【正文】 據(jù)三個判斷依 據(jù)選擇各職位的關(guān) 鍵 業(yè) 績 指 標(biāo)： – 對公司價值 /利 潤的影響程度 – 指標(biāo)計算的可操 作程度 – 該崗位對指標(biāo)的 可控程度 ? ? 年終根據(jù)關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)的表現(xiàn)對各 位干部進(jìn)行業(yè)績考 評和實(shí)施獎懲 以指標(biāo)為中心進(jìn)行 工作管理和業(yè)績考評 工 作要 點(diǎn) 負(fù)責(zé)人 ?管理高層、財務(wù) 部 ? 人力資源部 ? 依據(jù)考評管理 流程 定期跟蹤指標(biāo) 并制作報表 確定每一崗位的 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) 分解經(jīng)營計劃 與財務(wù)預(yù)算 ? 每個經(jīng)營期末， 由人力資源部負(fù)責(zé) 計算結(jié)果 ? 將報表作為公司 上下級討論業(yè)績的 依據(jù) ? 召開總經(jīng)理辦公 會， 針對指標(biāo)進(jìn) 行工作總結(jié)及計劃 ?總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門經(jīng)理 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 3/22/2023 28 THTIMES 清華時代管理咨詢 診斷概述：造成上述問題，究其管理模式的缺陷在于以下四個方面 公司發(fā)展戰(zhàn)略不夠清晰，對核心競爭力的提升不足 管理層級多，人浮于事，制度貫徹落實(shí)不足 亟待建立和完善現(xiàn)代 人力資源管理體系 高層管理者、職能部門的權(quán)責(zé) 與作用要加強(qiáng) ?大量重要的管理信息被分割 ?部門間協(xié)調(diào)需求大，忙于事務(wù)性工作 ?決策滯后或低質(zhì)量 ?總部對下屬公司的支持、服務(wù)和管理難以到位 ?總部人員的職責(zé)和績效無法考核 ?下屬公司對職能部門的作用產(chǎn)生疑問。 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 3/22/2023 27 THTIMES 清華時代管理咨詢 今后的培訓(xùn)工作重點(diǎn) 高層： 經(jīng)營理念 、發(fā)展戰(zhàn)略 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 中層： 工作方法 管理實(shí)務(wù) 基層： 崗位操作技能、 工作流程 針對目昆明 網(wǎng)普公司的發(fā) 展需要和目前 的 員工素質(zhì)狀況， 需要建立多層次、 針對性的培訓(xùn)工作， 并與員工的職業(yè) 發(fā)展相聯(lián)系 昆明網(wǎng)普 急需開展多層次的培訓(xùn)工作 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 內(nèi)部員工 外部優(yōu)秀人才 中高級別 甄選機(jī)制 能力、業(yè) 績?yōu)橹? 昆明網(wǎng)普 集團(tuán)公司 優(yōu) 秀 人 才 內(nèi)部員工 甄選標(biāo)準(zhǔn) 資歷為主 少數(shù)優(yōu)秀人才 昆明網(wǎng)普 集團(tuán)公司 過去狀況 發(fā)展目標(biāo) 此 報 告 僅 供 客 戶 內(nèi) 部 使 用 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 未 經(jīng) 柏 易 咨 詢 公 司 的 書 面 許 可 ， 其 它 任 何 機(jī) 構(gòu) 不 得 擅 自 傳 閱 、 引 用 或 復(fù) 制 。 。管理機(jī)制與市場經(jīng)濟(jì)的不適應(yīng) 。努力提高業(yè)務(wù)人員素 質(zhì)和服務(wù)水平，加強(qiáng)競 爭意識 ?形成良好的管理系統(tǒng) 。加入 WTO 后，將取消 服務(wù)的地域限制 。經(jīng)濟(jì)效益提高 。業(yè)務(wù)拓展 ?加快改革步伐，加強(qiáng) 基礎(chǔ)管理 。建立有效的資源管理系統(tǒng) （它代表人力資源，物質(zhì)供 應(yīng)等） 。技術(shù)發(fā)展與管理模式不適 應(yīng) 。 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 3/22/2023 10 THTIMES 清華時代管理咨詢 中國電信的改革與發(fā)展歷程 １９９０ — １９９２ １９９３ — １９９８ ９９年后 狀況 措施 效果 。 人力資源狀況調(diào)研與診斷中期報告 3/22/2023 9 THTIMES 清華時代管理咨詢 報告目錄 項(xiàng)目組前期工作