬部門、直接上級、所轄下級、制作日期、薪點等 ? 職位概要： 用一句話說明為什么要設(shè)置這一職位，目的是什么？ ? 履行職責(zé)： 主要應(yīng)負責(zé)任，每一項責(zé)任的具體內(nèi)容、要達到的目的 ? 業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)： 業(yè)績衡量標(biāo)準(zhǔn)，如何衡量每一項責(zé)任的完成情況 ? 工作關(guān)系： 報告對象、監(jiān)督對象、合作對象、外部交往 ? 使用設(shè)備： 使用的主要設(shè)備 ? 工作的環(huán)境和工作條件： 時間、地點（室內(nèi)、室外）、噪音、危險等等 ? 任職資格： 任職資格要求，具備何種條件的人適合承擔(dān)這一職位 ? 其他信息： 主要挑戰(zhàn)，決策和規(guī)劃等 履行職責(zé)書寫的正確格式 準(zhǔn)備、監(jiān)督和控制 制訂和實施 部門年度預(yù)算 培訓(xùn)計劃和方案 以保證開支符合業(yè)務(wù)計劃要求 以確保管理者及員工掌握必要的技術(shù)和經(jīng)驗，以取得出色業(yè)績 動 詞 （做什么 …… ） 對 象 （ 對什么 /對誰 …… ） 結(jié)果 （什么結(jié)果） 與人力資源部門配合，有計劃地培訓(xùn)、訓(xùn)練 所屬人員 以提高其工作能力和素質(zhì) 妥善存儲、整理及保管 所有待銷的商品 以確保出倉商品的優(yōu)良質(zhì)量 一、面試的基本程序 面試前的準(zhǔn)備 （ 1）面試方式的選擇： A、群體面試： 座談方式： 適合候選人比較多的初選 人員素質(zhì)需要仔細進行比較 考察人員整體能力 一、面試的基本類型、程序 B、結(jié)構(gòu)化面試 非結(jié)構(gòu)化面試 (Nondirective interview)： 可以隨意問問題。負責(zé)以最低的成本采購令人滿意的零部件。批準(zhǔn)或否決某設(shè)備已經(jīng)達到在某工作中被使用的條件。最主要的是內(nèi)燃機和水壓機的全面大修以及故障排除。如果設(shè)備需要被修理，則需要采取任何必要的措施來使該零部件恢復(fù)正常工作。還有可能包括對執(zhí)行維護任務(wù)的操作工進行有限監(jiān)督和培訓(xùn)的任務(wù)。定期檢查機器設(shè)備上的量器和負荷指示器，以發(fā)現(xiàn)可能表明設(shè)備出現(xiàn)問題的不正?，F(xiàn)象。 ． 關(guān)鍵職責(zé)一（ 40%）：設(shè)備保養(yǎng) 保持對機器設(shè)備所做保養(yǎng)的所有記錄。 職位的職責(zé)分解 職位 職位使命和主要職責(zé) 職位職責(zé)的分解 職位名稱： 維修技師 工作概要： 負責(zé)在一定工作區(qū)域內(nèi)運轉(zhuǎn)的所有機器設(shè)備的維護和修理工作。 ? 缺點： ? 設(shè)計理想的調(diào)查表要花費很多時間、人力和物力， 設(shè)計費用比較高 。 ? 可以使調(diào)查的樣本量很大，適用于需要 對很多工作者進行調(diào)查 的情況。 ? 節(jié)省時間和人力， 實施費用 一般比其他方