【正文】 熵 。信息的基本作用就是消除人 們對 事物了解的不確定性。廣義信息論 —— 又稱信息科學，主要研究以計算機處理為中心的信息處理的基本理論，包括評議、文字的處理、圖像識別、學習理論及其各種應用。信息 論 信息論 是研究信息的產(chǎn)生、獲取、變換、傳輸、存貯、處理識別及利用的學科。 信息是物質(zhì)相互作用的一種屬性，涉及主客體雙方；信息表征信源客體存在方式和運動狀態(tài)的特性，所以它具有客體性，絕對性；但接收者所獲得的信息量和價值的大小，與信宿主體的背景有關，表現(xiàn)了信息的主體性和相對性。 信息的能動性。S／Ｋ —— 即信息是負熵。關于信息論的熵與的關系， 布里淵 、 林啟茨 和 奧根斯坦 等曾進行過初步討論。 信息與 熵 關系 信息量所表示的是體系的有序度、組織結構程度、復雜性、特異性或進化發(fā)展程度。若 P(xi)=1，則 h(xi) =0；若 P(xi)=0，則 h(xi) =∞；當ｎ =2，且 P1=P2=1/2時， H(x)=1比特。 信息量數(shù)學公式申農(nóng)的公式：H(x) =ΣP(xi)h(xi)= － ΣP(xi) 就 認識論 意義而言，信息是認識主體接收到的、可以消除對事物認識不確定性的新內(nèi)容和新知識。信息論的創(chuàng)始人是美貝爾電話研究所的數(shù)學家 申農(nóng) （—— ），一般通信系 統(tǒng) 模型信源信源 編碼編碼 譯碼譯碼 信宿信宿噪聲噪聲消息 消息 + 噪聲 消息信息的定義 就 本體論 意義而言，信息是標志事物存在及其關系的屬性。負反饋是一種 “自穩(wěn)定 ”性循環(huán)負反饋機制 能夠抗拒干擾，減弱偏差，使系統(tǒng)自動 恢復原初狀態(tài) ，表現(xiàn)出 有目的 的行為溫度差距高 低調(diào)控系統(tǒng)出汗打戰(zhàn)＋＋期望溫度偏差初態(tài) PDCA循環(huán)Check Effects Action,based on the Results*Process ControlPlan DoAction CheckP計劃 D 實施A 改進 C 檢查檢查效果改進，基于結果過程控制第三部分 信息 論北京理工大學現(xiàn)代組織管理研究中心 1948年 申農(nóng) 發(fā)表的 《 通訊的數(shù)學理論 》一文，成為信息論誕生的標志。 在設計和分析一個控制系統(tǒng)時，了解控制對象的特性是非常重要的。這是我們自動化機器所要達到的最終目的。作用是完成控制器下達的決定。作用是用來決定應該怎樣做。作用主要是獲得反饋。控制系統(tǒng)的一般結構　第一， 傳感器 。閉環(huán)控制系統(tǒng)閉環(huán)控制系統(tǒng)一般控制系統(tǒng)為閉環(huán)控制系統(tǒng)，如圖：一般控制系統(tǒng)為閉環(huán)控制系統(tǒng)，如圖：系統(tǒng)的穩(wěn)定性 系統(tǒng)穩(wěn)定性定義：當一個實際的系統(tǒng)處于一個平衡的狀態(tài)時，如果受到外來作用的影響時，系統(tǒng)經(jīng)過一個過渡過程仍然能夠回到原來的平衡狀態(tài)，我們稱這個系統(tǒng)就是穩(wěn)定的，否則稱系統(tǒng)不穩(wěn)定。 負反饋是控制論的核心問題。系統(tǒng)目標偏離減小。系統(tǒng)目標偏離減小。負反饋負反饋 ———— 反饋信息與原信息起相反的作用，使總輸入減小。系統(tǒng)目標偏離。系統(tǒng)目標偏離。正反饋正反饋 ———— 反饋信息與原信息起相同的作用，使總輸入增大。反饋反饋反饋反饋 ———— 系統(tǒng)輸出信息返回輸入端，經(jīng)處理，再對系統(tǒng)輸出施系統(tǒng)輸出信息返回輸入端，經(jīng)處理，再對系統(tǒng)輸出施加影響的過程。 生物系統(tǒng)的目的性行為是指外界環(huán)境的改變對生物體的刺激對生物系統(tǒng)來說就是一種信息輸入，生物體對這種刺激的反應對生物系統(tǒng)來說就是信息的輸出。控制作用是帶目的性的能動作用。使用信息，以這種信息為基礎而選出的加于該對象的作用。涵義?？刂普撘辉~生。斷性學科。七十年代以來， 控制論向廣度 和深度作了進一步的拓展，正在形成大系統(tǒng)理論和智能控制。以后，神經(jīng)控制論、經(jīng)濟控制論以至社會控制論等學科都相繼問世。誕生現(xiàn)象 我國著名科學家錢學森運用控制論思想和方法，首創(chuàng)了工程控制論，他于 1954年寫的《工程控制論》一書，是工程控制論的奠基性著作。 控制論作為橫斷學科，其產(chǎn)生是各種學科交互影響的結果。維納（創(chuàng)立控制論）、馮 他們的思想和觀點，在當時是非常新穎而略顯出格的，但聽了使人耳目一新。 本世紀 30 年代末期，美國馬薩諸塞州府波士頓市附近的劍橋，一家裝修并不豪華的小酒店里，每月都可看到一群年輕人在這里圍著一張大圓桌飲酒、交談。 管理理論演進框架管理理論演進框架人際關系理論個體行為理論團體行為理論組織行為理論管理過程學派社會系統(tǒng)學派決策理論學派系統(tǒng)管理學派經(jīng)驗主義學派權重管理學派組織行為學（ 1950－ 1970）科學管理一般管理行政管理古典管理理論 現(xiàn)代管理理論行為科學理論人性行為學派管理科學學派技術系統(tǒng)學派企業(yè)文化目標管理新管理理論知識管理全面質(zhì)量管理（ 1980－至今）（ 1920后）（ 1911年 前后）。如企 業(yè)對 生 產(chǎn) 出來的成品 進 行 質(zhì) 量 檢查 、學校 對 學生的 違紀處 理、學生的期末考 試 等，都屬于事后控制。事后控制把注意力主要集中于工作 結 果上，通 過對 工作成果 進 行 測 量比 較 和分析，采取措施， 進 而 矯 正今后的行 動 。例如生 產(chǎn)過 程中的 進 度控制、學生的家庭作 業(yè) 和期中考 試 等，都屬于事中控制。 （ 2）事中控制事中控制又稱 實時 控制、 過 程控制、 現(xiàn)場 控制，是指在某 項 活 動 或工作 過 程中 進 行的控制，管理者在 現(xiàn)場對 正在 進 行的活 動給 予指 導 與 監(jiān) 督，以保 證 按 規(guī) 定的政策、程序和方法 進 行。（一） 預 先控制預 先控制也稱前 饋 控制、 預備 式控制或 預 防式控制，它是指工作開始之前（受控系 統(tǒng) 運行之前），就 進 行周密的 調(diào)查 研究和可行性分析，并事先 對 各種可能出 現(xiàn) 的偏差采取 預 防或校正措施，保 證 工作達到 預 期效果。5:應具有全局觀點 。3:講究經(jīng)濟效力 。領導力來自于強制性權力和非強制性權力強制性權力：隨著領導擔任的職務而來，如獎賞權力、懲罰權力非強制性權力：專家權力、個人魅力領導科學與領導藝術的比例結構分類 領導科學 領導藝術高層 3 7中層 5 5基層 7 3管理 職 能之四 __控制 職 能是指主管人員對下屬工作成效進行測量 ,衡量和評價 ,并采取相應糾正措施的過程 ,亦是一個信息反饋的過程 .1:控制工作通過 糾正偏差 的行動與其它四個職能緊密連結在一起2:管理控制的 三個基本步驟 :1擬定標準 ,2衡量成效 。過去主要是領，今天主要是導。領是剛性的。5. 賴特 (. Rerter): 領導是不憑借特權、組織權力或外在形勢而說服和指揮他人。3. 杜平（ R. Dubin）：領導即行使權威與決定。3:指定部門工作時要考慮哪些因素4:組織中存在哪些職權問題5:職權分散的好處6:管理者如何把組織理論應用到實際中去 .管理職能之三 領導含義 :就是對組織內(nèi)每個成員和全體成員的行為進行引導的施加影響的活動過程 ,其目的在于使個體和全體能夠自覺自愿而有信心地為實現(xiàn)組織的既定目標而努力 .指導是管理方法問題 ,領導是對個體和全體進行方向上的引導 ,類似“ 領頭羊 ”西方領導概念1. 孔茨 (Koontz)：領導是一