it行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理解決方案v10-文庫(kù)吧資料
2025-01-23 04:37本頁(yè)面
【正文】 施人員實(shí)施 客服部門服務(wù) 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 35 癥結(jié)所在 銷售、實(shí)施、客服多口徑面對(duì)客戶，同一信息多次 重復(fù)客戶無(wú)所適從 項(xiàng)目信息分散，歷史信息、實(shí)時(shí)情況、未來(lái)進(jìn)展 無(wú)法及時(shí)掌握 項(xiàng)目成本、回款計(jì)算信息凌亂、難于梳理， 費(fèi)用匯總案牘勞形 各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息傳遞大部分以口述完成，效率低 下，易發(fā)生信息遞減及信息偏差，糾錯(cuò)成本高 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 36 對(duì)外 實(shí)施成功率降低 客戶滿意度降低 市場(chǎng)信譽(yù)度降低 對(duì)內(nèi) 部門產(chǎn)生矛盾 員工滿意度降低 工作氛圍惡化 人員流失增加 企業(yè)效率低下 結(jié)論 IT企業(yè)需要精確銜接的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 業(yè)務(wù)精確的重要性 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 37 精確業(yè)務(wù)體系 實(shí)現(xiàn)方式 ： 建立規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的信息傳遞渠道 通過(guò)精確的業(yè)務(wù)體系環(huán)節(jié)銜接 減少信息的遺失與遞減 目標(biāo) ： 客戶、銷售、實(shí)施、服務(wù) 實(shí)現(xiàn)手遞手的信息交互 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 38 1新建客戶 建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶信息庫(kù) 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 39 2商機(jī)確認(rèn) 客戶信息轉(zhuǎn)化為商機(jī)，并轉(zhuǎn)發(fā)給銷售主管經(jīng)理 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 40 3經(jīng)理分單 管理者根據(jù)商機(jī)分單 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 41 4銷售跟進(jìn) 銷售人員得到分單信息通知 銷售人員查閱客戶信息 銷售人員跟進(jìn)分單信息進(jìn)行跟蹤 銷售人員跟蹤記錄維護(hù) 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 42 5銷售報(bào)價(jià) 銷售人員跟進(jìn)商機(jī)報(bào)價(jià) 標(biāo)準(zhǔn)化的商務(wù)報(bào)價(jià)模板 規(guī)范化的報(bào)價(jià)審批流程 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 43 6合同簽訂 根據(jù)銷售商機(jī)簽訂合同 標(biāo)準(zhǔn)化的合同模板 規(guī)范化的審批流程 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 44 7合同執(zhí)行 —— 自動(dòng)生成執(zhí)行單 商務(wù)、財(cái)務(wù)、實(shí)施、庫(kù)管 全面協(xié)同 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 45 8實(shí)施銜接 實(shí)施主管根據(jù)執(zhí)行單分配實(shí)施任務(wù) 實(shí)施工程師桌面任務(wù)提醒 實(shí)施工程師根據(jù)執(zhí)行單 全面了解銷售信息 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 46 9臺(tái)帳查詢 已付款、未付款查詢統(tǒng)計(jì) 公司高管一目了然 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 47 10精確成本控制 報(bào)銷審核參考依據(jù) 成本歸屬 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 48 歷史報(bào)銷明細(xì)查詢 當(dāng)?shù)鼐频陿?biāo)準(zhǔn)查詢 部門當(dāng)前預(yù)算額度查詢 10精確成本控制 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 49 結(jié)束語(yǔ) 希望通過(guò)我們的共同努力 助您的企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的 IT市場(chǎng)中 領(lǐng)先對(duì)手一步 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 50 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 51 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 精確管理企業(yè)運(yùn)營(yíng) 金和軟件 25 精確執(zhí)行之激勵(lì)體系 激勵(lì)原則 公開、公平、公正、全面 目標(biāo)量化、考核公開、獎(jiǎng)罰結(jié)合、全面控制 主要內(nèi)容 ? 制度建立、執(zhí)行規(guī)范要求 ? 三工
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