(客戶篇)如何對(duì)客戶有效管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 20:23本頁(yè)面
【正文】 格、陳列、鋪貨達(dá)不到公司要求 ? 客戶的竄貨砸價(jià)等惡意操作不能有效制止 導(dǎo) 致 客戶是廠方進(jìn)入市場(chǎng)的入場(chǎng)券 客戶是廠方的銷售經(jīng)理 客戶是廠方的商業(yè)合作伙伴 剖析廠商關(guān)系的實(shí)質(zhì) 以溝通技巧為導(dǎo)向的人際關(guān)系 以實(shí)際產(chǎn)品和服務(wù)銷售為導(dǎo)向的 生意關(guān)系 以資源分享 、 誠(chéng)信雙贏為導(dǎo)向的 成功合作伙伴關(guān)系 。 客戶管理就是做客情 ， 做客情就是做江湖義氣 ， 酒量大銷量就大 ， 關(guān)系好銷量就大 。 公司關(guān)系被個(gè)人關(guān)系所替代 。 制度與人情的矛盾 。 銷售關(guān)系承諾與實(shí)際供應(yīng)不匹配 。 如何對(duì)客戶有效管理 曹艷志 客戶管理管什么？ 管理： 與奧迪玩具相關(guān)的業(yè)務(wù)工作 客戶管理的重要性 推廣政策的執(zhí)行 充分利用社會(huì)資源 分銷商 、 校邊店 、 零售商的管理 有什么樣的客戶就有什么樣的市場(chǎng) 客戶管理的迫切性 在管理客戶之前，首先應(yīng)了解客戶的發(fā)展歷史、經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，明確我們?cè)诠ぷ髦谐洚?dāng)?shù)慕巧?、與客戶之間的關(guān)系。 建立正確觀念，正確看待廠商之間的關(guān)系 洗腦篇 處理銷售關(guān)系的誤區(qū)： 以為銷售關(guān)系就是人際關(guān)系 。 短期利益與長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略的沖突 。 關(guān)系資源的利用度 。 廠商關(guān)系的認(rèn)識(shí)誤區(qū) ? 一個(gè)極端： 廠方和客戶之間是純粹買賣關(guān)系 、 貿(mào)易關(guān)系 ? 一個(gè)極端 ： 客戶是客戶 ， 客戶是上帝 。 ? 業(yè)務(wù)主管僅限于客戶拜訪，對(duì)客戶下線市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)、庫(kù)存、價(jià)格 …… 一
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