【正文】 企業(yè)宗旨的作用 明確 企業(yè)宗旨的作用 ：如果沒有具體的宗旨，就不可能制定出清晰的戰(zhàn)略和達到目標的戰(zhàn)略。 ★ ? 誤區(qū)： ? 過為狹隘的企業(yè)宗旨：束縛管理人員的經營思路，會喪失許多企業(yè)的發(fā)展機會?！庇谑窍聸Q心給了這家企業(yè) 100公斤，這樣就拉過來一家大客戶。有家大半導體廠表示可以買 100公斤鍺，但沒有錢，要等到制造成產品賣出去后再還錢 經過調查，發(fā)現(xiàn)這家企業(yè)的信譽還可以，只是暫時出現(xiàn)了困難。 新產品救活了撫順這家企業(yè)，而這家企業(yè)可以每年購買北京半導體材料廠 30公斤鍺。 當調查到撫順一家企業(yè)，那家企業(yè)講：“我們產品都賣不出去了，還怎么買你們的鍺？” 但技術人員在調查中發(fā)現(xiàn)，北京某科研所研究的一種產品適合這家企業(yè)。 企業(yè)日子很不好過，開工資發(fā)生了困難。 那一年，該廠的業(yè)務人員參加長沙訂貨會，接到的訂貨才 16公斤。這里有著把正事做正之道，或者說“首先經營好經營者的人生，就一定能經營好企業(yè)”之道。例如： 企業(yè)競爭力來自經營主體的態(tài)度（思維方式）、意愿和能力，經營哲學 企業(yè)為什么需要哲學？ 為之提供正確的世界觀、人生觀和價值觀； ? 企業(yè)競爭力來自經營行為的理性化，企業(yè)經營哲學為之提供多理之根，探尋出經營的本質和規(guī)律； ? 企業(yè)競爭力來自正確的經營戰(zhàn)略，企業(yè)經營哲學為之提供最持久、最顯著的發(fā)展動因和預測工具； ? 企業(yè)競爭力來自文化經營行為，企業(yè)經營哲學乃是企業(yè)文化的智慧部分 ? 企業(yè)競爭力將更多依靠智力資源，企業(yè)經營哲學乃是企業(yè)經營的 企業(yè)為什么需要哲學？ “智力資源庫”； ? 企業(yè)競爭力來自“硬和軟”兩類要素的結合，企業(yè)經營哲學能使之在正確結合中充分發(fā)揮“精神力”； ? 企業(yè)競爭力來自人力資源開發(fā)程度，企業(yè)經營哲學能使人本原則引向深化； ? 企業(yè)競爭力來自經營活動中“情、理、法、德”的運用，企業(yè)經營哲學是有效的綜合運用他們的粘合劑； ? 企業(yè)競爭力來自“在思考中行動”，企業(yè)經營哲學能為端正思維、有效行動導向； 企業(yè)為什么需要哲學？ ? 企業(yè)競爭力來自持續(xù)創(chuàng)新，經營哲學能夠促進思維和觀念創(chuàng)新，為一切創(chuàng)新提供思想源泉。 如果你想發(fā)展企業(yè)、開拓經營，使你的員工得到幸福，為社會做更多貢獻，你就應該不斷提高自己的思維方法和經營理念。 企業(yè)之所以需要哲學，那就是要讓企業(yè)經營者擁有更高水準的哲學思維、更高水準的人生觀，通過磨練滋生人格，去促進企業(yè)發(fā)展。 如果綜合世界上發(fā)達國家和中國企業(yè)的經營實踐，可以把經營哲學更一般地看作是研究企業(yè)經營行為的本質和規(guī)律的學問，它既是一般世界觀和方法論在企業(yè)經營活動中的體現(xiàn)，又是包括企業(yè)經營行為主體的人生觀、價值觀、行為準則和共同信仰在內的哲學體系。 企業(yè)哲學的第三層是“企業(yè)如何生存” ，即“怎樣， how” ， 即經營理念 (motto)的問題，這一層次涉及的內容最為廣泛，它根據(jù)企業(yè)所處的行業(yè)、地域、關注點的不同而不同，大致上可包括對市場、對客戶、對員工、對產品、對管理意識等方面的內容。 企業(yè)哲學的第二層是“企業(yè)的發(fā)展目標” ，就是“成為什么，what” ，即愿景的問題。當一個企業(yè)剛剛成立時 企業(yè)哲學的構成 要更多地考慮企業(yè)的生存問題，就是如何去賺錢，即需求層次中最底層的生存需要；隨著企業(yè)規(guī)模的擴大，企業(yè)的生存價值也就慢慢提升，到了最高一層，自我價值的實現(xiàn)。它是跟企業(yè)的發(fā)展階段，企業(yè)家的精神密切相關的。 第一層，即核心層是“企業(yè)為什么存在？” 。 企業(yè)哲學 特征 ： ? 一旦形成，就會發(fā)揮指導作用 ? 始終如一的堅持和信仰 ? 環(huán)境的在不斷變化，而信仰作為精神力量卻始終如一 企業(yè)哲學的構成 ? 企業(yè)哲學的構成： 由處理企業(yè)經營過程中的各種關系的指導思想、基本觀點和行為準則構成。 ★ 企業(yè)哲學 企業(yè)哲學就是一個企業(yè)為其經營活動或方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 ? 企業(yè)使命的內容 ? 企業(yè)哲學 ： 一個企業(yè)為其經營活動方式所確立的價值觀、態(tài)度、信念和行為準則，是企業(yè)在社會活動及經營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個抽象反映。 企業(yè)使命應該包含的含義 （ 3）企業(yè)使命是企業(yè)生產經營的形象定位。 企業(yè)確定的使命為企業(yè)確立了一個經營的基本指導思想、原則、方向、經營哲學等，它不是企業(yè)具體的戰(zhàn)略目標，或者是抽象地存在，不一定表述為文字，但影響經營者的決策和思維。就像人一樣，經常問問自己“我為什么活著”的道理一樣，企業(yè)的經營者們更應該了然于胸。 企業(yè)使命 企業(yè)使命應該包含的含義 （ 1）企業(yè)的使命實際上就是企業(yè)存在的原因或者理由，也就是說，是企業(yè)生存的目的定位。崇高、明確、富有感召力的使命不僅為企業(yè)指明了方向，而且使企業(yè)的每一位成員明確了工作的真正意義，激發(fā)出內心深處的動機。 德魯克基金會主席、著名領導力大師弗蘭西斯女士認為：一個強有力的組織必須要靠使命驅動。 使命足以影響一個企業(yè)的成敗。 蓋茨如法炮制：“讓美國的每個家庭和每間辦公室桌上都有一臺 PC” 。 上世紀 20年代， ATT的創(chuàng)始人提出 “要讓美國的每個家庭和每間辦公室都安上電話”。 企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和理由。是指企業(yè)的根本性質和存在的理由，說明企業(yè)的經營領域、經營思想，為企業(yè)目標的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。它定義了組織發(fā)展的方向和成長的道路；規(guī)定了組織所開展的業(yè)務；并把組織員工緊密結合起來為共同的目標而奮斗。 企業(yè)使命還揭示了企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)而存在的原因或目的，即企業(yè)應滿足何種需要，它從根本上回答了： “ 我們的業(yè)務是什么？ ” 這一問題。 企業(yè)使命 就 是指企業(yè)存在的理由與所追求的價值。 德魯克在管理界是受人尊敬的思想大師。 德魯克從小生長在富裕文化的環(huán)境之中，其 1979年所著的自傳體小說 《 旁觀者 》 對其成長歷程作了詳細而生動的描述。德魯克的父親為奧國負責文化事務的官員。 德魯克于1909年生于奧匈帝國的維也納，祖籍為荷蘭。 德魯克，現(xiàn)代管理之父，“大師中的大師”。 彼得 只有這 10%需要適應這個組織特定的使命、特定的文化和特定語言。所有組織的管理者都面對溝 通問題，管理者要花大量的時間與上司和下屬進行溝通。其他的差異主要是在應用上而不是在原則上。因為使命決定遠景，遠景決定結構。 —— 彼得 一個企業(yè)不是由它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的使命來定義的。其具體內容也是十分廣泛的。 (4) ??? 企業(yè)對社會福利和社會公益事業(yè)的責任 企業(yè)對社會福利和社會公益事業(yè)的責任是以高于法律標準對企業(yè)所做的要求，其履行盡管受到國家和社會的肯定和褒揚，但又必須以企業(yè)的自愿為前提。 （ 2） 積極參與并資助社區(qū)公益事業(yè)和公共工程項目建設，成為社區(qū)中提供良性就業(yè)和規(guī)律性就業(yè)的組織。 企業(yè)對社區(qū)的責任 企業(yè)因其外部性而與其所在的社區(qū)有著密不可分的聯(lián)系，企業(yè)給社區(qū)經濟帶來了繁榮的同時，也給社區(qū)居民帶來了諸如污染、噪音等嚴重危害而使社區(qū)居民成為直接受害者。 （ 3）在企業(yè)戰(zhàn)略和流程中將循環(huán)利用與使用毒性更小的材料結合起來，開展綠色營銷。對環(huán)境、資源的保護和利用應起到的責任： （ 1） 應當能夠開發(fā)出在減少對環(huán)境的不利影響方面有重大突破的新產品和新技術。 企業(yè)對環(huán)境、資源的保護和合理利用的責任 環(huán)境、資源的保護與合理利用不僅關系到當代人類的切身利益，而且事關子孫后代的生存和發(fā)展，是人類社會可持續(xù)發(fā)展的前提和關鍵。 （ 4）有責任采取適當關懷的措施，以防產品或服務在使用中對顧客造成任何可預見的傷害或不幸。企業(yè)對員工的責任包括： （ 1）保障員工實現(xiàn)其就業(yè)和擇業(yè)權； （ 2）勞動報酬獲取權； （ 3）休息休假權； （ 4）勞動安全衛(wèi)生保障權； （ 5）職業(yè)技能培訓享受權； （ 6）社會保險和社會福利待遇取得權； （ 7）按照高于法律法規(guī)規(guī)定的標準對員工擔負的道德義務； 企業(yè)對顧客或消費者的責任 顧客是企業(yè)產品或服務的接受和使用者，其生活水平的高低在很大程度上取決于企業(yè)所提供的產品或服務的質量。 ? 企業(yè)外部利益相關者：通常包括顧客、供應商、政府、競爭者、當?shù)厣鐓^(qū)和普通公眾等。 第一節(jié) 企業(yè)社會責任 ? 利益相關者分析 利益相關者 ：是指能夠影響企業(yè)的戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標的人或者團體，或是能夠受到企業(yè)戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)略政策、戰(zhàn)略行動或戰(zhàn)略目標影響的人或者團體 。很多地方在發(fā)展社會事業(yè)上投資不足 或無力投資，這就需要調動一切可以調動的資本，企業(yè)應充分發(fā)揮資本優(yōu)勢，為發(fā)展社會事業(yè)，為成為一個好的企業(yè)公民而對外捐助。 最后，是企業(yè)的慈善責任。 第三，倫理責任是社會對企業(yè)的期望，企業(yè)應努力使社會不遭受自己的運營活動、產品及服務的消極影響。 完成所有的合同義務，帶頭誠信經營，合法經營，承兌保修允諾。 最直接地說就是盈利，盡可能擴大銷售，降低成本，正確決策，保證利益相關者的合法權益。 企業(yè)社會責任是以社會為出發(fā)點，除了實現(xiàn)股東利潤最大化，還要維護和增進社會其他成員的利益，滿足其他成員對企業(yè)的期望。企業(yè)的社會責任要求企業(yè)必須超越把利潤作為唯一目標的傳統(tǒng)理念，強調要在生產過程中對人的價值的關注，強調對消費者、對環(huán)境、對