美容院進(jìn)店標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 20:53本頁(yè)面
【正文】 點(diǎn)加強(qiáng)。 4 、根據(jù)情況做適當(dāng)修剪眉毛，眉型修好后，取小鏡子給客人過(guò)目。 2 、一只手將客人皮膚緊繃，另一只手修眉，先將眉型以外多余的眉毛鉗去，動(dòng)作要輕、快，不可鉗到客人皮膚。 5 、使用離子噴霧機(jī)時(shí)應(yīng)先用棉片蓋住客人的眼睛，因眼部皮膚較薄，長(zhǎng)時(shí)間蒸汽，易造成眼部水分流失。 先選擇已出現(xiàn)的白頭或黑頭粉刺、暗瘡性與皮膚呈 45 度角從邊緣按壓下去，正處于紅腫現(xiàn)象的不能擠壓，若是較密集的粉刺不適合一次性的全部針清，根據(jù)皮膚的狀況可建議客人密集治療。 2 、在給客人清黑頭、粉刺時(shí)，先將客人患處消毒，然后再做雙手及器具的消毒并告知客人或盡可能讓客人感受到美容師的消毒過(guò)程。 4 、室內(nèi)的溫度應(yīng)根據(jù)季節(jié)的不同做適度調(diào)整，不可過(guò)熱，也不可過(guò)冷， 換好的新水，一次性毛巾做第一遍的擦拭時(shí)，有意無(wú)意地在面頰旁輕 貼一下，然后再去從客人的眼部擦起，這樣做是為了讓客人能在感覺(jué) 上有一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。 2 、 注意美容師的全程工作都是在舒緩的音樂(lè)、柔和的燈光及舒適、安靜的環(huán)境中進(jìn)行。 2 、在操作過(guò)程中，一定要用棉片沾爽膚水輕擦客人皮膚，同時(shí)告訴客人家居使用爽膚水的手法應(yīng)視客人的皮膚性質(zhì)而定，如：干性皮膚是拍的，敏感性皮膚是抹的，痘痘、暗瘡性皮膚是按壓。 2 、 “葛林若”亮澤去角質(zhì)凝膠，它含有角質(zhì)溶解酵素，可以溶解老廢角質(zhì)，加速老廢細(xì)胞的脫落，促進(jìn)細(xì)胞的更新，改善暗啞膚色。 2 、在這個(gè)護(hù)理過(guò)程中需對(duì)客人的皮膚性質(zhì)做專業(yè)、正確地分析，讓客人明白我們所選用的產(chǎn)品是完全根據(jù)客人的皮膚狀況而進(jìn)行護(hù)理的。 潔 膚 2 分鐘 1 、 清潔：就象蓋樓房一樣，打好根基才是最重要的，清潔是臉部護(hù)理的根基，清潔做好了，營(yíng)養(yǎng)才會(huì)很好的被吸收。 7 、 在護(hù)理過(guò)程中，前臺(tái)咨詢客人所開(kāi)三聯(lián)單，及其顧客資料卡、處方，必 ? 包頭 :舒適度 ? 取首飾 :交流 ? 卸妝：徹底 舒適 統(tǒng) ? 潔膚：動(dòng)作優(yōu)美 舒適 ? 化妝水：手勢(shì) ? 修眉 :交流 一 ? 儀器 : 標(biāo)準(zhǔn)置放 保養(yǎng) 動(dòng)作 時(shí)間 保養(yǎng) ? 按摩 :交流 嫻熟 話 ? 面膜：全程陪同 安靜 ? 潤(rùn)膚 :交流 ? 述 ? 用點(diǎn)心 :(點(diǎn)心量 姿勢(shì) ) ? 更衣 :(細(xì)心 貼心 ) ? 美 容 師 美 容 室 卸 妝 2 分鐘 1 、 用“葛林若”溫和快速卸妝液卸妝，現(xiàn)在普遍存在這樣一種錯(cuò)誤的觀念：“沒(méi)有化妝，就不用卸妝，而實(shí)際上，我們的臉部長(zhǎng)期暴露在外面，會(huì)接受空氣中的污染、粉塵、汽車的尾氣、油煙，加上自身分泌的油脂，很難用水或潔面乳徹底清潔干凈（因?yàn)樗?、油是不相融的），溫和快速卸妝液是上油、下水、中間一層乳化劑跟皮膚的結(jié)構(gòu)相同 , 使用前搖勻 , 用棉片整臉擦拭 ( 如有化妝 , 另做重點(diǎn)卸狀 ), 水分被皮膚吸收 , 油份跟皮膚的油脂相融，大約過(guò) 30 秒鐘，能溫和而又快速的卸去臉部的彩妝、污物和油脂。 4 、 給客人包頭時(shí)，注意不可過(guò)緊，也不可過(guò)松，動(dòng)作干凈利落，一次成功也可告知客人此動(dòng)作的目的，如果頭發(fā)長(zhǎng)，一定要把它卷起來(lái)壓在頭下。 2 、 回到房?jī)?nèi)時(shí)應(yīng)懷著歉意對(duì)客人說(shuō)：“對(duì)不起，讓您久等了”。 4 、帶領(lǐng)客人至美容床前應(yīng)說(shuō)：“某某小姐，這邊請(qǐng)，我們就在這里做護(hù)理，好嗎？”經(jīng)客人同意后請(qǐng)客人躺好并幫助客人蓋好被子，然后，蹲下來(lái)放好顧客脫下的拖鞋，詢問(wèn)客 人的舒適情況，同時(shí)告知客人，我們的美容房間都有做到無(wú)菌消毒，您盡可放心?！? 2 、 如天氣或室溫偏低，還可建議客人再披一件保暖客服（在前臺(tái)和更衣室還需張貼提示牌，貴重物品請(qǐng)放置前臺(tái)保管）在客人更換客服時(shí)，美容師可將前臺(tái)所開(kāi)三聯(lián)單送至調(diào)配 準(zhǔn)備產(chǎn)品，然后迅速返回更衣室門口等侯客人。（這項(xiàng)工作也可視店內(nèi)硬件設(shè)施的不同，由值班美容師完成）。 6 、美容師出來(lái)后，店長(zhǎng)或前臺(tái)應(yīng)做介紹，將美容師介紹給客人“某某小姐，這位是我們某號(hào)美容師，是我們機(jī)構(gòu)資深美容師之一，相信她的服務(wù)能令您滿意”。 5 、經(jīng)過(guò)咨詢后，前臺(tái)開(kāi)三聯(lián)單、值班美容師代為傳達(dá)，必須對(duì)同事很客氣、禮貌地講：“有請(qǐng)某號(hào)美容師服務(wù)客人。 a 、 您這種狀況已經(jīng)多久了？（任何皮膚問(wèn)題積存越多，更新就越慢）。 4 、若是第一次光臨的客人應(yīng)熱情招呼、問(wèn)候，并根據(jù)客人需 求介紹護(hù)理項(xiàng)目。 美容顧問(wèn)接待 狀態(tài) 走姿 坐姿
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