團(tuán)隊(duì)問(wèn)題解決與異常管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-24 12:49本頁(yè)面
【正文】 常 管 理 BestKnow 1 廈門(mén) TDK 自身和團(tuán)隊(duì)之問(wèn)題與解析研究 ? %的受訪者對(duì)於自己的問(wèn)題 (現(xiàn)在與潛在 ) 有隱蓋與不願(yuàn)面對(duì)的現(xiàn)象 ? 98%以上的受訪者覺(jué)得自身所處的工作與團(tuán)隊(duì)中有著必須要解決的問(wèn)題 ? %以上的受訪者對(duì)於問(wèn)題描述與認(rèn)知的概念是不完全正確的 ? 74%以上的研究企業(yè)對(duì)於存在，尤其是潛藏的問(wèn)題並沒(méi)有設(shè)立機(jī)制，甚至列為定時(shí)、定量處理的工作計(jì)劃 ? 超過(guò) 50%以上的企業(yè)會(huì)邀請(qǐng)主管幹部，在年度目標(biāo)設(shè)定時(shí)加入現(xiàn)存或潛在問(wèn)題特列解決方案 ? 80%以上的企業(yè)認(rèn)同： 80%的公司成本耗損是由 20%問(wèn)題所產(chǎn)生的；而這 20%的問(wèn)題早已存在 80%公司同仁的認(rèn)知當(dāng)中 BestKnow 2 廈門(mén) TDK 解決問(wèn)題的程序 DMAIC ?Define 定義 ?Measure 量測(cè) /衡量 ?Analysis 分析原因與解決方法 ?Improve 改善 ?Control 控制 BestKnow 3 廈門(mén) TDK 何謂問(wèn)題 以往：「問(wèn)題」 =「麻煩、壞事、困擾 ….. 等令人不安、焦慮、煩擾的亂源」 現(xiàn)在：【狹義】 現(xiàn)況與期望目標(biāo)之間的差距 【廣義】 一種現(xiàn)象的呈現(xiàn) 一種差距現(xiàn)象的呈現(xiàn) 一種反應(yīng)出現(xiàn)實(shí)與預(yù)期差距的 呈現(xiàn)方式 一種指引，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)必須 加以修正的方向與行動(dòng)指標(biāo) BestKnow 4 廈門(mén) TDK Define 定義問(wèn)題 三種問(wèn)題 ?現(xiàn)在的問(wèn)題 ?很?chē)?yán)重的問(wèn)題 ?未來(lái)的問(wèn)題 BestKnow 5 廈門(mén) TDK 小冰山 中冰山 大冰山 海平面 BestKnow 6 廈門(mén) TDK M1 課程的問(wèn)題層次 如何評(píng)估 M1課程 ?學(xué)員是
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