3_消費(fèi)者行為分析-文庫吧資料
2025-01-24 20:38本頁面
【正文】 行為 訴之公眾 在人們追求健康睡眠，注重生活質(zhì)量，關(guān)愛生命健康的今天根據(jù)自己工作、學(xué)習(xí)、生活特點(diǎn)，選擇一套適合自己使用的臥室家具顯得尤為重要。 ③效用要求，指消費(fèi)者對(duì)該品牌每一屬性的效用功能應(yīng)當(dāng)達(dá)到何種水準(zhǔn)的要求。 ? 消費(fèi)者的評(píng)價(jià)行為一般要涉及以下幾個(gè)問題： ① 產(chǎn)品屬性，即產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者需要的特性。 引起需要 信息收集 方案評(píng)價(jià) 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 ? 購(gòu)買者的需要往往由兩種刺激引起，即內(nèi)部刺激和外部刺激。如洗發(fā)水、不同品牌或口味的餅干、方便面等。如鹽、大米，標(biāo)準(zhǔn)件或固定到某一超市購(gòu)物等。購(gòu)后調(diào)整認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。 ②減少失調(diào)感的購(gòu)買行為：品牌差別不大，但價(jià)格高。 根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者購(gòu)買行為分為四種：①?gòu)?fù)雜購(gòu)買行為：精挑細(xì)選，反復(fù)比較。 人們?cè)谫?gòu)買決策過程中可能扮演不同的角色，包括：發(fā)起者、影響者、決策者、購(gòu)買者、使用者。 市場(chǎng)營(yíng)銷者需了解消費(fèi)者如何真正作出購(gòu)買決策，即了解誰作出購(gòu)買決策，購(gòu)買決策的類型以及購(gòu)買過程的具體步驟。如宗教、政治、衣著、音樂、食物等。 (4 )態(tài)度 ：一個(gè)人對(duì)某些事物或觀念長(zhǎng)期持有的好與壞的認(rèn)識(shí)上的評(píng)價(jià)、情感上的感受和行動(dòng)傾向。人類行為大都來源于學(xué)習(xí)。在商業(yè)中，它適合高消費(fèi)和風(fēng)雅一族 紅色喚起人的進(jìn)取心，熱情，力量和活力。 任何消費(fèi)者購(gòu)買商品，都要根據(jù)自己的感官感覺或印象，來決定是否購(gòu)買。 消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)是建立在消費(fèi)者需要的基礎(chǔ)上的。 消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為 :一個(gè)人在一定的環(huán)境刺激下產(chǎn)生需要 ,需要產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī) ,由購(gòu)買動(dòng)機(jī)激發(fā)人的購(gòu)買行為 .其基本模式如下所示 : 需要 → 動(dòng)機(jī) → 行為 。 意志型 比較主觀，目的明確，決策比較果斷。 內(nèi)向型 感情不外漏，少言語，豐富的思想集中于內(nèi)心。 抑郁質(zhì) 孤僻，行動(dòng)遲緩，情緒體驗(yàn)深刻，善于覺察細(xì)小事物，內(nèi)傾。 多血質(zhì) 活潑好動(dòng)，敏感，反應(yīng)迅速，喜歡與人交往，注意易轉(zhuǎn)移、興趣易變換，外傾。 ? “氣質(zhì)”和“性格”融合起來可稱為個(gè)性，性格是以氣質(zhì)為基礎(chǔ) ,并因氣質(zhì)所應(yīng)有的特征形成各種各樣的性格。 ? 所謂“氣質(zhì)”，是本人無法左右的、從父母那里遺傳性地繼承下來的、先天就具備的本能的部分。 家庭生命周期 典型需要和相應(yīng)產(chǎn)品 單身階段 社交需要、娛樂需要、新消費(fèi)觀念 新婚階段 住房需要、各種家電、旅游 滿巢 1期 家庭用品購(gòu)買高峰、兒童用品 滿巢 2期 檔次較高的商品、子女教育投資、文化娛樂消費(fèi)增加 滿巢 3期 更新耐用品、注重儲(chǔ)蓄、購(gòu)買冷靜、理智 空巢期 健康需要、娛樂及服務(wù)性消費(fèi)支出增加 古奇 (Gucci)崇尚奢華生活的高消費(fèi)階層 范思哲 (Versace) 貴族以及高品位的中上階層 巴黎世家 (Balenciaga) 上層社會(huì)的貴族婦女及社會(huì)名流 保羅 (Polo)趨于保守的上流社會(huì)男士 波士 (Boss)工薪白領(lǐng)階層和中產(chǎn)階級(jí)男士 （ 3）、 社會(huì)角色與地位 。 （ 1）、 相關(guān)群體 。 。 少數(shù)民族對(duì)本民族東西的偏愛 基督教忌諱 1伊斯蘭教的禮拜 北方人婚禮趕早，江浙人結(jié)婚在晚上 浙江是方言最多的省，不同鄉(xiāng)、村
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