電話銷售的流程培訓-文庫吧資料
2025-01-24 20:05本頁面
【正文】 時間 決策者 ? ? 內(nèi)容 進展 對象 ? 以上三點是電話是否成功的基礎(chǔ) 電話銷售的五大步驟 ? ? ? ? ，處理異議 ? 第一步：開場白 ? 問好 ? 自報家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？引起注意 第二步 話天地 ? 建立安全感 ? 話家常 ? 創(chuàng)建一個和諧的電話氛圍 ? 和客戶自然的契合 ? 建立同理新，引導 客戶 的對話 ? 適當提問 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程總的哪一個心理？破冰，讓客戶關(guān)注，挑起興趣 第三步 入主題 ? 進入電話的真正目的 ? 探詢客戶所需 ? 問對問題 ? 判斷問題產(chǎn)生的回饋 ? 明確客戶的需求 ? 拋出您的賣點 ? 分析客戶得到的利益 ? 我們的目的 ： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？ 欲望 +渴求 ? 客戶這時屬于愛達過程總的哪一個心理？破冰，讓客戶關(guān)注，挑起興趣 第四步 試締結(jié)，處理異議 ? 嘗試成交 ? 對客戶探底 ? 二選一法則 ? 解決異議 ? 客套話別，留下深刻印象 ? 記錄每一個通話的重點 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程中的哪一個心理？欲望足夠，下決心行動 第五步 再締結(jié) ? 再次回到締結(jié) ? 約定見面的時間 ? 成功簽單 ? 我們的目的： ? 客戶這時屬于愛達過程的哪一個心理？ 客戶付諸行動 電話銷售的五個步驟 ? ? ? ? ? ? 回憶每一步，我們要做的事 ……… 開 場 白 開場白的內(nèi)容 ? 問好 ? 自報家門 ? 我是誰 ? 我的公司 ? 我的來意 ? 引起客戶的注意 ………… 開場白的目的（ 1） ?提供利益的開場白 ? 舉例： **總，早上好，我是 ***公司的 ***
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