供應鏈績效管理模型概述-文庫吧資料
2025-01-25 02:11本頁面
【正文】 管理的重要性及理解誤區(qū)。 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 數(shù)據(jù)收集 ? 績效考核中最耗時的部分 ? 根據(jù)不同分析需要，確定信息的準確程度與詳細程度 ? 避免數(shù)據(jù)收集的不一致性 ? 關鍵考核指標越詳細，數(shù)據(jù)收集的成本就越高 內部渠道 ? 內部報告 ? 從前的研究 ? 內部專家 公開渠道 研究 ? 財務報告 ? 數(shù)據(jù)服務公司 ? 出版物 ? 其他 ? 有針對性的調查 ? 第三方研究 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 人力資源部在績效管理中的角色 ? 是績效管理工作的牽頭者和協(xié)調者 ? 對于整個績效管理體系運作的監(jiān)督和調整 本部門原始 數(shù)據(jù)匯總 填制本部門 考核報告 提供考核 支持文件 獎懲制 度制定 數(shù)據(jù)復核 協(xié)助數(shù) 據(jù)復核 數(shù)據(jù)計算 平衡分數(shù) 卡制作 資料歸檔 人力資源部 稽核審計部 其他部門 分工 部門 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 當指標的實際值與目標值發(fā)生較大差異時 ? 分析差異產生的真正原因 ? 根據(jù)實際情況決定對當期評價結果與分配方案的影響 ? 應用完善的預算調整體系及時對指標的目標值進行調整 ? 將差異產生的原因考慮入下年度的目標值設定中 在績效管理實施中出現(xiàn)的問題與解決方案 績效管理文化的建設 建立富有責任感、明確相互職責的企業(yè)文化是促使被考核員工規(guī)范自身行為以實現(xiàn)績效考核目標值所必須的 充分重視員工對于績效管理的意見和建議，開放多種渠道使員工暢所欲言。 （ 6）績效考評的變異技術：包括 360度反饋評價法、雙向評估、效力增強法、“使用你的頭腦法”等。 （ 4）工作性行為的考核方法：包括分級法、清單考評法、量表考評法、民意測驗法、個人判斷法、專家小組考評法、強制選擇法、關鍵事件法、行為錨定等級評價法、行為觀察量表法、評價中心法等。 （ 2）靜態(tài)考核方法：包括記錄考核法、評級量表法、等級擇一法、普洛夫斯特法、布蘭茨混合法、強迫選擇表等。其中，柔性主要表現(xiàn)在數(shù)量、交貨時間和產品組合方面，而生產率則包括流程時間和損耗成本。 （ 4） Lynch和 Cross則提出了一個層次模型，其目標層是企業(yè)形象，該指標通過市場指標和財務指標來描述。 （ 2） Bond通過分析發(fā)現(xiàn)，目前中小企業(yè)采用的績效評價指標主要有六個，即質量、交貨可靠性、客戶滿意度、成本、安全和士氣。這樣就確定了進行績效管理的對象。 結果 測量標準 時間要求 使增長 某地區(qū)的 銷售利潤 10% 12個月 目標 績效管理對象的確定 ▲ 績效管理的對象由企業(yè)的經營目標決定 ▲ 企業(yè)經營目標 ： 為實現(xiàn)企業(yè)遠景和任務而制訂的在一定期限內企業(yè) 應當取得的經營成果 ▲ 績效管理對象確定 ： 經營目標按層次分為整體目標和分目標，按時間分為長期目標和短期目標，按業(yè)務內容分為贏利目標、顧客服務目標、員工目標、社會目標等。 1持續(xù)改進、不斷循環(huán)。 交換績效反饋信息。 進行績效評價。 記錄現(xiàn)有績效表現(xiàn)。 確定績效評價指標及其計算方法。 確定績效管理對象。 第四部分：個人總結。 第三部分：物流環(huán)境中的績效管理。包括概念、發(fā) 展歷程、原則。 （ 7）可以作為一個標準的、共享的衡量尺度 文章結構 前言：績效管理的重要性及理解誤區(qū)。 （ 5）經常進行雙向溝通和反饋。 (4)財務指標和業(yè)務指標相結合的綜合績效評價階段 ： 20世紀 70年代 后，買方市場，由成本管理向客戶關系管理發(fā)展； 80年代后期和 90年代，設計出綜合的企業(yè)績效評價指標體系。 (2)統(tǒng)計性績效評價階段 ： 19世紀工業(yè)革命后，企業(yè)規(guī)模擴大，評價工作愈顯重要，企業(yè)設計了一些統(tǒng)計性的業(yè)績評價指標，但這些指標與財務會計無必然聯(lián)系，只是統(tǒng)計性的。 績效管理的概念 （ 1）基于 HR的績效管理 摩托羅拉 定義為： 績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致： 員工應該完成的工作； 員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻； 用具體的內容描述怎樣才算把工作做好； 員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效； 如何衡量績效； 確定影響績效的障礙并將其克服 （ 2）基于物流系統(tǒng)（供應鏈）的績效管理 解決讓無形資產有效的創(chuàng)造價值的問題，它針對的是知識、技能和人的管理。包括 績效評價體系的建立和績效管
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