微軟_績(jī)效管理工具-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 21:23本頁(yè)面
【正文】 y% of stores opened on schedule Eligible employees trainedFinancial PerspectiveCustomer PerspectiveOperational PerspectiveEmployees Technology PerspectiveSBU ScorecardsGroup Balanced ScorecardMetrics Warehouse各事業(yè)體 Strategy BSC的連結(jié)SBU2 SBU3SBU1Competitive DataPersonnel RecordsSurvey OtherAd Hoc DataCustomer Service ReportsIntra LinksSales Data Market Data推行平衡計(jì)分卡所帶來(lái)之效益l 有效將策略聚焦l 釐清達(dá)成經(jīng)營(yíng)目標(biāo)之方法l 經(jīng)由上而下之溝通，將策略轉(zhuǎn)化為行動(dòng)l 釐清執(zhí)行策略所需之關(guān)鍵資訊l 釐清部門間定位、工作職掌及連結(jié)關(guān)係l 將策略轉(zhuǎn)化成各部門之工作語(yǔ)言l 建立公司策略管理制度BSC Management Process建構(gòu)績(jī)效管理制度與平衡計(jì)分卡規(guī)劃並建構(gòu)系統(tǒng)環(huán)境 經(jīng)營(yíng)環(huán)境 設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡釐清策略願(yuàn)景與使命營(yíng)運(yùn)方針目標(biāo)業(yè)務(wù)策略經(jīng)營(yíng)模式財(cái)務(wù)構(gòu)面策略目標(biāo)各構(gòu)面 KPIKPI所需資料來(lái)源策略地圖 因果關(guān)係圖客 戶 構(gòu)面策略目標(biāo)流程構(gòu)面策略目標(biāo)學(xué)習(xí)構(gòu)面策略目標(biāo)指定資料提供者現(xiàn)有系統(tǒng)支援程度資料更新時(shí)間規(guī)劃系統(tǒng)運(yùn)作功能發(fā)展平衡計(jì)分卡之步驟KPI 清單開發(fā)系統(tǒng)運(yùn)作環(huán)境Step 1. 公司或集團(tuán)公司或集團(tuán) BSCoverall strategiesStep 2. SBU BSC consistent with the corporate strategiesStep 4. Dept, team, individuals BSC公司或集團(tuán)公司或集團(tuán)SBU CSBU BSBU ADept, Team, IndividualsSupport FunctionsStep 3. Support Unit BSC support the internal customers事業(yè)體 Strategy BSC的連結(jié)建構(gòu)平衡計(jì)分卡與績(jī)效管理制度KPIs 資料收集與衡量績(jī)效管理BSC管理系統(tǒng)KPI, 策略 , 目標(biāo)設(shè)定 ?企業(yè)規(guī)劃流程計(jì)分卡擁有者計(jì)分卡擁有者之支援幕僚其他人員績(jī)效管理教育訓(xùn)練與獎(jiǎng)酬結(jié)合文化改變與結(jié)果溝通目標(biāo)值BSC預(yù)算規(guī)劃與模擬預(yù)測(cè)定期討論與回饋好的 KPI 衡量基礎(chǔ)l S – Simple 簡(jiǎn)單、不複雜、有意義l M – Measurable 可以被量化、資料是可提供的l A – Achievable 可達(dá)成的l R – Realistic 可實(shí)現(xiàn)、 合理的l T – Timely 有時(shí)效性的 、如每月或每季執(zhí)行的障礙與困難點(diǎn)有效執(zhí)行策略的四項(xiàng)障礙The Vision BarrierOnly 5% of the workforce understandsthe strategyThe PeopleBarrierOnly 25% of managers have incentives linked to strategy
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