【正文】 位干部進行業(yè)績考 評和實施獎懲 以指標為中心進行 工作管理和業(yè)績考評 工 作要 點 負責人 ?管理高層、財務 部 ? 人力資源部 ? 依據(jù)考評管理 流程 定期跟蹤指標 并制作報表 確定每一崗位的 關鍵業(yè)績指標 分解經(jīng)營計劃 與財務預算 ? 每個經(jīng)營期末， 由人力資源部負責 計算結果 ? 將報表作為公司 上下級討論業(yè)績的 依據(jù) ? 召開總經(jīng)理辦公 會， 針對指標進 行工作總結及計劃 ?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 34 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 33 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 診斷概述：造成上述問題，究其管理模式的缺陷在于以下四個方面 公司發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰，對核心競爭力的提升不足 管理層級多，人浮于事，制度貫徹落實不足 亟待建立和完善現(xiàn)代 人力資源管理體系 高層管理者、職能部門的權責 與作用要加強 ?大量重要的管理信息被分割 ?部門間協(xié)調(diào)需求大，忙于事務性工作 ?決策滯后或低質(zhì)量 ?總部對下屬公司的支持、服務和管理難以到位 ?總部人員的職責和績效無法考核 ?下屬公司對職能部門的作用產(chǎn)生疑問。 今后的培訓工作重點 高層： 經(jīng)營理念 、發(fā)展戰(zhàn)略 領導藝術 中層： 工作方法 管理實務 基層： 崗位操作技能、 工作流程 針對目昆明 網(wǎng)普公司的發(fā) 展需要和目前 的 員工素質(zhì)狀況， 需要建立多層次、 針對性的培訓工作， 并與員工的職業(yè) 發(fā)展相聯(lián)系 昆明網(wǎng)普 急需開展多層次的培訓工作 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 28 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 內(nèi)部員工 外部優(yōu)秀人才 中高級別 甄選機制 能力、業(yè) 績?yōu)橹? 昆明網(wǎng)普 集團公司 優(yōu) 秀 人 才 內(nèi)部員工 甄選標準 資歷為主 少數(shù)優(yōu)秀人才 昆明網(wǎng)普 集團公司 過去狀況 發(fā)展目標 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 27 THTIMES 清華時代管理咨詢 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機 構 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復 制 。 。管理機制與市場經(jīng)濟的不適應 。努力提高業(yè)務人員素 質(zhì)和服務水平，加強競 爭意識 ?形成良好的管理系統(tǒng) 。加入 WTO 后，將取消 服務的地域限制 。經(jīng)濟效益提高 。業(yè)務拓展 ?加快改革步伐，加強 基礎管理 。建立有效的資源管理系統(tǒng) （它代表人力資源，物質(zhì)供 應等） 。技術發(fā)展與管理模式不適 應 。 中國電信的改革與發(fā)展歷程 １９９０ — １９９２ １９９３ — １９９８ ９９年后 狀況 措施 效果 。 報告目錄 項目組前期工作概述 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的調(diào)研 項目組對昆明網(wǎng)普人力資源狀況的分析診斷 后續(xù)工作的建議 昆明網(wǎng)普的組建和發(fā)展概述 昆明網(wǎng)普人力資源調(diào)研的結果 人力資