服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)管理者塑造-文庫(kù)吧資料
2025-01-26 05:04本頁(yè)面
【正文】 首次購(gòu)買(mǎi)力 重復(fù)續(xù)約力 轉(zhuǎn)介宣傳能力 獨(dú)立銷(xiāo)售能力 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 的五個(gè)問(wèn)題 1. 賣(mài)什么？ 2. 賣(mài)給誰(shuí)？ 3. 誰(shuí)來(lái)賣(mài)？ 4. 怎么賣(mài)？ 5. 怎么管？ 三種錯(cuò)誤傾向 ? 思想 ? 思想 ? 思想 窮人 官本位 打工 看電影學(xué)管理 主管與員工的不同 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 主管的基本條件 ? 強(qiáng)烈的 愿望 ? 做好個(gè)人銷(xiāo)量 ? 以 績(jī)效為己任 ? 能以身作則，要求別人做到的自己 一定做到 ? 工作的事要較真，生活的事要隨和 管理 團(tuán)隊(duì) 基層主管的角色定位 ■娘家哥哥 ■榜樣和諧模 ■信息員 ■戰(zhàn)術(shù)創(chuàng)新者 ■警察 ■公司代言人 ■ 高手 ■ 教 練 業(yè)務(wù) 二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 管理者核心技能 ①卓越銷(xiāo)售能力 ②員工評(píng)估能力 ③團(tuán)隊(duì)增員能力 ④管理獎(jiǎng)懲能力 ⑤團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力 ⑥員工輔導(dǎo)能力 ⑦活動(dòng)策劃能力 二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 管理者核心技能 用腦拿訂單！ ● 銷(xiāo)售高手的左右腦博弈 ● 營(yíng)銷(xiāo) —— 右腦銷(xiāo)售技術(shù) ● 營(yíng)銷(xiāo) —— 左腦銷(xiāo)售技術(shù) 關(guān)系顧問(wèn)式 關(guān)系發(fā)展的四個(gè)階段 跟客戶談戀愛(ài) 第一次面對(duì)面接 觸中留下的好印 象 能夠與客戶在約 定的時(shí)間和地點(diǎn) 進(jìn)行客戶個(gè)人興 趣或采購(gòu)相關(guān)的 銷(xiāo)售活動(dòng) 客戶個(gè)人自己接 受公司和銷(xiāo)售人 員的價(jià)值，如果 客戶個(gè)人能夠決 定，他將做出對(duì) 我方有利的選擇 彼此建立了利益 關(guān)系，愿意在明 處或暗處進(jìn)行支 持，同時(shí)也樂(lè)于 將我方產(chǎn)品和服 務(wù)介紹給朋友、 下級(jí)單位、自己 的客戶 二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 管理者核心技能 員工憑什么聽(tīng)你的？ 一、權(quán)力 □獎(jiǎng)勵(lì) □處罰 二、影響力（個(gè)人魅力） 討論： ? 多獎(jiǎng)勵(lì)好還是多處罰好？ ? 權(quán)力和影響力哪個(gè)更有效？ 員工評(píng)估四要素 適合不適合 個(gè)性 想不想 心態(tài) 會(huì)不會(huì) 能力 環(huán)境 二、 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo) 管理者核心技能
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