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正文內(nèi)容

賣產(chǎn)品不如賣感覺-文庫吧資料

2025-01-27 06:49本頁面
  

【正文】 聽電話,你有小動作,你心不在焉的樣子會讓別人很快地覺察到,因為姿態(tài)是內(nèi)心聲音的反映,別人看你外在的姿態(tài)就能感覺到你內(nèi)心的聲音。 第四章:把握溝通的尺度 ? 提問和反問就能得到你想要的答案 ? 問話的方式 ? 這是每一個行銷人員走向成功應(yīng)該具備的方法。每一個銷售人員都知道溝通在行銷過程中的重要性,但非常遺憾的是,雖然銷售人員意識到了溝通的重要性,卻往往由于一種習(xí)慣的思維讓自己陷入了一種誤區(qū),把“溝通”單純地理解成了“說”,就是在見到顧客后,只是一味地說,在告訴對方產(chǎn)品怎樣怎樣的好。因為沒有客戶的拒絕,只有你對他還不夠了解。 ? 請對方以后多多地關(guān)照和支持。 ? 贊美對方講得很棒,問他該怎么稱呼。 ? 問他這個行業(yè)的趨勢怎么樣。 ? 聲音與語氣 ? 將你的聲音當(dāng)成工具,帶著精力與熱誠,設(shè)法讓語調(diào)、節(jié)奏和聲音的大小有所變化,以吸引對方的注意力。 第四章:把握溝通的尺度 ? 點(diǎn)頭微笑 ? 英國有一位叫做克雷的作家說過:“最高級的社會外交衣就是:神采奕奕,笑容滿面。若是我們的感覺夠敏銳開放,眼睛夠銳利,能捕捉身體語言表達(dá)的信息,那么,言談和交往就容易得多了。 第四章:把握溝通的尺度 ? 面對客戶時的肢體語言 ? 幽默戲劇大師薩米 ? 對自己的目的進(jìn)行界定。 ? 為開場白做好充分的準(zhǔn)備。 第四章:把握溝通的尺度 ? 優(yōu)化開場白要注意以下幾點(diǎn): ? 為建立良好關(guān)系做準(zhǔn)備。所以無論客戶說什么銷售人員都說是的。 ? 最棒的銷售人員,不管對方說什么,都會露出一副笑臉,以同理心的原則,用可愛的表情說話:“是的。 ? 說話是人天生的能力,但是只有有效果的說話才是能力,才是人生最昂貴的能力。 再次,寧愿連續(xù)五次贊美對方一個優(yōu)點(diǎn),也不要五次贊美對方不同的五個優(yōu)點(diǎn),重復(fù)贊美一個優(yōu)點(diǎn)會令對方記憶深刻。 在贊美顧客的時候,應(yīng)該注意以下幾個準(zhǔn)則, 首先,要真心誠意。 ? ( 1)批語性話語 ? ( 2)專業(yè)性術(shù)語 ? ( 3)夸大不實之詞 ? ( 4)攻擊性話語 ? ( 5)隱私問題 ? ( 6)質(zhì)疑性話語 ? ( 7)不雅之言 人人都喜歡被他人贊美,每個人在聽到他人夸獎自己的時候,都會有一種喜悅。” 第四章:把握溝通的尺度 ? 我們總能看到有些銷售人員在銷售中因一句話而毀了一筆業(yè)務(wù)的現(xiàn)象,如果他能避免失言,他的業(yè)務(wù)肯定百尺竿頭?!苯裉煳覀円鋈プ鲣N售,要想把更多的產(chǎn)品賣給顧客,要想創(chuàng)造更多的業(yè)績,要不要多多地去贊美別人?各位,馬克 第四章:把握溝通的尺度 ? 褒,就是贊美 ? 偉大總統(tǒng)林肯說過一句話:“人人都需要贊美,你我都不例外。所以只要我們所銷售的產(chǎn)品和提供服務(wù)的品質(zhì)是極佳的,而又能放低姿態(tài),最終也會感動“上帝”促成成交的。 第四章:把握溝通的尺度 ? 低,是指低姿態(tài) ? 我們在跟客戶在交往的時候,首先就是要低姿態(tài),不高高在上,姿態(tài)放得越低,別人就越可以接納你,而不至于導(dǎo)致很多溝通的錯位。 當(dāng)你與別人交流時 , 你必須要有這種觀念 , 要有這種思維 , 要有這種認(rèn)識 , 才可能達(dá)到最佳的溝通效果 。 第四章:把握溝通的尺度 第四章:把握溝通的尺度 ? 溝通產(chǎn)生績效而非推銷 。只有一定的時間才有一定的積累。崔西講過:“一個人要成功必須在某一個行業(yè)至少堅持七年以上的時間。那些想用最短的時間把工作做好的人往往事與愿違;只有腳踏實地、堅持不懈的人才能把事情做得盡如人意。這一點(diǎn)也適用于銷售行為。直接進(jìn)入優(yōu)先考慮的事情,把時間花在重要的事情上。親自收集信息,你會成為出類拔萃的專家。 第三章:突破銷售瓶頸的黃金法則 ? 只要按照下面的要求去做,你也會成為頂尖的專業(yè)銷售人員。在去做銷售之前,一定要熟悉產(chǎn)品,熟悉同行對手的產(chǎn)品,熟悉客戶,這就是我感悟深刻的三種熟悉法則。懂得了“成功者絕不放棄,放棄者絕不成功”這樣一個成功的信念。 第三章:突破銷售瓶頸的黃金法則 ? 持續(xù)成長法則 ? 我們一定要以一個空杯的心態(tài)去學(xué)習(xí)我們未知的事物,只有這樣我們才會不斷進(jìn)步,不斷超越自我。 ? 我要告訴各位讀者朋友,所有最頂尖的人成功的重要原因就是不找借口。 第三章:突破銷售瓶頸的黃金法則 ? 沒有任何借口法則 ? “沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則 ,它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項任務(wù)的意識,而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口,哪怕看似合理的借口。今天不是在賣產(chǎn)品,不是在賺錢,而是在 幫助別人解決問題和需要 ,最頂尖的銷售人員沒有一個是抱著傷害別人而自己發(fā)財?shù)男膽B(tài)進(jìn)場的。 ? 不要猶豫,請你種下這些成功行銷員的因吧! ? 我們首先不要盲目急著想方法,而是調(diào)整自己的注意力,調(diào)整自己行銷的觀念、態(tài)度和意識,因為給你再多的方法,態(tài)度不端正,一切都是理論。你曾經(jīng)種下西瓜的種子永遠(yuǎn)不會長出來蘋果,曾經(jīng)種下了香蕉的種子永遠(yuǎn)不會長出來土豆。失敗的銷售人員經(jīng)常換工作,經(jīng)常換行業(yè),經(jīng)常換公司。銷售方法越多越好,成功的行銷人員都是一個目標(biāo)多種方法,而失敗的行銷人員則是一個方法多個目標(biāo)。 第二章:如何正確認(rèn)識你自己 ? 一般來說,圣者要有著如下的認(rèn)知和境界: ? ①在銷售產(chǎn)品的時候,銷售自我的人格和榮譽(yù); ? ②和客戶分享最好最新的信息; ? ③告訴對方最有價值的資源; ? ④我們是在幫助客戶解決問題,給他們帶來產(chǎn)品使用的享受。品格的好壞決定了產(chǎn)品銷售的多少;銷物先銷人,真心方能感動人心,以心感人人心歸,近心者人人近之。 ? 只有在給予客戶最好的服務(wù)的時候,他們才會接受最好的產(chǎn)品。對于銷售人員來說:“道”便是用一顆真誠的心去面對客戶,設(shè)身處地替他們考慮,所提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠真正地幫助他們解決某方面的問題,以及帶來某方面的幫助與享受。任何一個顧客,都會喜歡和接受這樣的銷售人員,因為客戶是在接受銷售人員的基礎(chǔ)之上,才會接受產(chǎn)品和所提供的服務(wù)。也就是說銷售人員在向客戶銷售產(chǎn)品的時候,不僅是在銷售產(chǎn)品,而是在銷售自我的人格和榮譽(yù)。但是這種促銷的持續(xù)力不強(qiáng)。 ? 能夠很好地把握消費(fèi)者的心理,使用恰當(dāng)?shù)恼Z言刺激和誘發(fā)了消費(fèi)者購買的欲望。希望通過這個故事能給讀者你有所啟發(fā)。他們在與顧客接觸的過程中,不依靠任何技巧,所做的一切就像是古代的忍者一樣,心存僥幸,單純依靠自身的毅力,憑借自己的雙腳奔波行走,從來不知道主動地 刺激客戶的消費(fèi)欲望 ,而是在被動地等待客戶自身的需要,自動地購買。可是,他所做的一切都像是蜻蜓點(diǎn)水一樣,當(dāng)遇到了客戶的拒絕之后,就立刻轉(zhuǎn)移,去尋找下一個目標(biāo),他的銷售目的是為完成公司的任務(wù)不被開除,能拿到底薪和提成。 第二章:如何正確認(rèn)識你自己 第二章:如何正確認(rèn)識你自己 ? 勤奮固然重要,然而一味地埋頭苦干而不講究方法也是不可取的,往往是事倍功半。南方某城市有家百貨公司,一次為展銷意大利香水,將整個商店按香水包裝盒的顏色徹底裝飾一新;同時組織多種意大利商品裝點(diǎn)店容,請來意大利廚師在世界名曲的節(jié)奏中表演揉面團(tuán)和蒸汽煮咖啡。注重營銷環(huán)境,也就是通常所說的“氛圍營銷” 現(xiàn)在有的商場十分注重色彩、燈光和音樂的搭配,盡量傲到讓顧客輕輕松松、靜靜服服享受美的環(huán)境。由此可見感覺促
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