電話銷售培訓(xùn)課程(實戰(zhàn)流程與技巧)-文庫吧資料
2025-01-16 01:52本頁面
【正文】 話的內(nèi)容了，更不可能記清楚客戶的特殊要求。請問是張總嗎？明天下午 4點鐘我們公司有一堂 “ 電子商務(wù) — 降低企業(yè)成本 ” 培訓(xùn)， 很多企業(yè)已報了名，很希望您能過來參加，我現(xiàn)在幫您預(yù)定位置好 嗎？電話的跟進(jìn)電話的跟進(jìn)216。換位思考站在客戶的立場考慮問題，將心比心 。引發(fā)興趣的電話手稿 216。 您好，我是 公司。電話手稿 (一 )引發(fā)興趣的電話手稿 您好，我是 公司 的某某 ?！ ? 問題 3解釋： “ 請問您現(xiàn)在在哪里？ ” 有必要問嗎？如果我在 WC，是不是也要告訴你們呀？? 問太多題外話會引起別人的反感，本身接通電話后感覺是搞推薦的心里已經(jīng)很不耐煩了，還要花時間來回答你無聊的問題，換位思考一下，如果是你自己會怎樣？建議? 電話銷售必須在電話接通后 10秒內(nèi)自我介紹完畢，例如： “XXXX您好，我是 XX公司 的 XX人，公司主要做 XXX，請問您有沒有這方面的需要？ ”? 相信 5秒鐘時間足夠了，給別人時間（不要耽誤別人寶貴的時間），也給自己留有余地，留下好的印象，有了好的印象才能繼續(xù)以后的業(yè)務(wù)工作。 .” ? 此時已經(jīng)沒心情再聽他 /她廢話了，掛電話。）n Ａ．能毫無遺漏的說出你對幫助客戶解決問題及改善現(xiàn)狀的效果n Ｂ．讓客戶相信你能做到自己所說的n Ｃ．讓客戶產(chǎn)生想買的欲望n Ｄ．讓客戶感受到你的熱忱，并愿意站在客戶的立場，幫助客戶解決問題開場白開場白忌諱? 電話銷售員： “ 請問是夏總嗎？ ” ? 答曰： “ 是的 ” ? 電話銷售員： “ 請問您現(xiàn)在方便接電話嗎？ ” ? 答曰： “ 可以，您說，什么事？ ” ? 電話銷售員： “ 請問您現(xiàn)在在哪里？ ” ? 答曰： “ 天吶，什么事？你快說，好嗎？ ” ? 電話銷售員： “ 。Ｂ．分析競爭對手n Ｃ．開發(fā)準(zhǔn)客戶 不在 □準(zhǔn)備前的自檢（二）n （ 1）在準(zhǔn)備電話銷售之前，最難的工作是（ 電話電話 銷售培訓(xùn)課程銷售培訓(xùn)課程實戰(zhàn)流程與技巧實戰(zhàn)流程與技巧完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣完成課程后，你應(yīng)該能學(xué)習(xí)怎樣 1. 掌握有效的電話溝通技巧掌握有效的電話溝通技巧 2. 電話銷售電話銷售 3個階段和個階段和 4C流程流程3. 有效處理電話異議有效處理電話異議 4. 有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶有系統(tǒng)的跟進(jìn)客戶 銷售面談 (通過公司提供的產(chǎn)品及服務(wù)來滿足客戶需求 )異議處理 (將異議變?yōu)闄C(jī)會
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