電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 20:26本頁(yè)面
【正文】 :1306:242/8/2023 6:24:13 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話營(yíng)銷流程圖 I n b o u n d c a l l問(wèn) 候探 詢 需 求開(kāi) 場(chǎng) 白o(hù) u t b o u n d c a l l日 程 安 排設(shè) 定 目 標(biāo)工 作 計(jì) 劃漏 斗 管 理系 統(tǒng)合 格 銷售 線 索直 郵廣 告 、 市 場(chǎng)確 定 需 求推 薦 產(chǎn) 品成 交訂 單執(zhí) 行跟 進(jìn)鞏 固 關(guān) 系 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話前的準(zhǔn)備 明確打電話的目的和目標(biāo) 為達(dá)到目標(biāo)所必須問(wèn)的問(wèn)題 設(shè)想客戶可能會(huì)提到的問(wèn)題并做好準(zhǔn) 備 設(shè)想好電話中可能會(huì)發(fā)生的事情并做 好準(zhǔn)備 所需資料的準(zhǔn)備 態(tài)度上做好準(zhǔn)備 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 電話銷售的開(kāi)場(chǎng)白 自我介紹 相關(guān)人或物的說(shuō)明 介紹打電話的目的 確認(rèn)對(duì)方時(shí)間可行性 轉(zhuǎn)向探詢需求 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 探詢客戶的需求 對(duì)客戶需求的了解 明確的需求和潛在的需求 提出高質(zhì)量的問(wèn)題 問(wèn)題的種類 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 關(guān)于產(chǎn)品介紹的幾個(gè)概念 USP（ UNIQUE SELLING POINT） 獨(dú)有的銷售特點(diǎn) UBV（ UNIQUE BUSINESS VALUE） 獨(dú)有的商業(yè)價(jià)值 FAB （ FEATURE ADVANTAGE BENEFIT） 產(chǎn)品的好處以及對(duì)客戶的真正價(jià)值 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 產(chǎn)品推薦三部曲 向客戶表示了解其需求 將需求與我賣點(diǎn)相結(jié)合 確認(rèn)客戶是否認(rèn)同 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 何時(shí)向客戶推薦產(chǎn)品 明確客戶需求以后 客戶樂(lè)于交談時(shí) 確信可解決客戶需求后 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 提高電話銷售的其他辦法 提高銷售 （ UPSELLING） 交叉銷售 （ CROSSSELLING） 中管網(wǎng)通用業(yè)頻道 成交信號(hào)的出現(xiàn) 客戶詢問(wèn)細(xì)節(jié) 客戶不斷認(rèn)同 解決客戶疑問(wèn) 客戶興趣濃厚 中
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