醫(yī)院文化建設和管理創(chuàng)新-文庫吧資料
2025-01-26 00:22本頁面
【正文】 置、 管理制度 、表單、規(guī)范、規(guī)程等的優(yōu)化； 管理創(chuàng)新中常用的創(chuàng)造性方法； 創(chuàng)新是全員的、需要依靠企業(yè)全體員工在每個管理細 節(jié)里實現(xiàn)。 （九）創(chuàng)新策劃、組織集“自然和工業(yè)旅游、團隊訓練、健康科普、群眾娛樂”等“ 四位一體 ”的活動； （十）如何創(chuàng)新策劃組織常規(guī)性或非常規(guī)性的文化、體育、健身、院慶等活動： 結合社會性的護士節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、老人節(jié)、兒童節(jié)等節(jié)日期間開展主題活動 醫(yī)院內部員工文化、體育活動如何選擇和舉行； 明確不同時期院慶活動或重大活動的目的的內容，并按照項目管理的方式來實施。 （六）有效規(guī)范導入 VI，服務醫(yī)院形象和品牌的提升： 適應醫(yī)院發(fā)展，選準時機、循序漸進； 激發(fā)全員參與導入的熱情、創(chuàng)造性，優(yōu)選專業(yè)機構或人士為合作伙伴； 創(chuàng)新性借助媒體、載體，不斷地進行醫(yī)院良好形象和服務品牌價值的提升工作； （七）如何建造和借助載體進行醫(yī)院的企業(yè)文化建設： 載體的種類（內部報刊、宣傳欄、背景音樂、自辦電視頻道、面向員工或客人的活動、病友聯(lián)誼會、醫(yī)院記錄或病人康復奇跡展示牌等） 載體的合理利用與 載體的創(chuàng)新性利用 ：主題活動、 廠慶活動 、媒體、 網站 、建筑物、文化陣地、 展示 活 動 、招聘活動、 旅游 、公益活動 、 聯(lián)歡會 、 培訓活動 、 體育活動 等； 如何創(chuàng)新設計主題活動： （ 1）緊扣 社會時尚 ； （ 2）緊密與企業(yè)經營生產管理活動相結合， 服務經營 生產管理活動； （ 3）豐富和提升企業(yè)傳統(tǒng)活動的文化內涵。 （五）品牌建設是醫(yī)院文化建設的重要組成內容： 創(chuàng)新性的醫(yī)療和非醫(yī)療方面的服務項目、打造具有文化特色的服務品牌； 先進醫(yī)療設施等硬件品牌； 在疑難病癥或?？品矫娴膶＜移放?； 醫(yī)院管理水平、醫(yī)療質量的高低也是影響醫(yī)院品牌的因素； 口碑效應在醫(yī)院品牌建設中的作用； 如何借助和利用媒體展現(xiàn)和提升醫(yī)院品牌； 創(chuàng)建富有文化內涵的醫(yī)院環(huán)境，發(fā)揮環(huán)境改造人的作用； 領先水平的醫(yī)療機構或社會性醫(yī)療專家資源的合作。 （ 三 ） 如何與時俱進地提煉 、 豐富醫(yī)院文化理念； 醫(yī)院的文化理念有可能或有必要與時俱進性地挖掘和系統(tǒng)性的提煉 、 提升； （ 1） 文化理念的組成內容 （ 例如：服務人群多的 胥城大廈 ） ； （ 2） 文化理念 的特性 （ 行業(yè)性 或產業(yè)性 、 哲理性 、 語言特色 ） ； （ 3） 發(fā)掘和再現(xiàn)凝結先進文化特性的 “ 閃光點 ” （ 先進事跡 、先進人物 、 經典語言 、 經典故事等 ） ； 如何有效宣傳和培訓 、 貫徹文化理念： （ 1） 創(chuàng)造 、 利用宣傳陣地 ， 進行宣傳教育； （ 2） 適時舉辦內部文化論壇 、 知識競賽 、 專題座談會； （ 3） 環(huán)境熏陶； （ 四 ） 醫(yī)院員工和客戶的行為規(guī)范： 醫(yī)務人員的行為或服務規(guī)范； 機關管理人員 、 服務人員工作作風和 行為規(guī)范 ； 病人的行為規(guī)范 （ 醫(yī)院是改造和影響客人不良生活習慣文化 、 提升文化修養(yǎng)的場所 ） 。 四、醫(yī)院建設企業(yè)文化的方法論： 企業(yè)文化建設正步走論 （ “ 4” ） 一化： 11潛移默化 二劃： 21規(guī) 劃 22策 劃 三畫： 31企業(yè)標識 32企業(yè)環(huán)境 33員工之畫 四話： 41企業(yè)文化概念 42企業(yè)文化理念 43規(guī)范性的企業(yè)語言 44凝結企業(yè)傳統(tǒng)的故事、 大事、 企業(yè)之歌 、企業(yè)網站、文章、 媒體、 企業(yè)文化手冊 等 優(yōu)秀 醫(yī)院 （一）如何組建企業(yè)文化建設的組織機構、合理分工與協(xié)作： 由多方面有代表性人士組成醫(yī)院文化建設指導委員會； 確定具體擔負醫(yī)院企業(yè)文化建設職能的辦公機構、工作人員及其職責； 搞好醫(yī)院企業(yè)文化建設的統(tǒng)籌、協(xié)調工作。 二、創(chuàng)新建設醫(yī)院文化需立足和把握以下幾大要素： “三個代表”是指導醫(yī)院創(chuàng)新建設醫(yī)院文化的指導思想； 在現(xiàn)有醫(yī)院文化建設的基礎上，繼承性、發(fā)揮性、創(chuàng)新性的有效建設。 組成：醫(yī)院文化的組成可形象地比喻為“煮熟的雞蛋”。 醫(yī)院文化建設與管理創(chuàng)新 劉先明 2023年 11月 18日 一、醫(yī)院文化的基本知識 （一）醫(yī)院文化在哪里？ 醫(yī)院文化存在于醫(yī)院發(fā)展過程中 ，醫(yī)院的文化存在于醫(yī)院一切醫(yī)務行為的全過程中； 每一位醫(yī)院員工的工作態(tài)度、工作或服務、職業(yè)行為、習慣等體現(xiàn)或反映醫(yī)院的文化理念和建設成效； 以醫(yī)療、護理、咨詢、藥品生產或成藥加工等服務醫(yī)院，其品牌的背后是“規(guī)范 +創(chuàng)新 +文化”； 醫(yī)院也是一種特殊的企業(yè)，企業(yè)在建設企業(yè)文化時的誤區(qū)，在醫(yī)院也有不同程度的表現(xiàn)： （二）醫(yī)院或企業(yè)文化建設時的常見誤區(qū) 以為 CI就是企業(yè)文化 ， 找廣告公司的人員設計 CI， CI中體現(xiàn)的理念活意識讓員工感覺不到力量 ， 企業(yè)如果從 CI開
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