第01章管理與管理學(xué)-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 14:19本頁(yè)面
【正文】 增強(qiáng)向心力、凝聚力的能力等聚力的能力等概念技概念技 能（構(gòu)能（構(gòu)想技能想技能））指管理者觀察、理解和指管理者觀察、理解和處理各種全局性的復(fù)雜處理各種全局性的復(fù)雜關(guān)系的抽象能力關(guān)系的抽象能力對(duì)復(fù)雜境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì)對(duì)復(fù)雜境和管理問(wèn)題的觀察、分析能力；對(duì) 全全局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處局性的、戰(zhàn)略性的、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的重大問(wèn)題處理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)理與決斷的能力；對(duì)突發(fā)性緊急處境的應(yīng)變能力等。 ? 人際關(guān)系技能 人際關(guān)系技能是指 “ 成功地與別人打交道并與別人溝通的能力 ” （ Plunkett and Attner， 1997）。如平息客戶的怒氣，同不合作的供應(yīng)商進(jìn)行談判，或者對(duì)員工之間的爭(zhēng)端進(jìn)行調(diào)解。向外界發(fā)布有關(guān)組織的計(jì)劃、政策、行動(dòng)、結(jié)果等信息 決策制定 (Decision) 做出抉擇的活動(dòng)企業(yè)家 (Entrepreneur)：尋找組織和環(huán)境中的機(jī)會(huì)，制定戰(zhàn)略干擾應(yīng)對(duì)者 （混亂駕馭者） (Disturbance handler)：處理沖突或解決問(wèn)題。如參加外界的各種會(huì)議和社會(huì)活動(dòng) 信息傳遞 (Information) 接受、收集和傳播信息 —— 管理者在獲取、處理和傳遞各種信息時(shí)所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧ǎ罕O(jiān)督者又稱監(jiān)聽(tīng)者 (Monitor)：管理者持續(xù)關(guān)注組織內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息。如接待來(lái)訪者、宴請(qǐng)重要客戶、參加社會(huì)活動(dòng)等領(lǐng)導(dǎo)者 (Leader)：指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力。 《管理：任務(wù)、責(zé)任和實(shí)踐》 3. 創(chuàng)新與企業(yè)家精神是管理者最重要的任務(wù)。雖然這些事情都很重要，也都需要做好但是作為一名管理者，應(yīng)把主要時(shí)間用于管理工作上，以改善其工作和成效。 Prentice Hall, 2023 138按管理者層次分類(lèi)高層管理者中層管理者第一線管理者（督導(dǎo)人員） 一般只限于督導(dǎo)操作人員的工作，不會(huì)指揮其他管理人員執(zhí)行企業(yè)組織政策，指揮一線管理人員或操作人員工作負(fù)責(zé)制定企業(yè)的現(xiàn)行政策，并計(jì)劃未來(lái)的發(fā)展方向返回決策層執(zhí)行層操作層德魯克的提醒 德魯克的提醒： 1. 有不少管理者花費(fèi)大半時(shí)間在非管理工作上?；鶎庸芾碚? 管理非管理雇員所從事的工作，這些工作是生產(chǎn)和提供產(chǎn)品的工作216。高層管理者 承擔(dān)著制定廣泛的組織決策、為整個(gè)組織制定計(jì)劃和目標(biāo)的責(zé)任169。２、要保證管理的成功，管理者還必須懂得 如何在實(shí)踐中運(yùn)用科學(xué)的理論。 藝術(shù)是指能夠熟練地運(yùn)用知識(shí)并且通過(guò)巧妙的技能來(lái)達(dá)到某種效果。 強(qiáng)調(diào)管理活動(dòng)必須要以反映管理客觀規(guī)律的管理理論的方法為指導(dǎo)，掌握科學(xué)的方法論。 制定各種控制標(biāo)準(zhǔn)，檢查工作是否按計(jì)劃進(jìn)行，是否符合既定的標(biāo)準(zhǔn)；若工作發(fā)生偏差，要及時(shí)發(fā)出信號(hào)，分析偏差產(chǎn)生的原因，糾正偏差或制定新的計(jì)劃，以確保實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。 為了實(shí)施計(jì)劃，建立相應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)進(jìn)行科學(xué)的組織過(guò)程。 (四四 )本書(shū)的觀點(diǎn)本書(shū)的觀點(diǎn) 管理，就是管理者為了有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、個(gè)人發(fā)展和社會(huì)責(zé)任，運(yùn)用管理職能進(jìn)行協(xié)調(diào)的過(guò)程。 (二二 )楊文士等人的楊文士等人的 觀觀 點(diǎn)點(diǎn) 管理是指一定組織中的管理者，通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。斯蒂芬斯蒂芬 哈羅德哈羅德 ＨＨ 約爾的觀點(diǎn)約爾的觀點(diǎn) 管理是由計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程。管理就是決策。AP 唐納利的觀點(diǎn)? 哈羅德 法 約爾的觀點(diǎn)? 小詹姆斯 A第一節(jié) 人類(lèi)的管理活動(dòng)及企業(yè)與一般社會(huì)經(jīng)濟(jì)組織第二節(jié) 管理的職能與性質(zhì)第三節(jié) 管理者
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