iso9000培訓教材1867087-文庫吧資料
2025-01-24 18:20本頁面
【正文】 清 式 問 題 * 應用范圍 由於審核員顯得很仔細聆聽回答，從而可制造平靜的對話氣氛 確保對問題的理解，避免含糊不清，同時可取得進一步的資料 * 實例 若我沒理解錯的話，這樣的意思是 …… 能否解釋一下你的意思是 …… * 缺點 被審核的人員逐漸懷疑為什麼開始時自己的問題不被理解 ISO 9000內審員培訓教材 引 導 式 問 題 * 應用范圍 對話題建議一個預期的答案 *實例 你是否總是從這種批量中抽 13個樣本 * 缺點 對所收到的回應有傾向性 ISO 9000內審員培訓教材 假 設 式 問 題 ＊ 應用范圍 適用於客觀證明很少或沒有的情況 ＊ 實例 假如 …… 又怎樣 …… 我們假設 …… ＊ 缺點 証據(jù)不夠客觀 ISO 9000內審員培訓教材 驗証 ?驗証 在得到受審核方的回答后 ﹐ 審核員獲得客觀証據(jù)以 確認受審核方的陳述。 ISO 9000內審員培訓教材 提問 ?按審核 檢查清單 提問 ﹔ 根據(jù)審核的進展 ﹐ 適時的 提出問題。 ?觀察 審核員通過觀察實際的狀況作判定 ﹐ 不僅僅是 聽陳述和看文件。 ISO 9000內審員培訓教材 質量審核的技巧 ?提問 向受審核方提出恰當?shù)膯栴}是審核的基本技巧。 ?選擇要素 審核一個要素相關的每一項活動。 ?逆向追溯 從輸出到輸入的反向過程追溯審核。 ? 內部審核的目的 : a)符合性（符合策劃的安排 ﹑ 本國際標準的要求以及 組織確定的質量管理體系的要求） b)有效性（可有效地實施和保持） ? 審核的特征 ﹕ 1） 客觀性和公正性 ﹔ 2） 獨立性 。 ? 審核結果的處理 ﹕ 1） 負責受審區(qū)域的管理者應及時采取措施 ﹔ 2） 消除發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因 ﹔ 3） 驗証所采取的措施 ﹔ 4） 報告驗証的結果 。 ? 審核策劃的考量點 : 1） 擬審核的過程和區(qū)域的狀況 ﹔ 2） 擬審核的過程和區(qū)域的重要性 ﹔ 3） 以往審核的結果等 。 跟蹤活動應包括對所采取措施的驗証和驗証的報告 。 標準要求 ISO 9000內審員培訓教材 ? 策劃和實施審核以及報告結果和保持記錄的職責和要求應在形成文件的程序中作出規(guī)定 。 審核員的選擇和審核的實施應確保審核過程的客觀性和公正性 。 ? 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性及以往審核的結果 ﹐ 組織應對審核方案進行策劃 。 評價質量管理體系與公司實際狀況的適宜程度 適宜性 評審質量活動符合質量管理體系的程度 充分性 評審質量活動執(zhí)行的結果 有效性 目的 意義 ISO 9000內審員培訓教材 有人說 ﹕ISO 9000 的精神 ﹕ 說 = 寫 = 做 ﹐ 對嗎 ﹖ 請問 ﹕ ISO 9000內審員培訓教材 3. 質量審核的標準 ISO 9000內審員培訓教材 質量審核的標準 ISO100111 審核 ISO100112 質量體系審核員資格 ISO100113 審核活動的管理 ISO14010 總體原理 ISO14011 審核 ISO14012 環(huán)境審核員資格準則 ISO19011 質量和環(huán)境審核指南 合并 ISO 9000內審員培訓教材 4. ISO9001﹕ 2023的內部質量審核的要求 ISO 9000內審員培訓教材 ? 組織應按策劃的時間間隔實施的內部審核 ， 以確認質量管理體系是否 : a) 符合策劃的安排 ﹑ 本國際標準的要求以及組織確 定的質量管理體系的要求 。如： ISO 9001:2023系列標準。這種審核應由經認證的機構進行。審核也可以由外部機構以公
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