【正文】 2—— 29分 22分以下 表 2 （ 1） 目標(biāo)明確嗎？ 52 使用說明： —— 小組計(jì)分方法與評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 計(jì)分方法：抽樣方法前面已經(jīng)論及，假設(shè)調(diào)查樣本中高層主管為 X名，中層 Y名， 基層 Z名，且高層主管得分權(quán)重為 ，中層為 ，基層為 ，則： ?小組樣本加權(quán)合計(jì)值 m=++ ?小組橫向合計(jì)分 =所有樣本橫向合計(jì)分的平均值 m ?小組縱向合計(jì)分 =所有樣本縱向合計(jì)分的平均值 m 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)： 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn) 診斷項(xiàng)目 明確 基本明確 不明確 A 15—— 17分 11—— 14分 10分以下 B 15—— 17分 11—— 14分 10分以下 C 15—— 17分 11—— 14分 10分以下 D 15—— 17分 11—— 14分 10分以下 E 15—— 17分 11—— 14分 10分以下 表 3 （ 1） 目標(biāo)明確嗎？ 53 診斷項(xiàng)目 指標(biāo) 認(rèn)同 分解到各部門 計(jì)劃 否每年修正 E. 有無實(shí)施控制方式 合計(jì) 定性戰(zhàn)略目標(biāo) 事業(yè)領(lǐng)域 涉及企業(yè) □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 行業(yè)地位 綜合競爭力排序 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 主導(dǎo)產(chǎn)品 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 企業(yè)文化 經(jīng)營理念 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 溝通方式 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 人力資源 總數(shù) □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 人員結(jié)構(gòu) □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 培訓(xùn)目標(biāo) □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 定量戰(zhàn)略目標(biāo) 市場占有率 主要區(qū)域占有率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 主導(dǎo)產(chǎn)品占有率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 銷售額 總銷售額 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 主導(dǎo)產(chǎn)品利稅率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 利稅額 利稅總額 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 主導(dǎo)產(chǎn)品利稅率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 資本增值率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 資金周轉(zhuǎn)率 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 □ 是□否 合計(jì) 戰(zhàn)略目標(biāo)可行性診斷表 表 4 （ 2） 目標(biāo)可行嗎？ 54 使用說明： —— 診斷項(xiàng)目評(píng)分： ?回答“是” —— 1分，“否” —— 0分； —— 分析形式： ?該表采用單個(gè)樣本計(jì)分方法分析每個(gè)受調(diào)查者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性的認(rèn)識(shí)。 —— 調(diào)查抽樣：企業(yè)所有高層主管及相關(guān)中、基層主管人員（中層按人數(shù)的 1/2；基層按人數(shù)的 1/3抽樣）。 —— 分析形式： ?該表采用單個(gè)樣本計(jì)分方法分析每個(gè)受調(diào)查者對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的明確程度。這里的重點(diǎn)是做出有關(guān)公司戰(zhàn)略的強(qiáng)勢和弱勢的結(jié)論，確定必須解決的戰(zhàn)略問題。 結(jié)論 45 最關(guān)鍵的評(píng)價(jià)涉及：如果繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行戰(zhàn)略的話，公司的地位很可能會(huì)改善還是會(huì)降低，公司如何在行業(yè)的關(guān)鍵成功因素和其他競爭成功的主要決定變量上趕上競爭對(duì)手，公司是擁有競爭優(yōu)勢還是擁有競爭劣勢 （ 4）公司競爭地位如何？ A、如果現(xiàn)行的戰(zhàn)略繼續(xù)執(zhí)行下去的話（允許作一些細(xì)微的調(diào)整），那么，公司的市場位置將會(huì)改善還是將會(huì)惡化？ B、在每一個(gè)行業(yè)成功關(guān)鍵因素以及競爭強(qiáng)勢和資源能力的每一個(gè)測度指標(biāo)上，公司相對(duì)其關(guān)鍵的競爭對(duì)手排名如何？ C、公司目前是擁有相對(duì)競爭對(duì)手的競爭優(yōu)勢還是處于劣勢？ D、在已知行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)因素、競爭壓力和競爭對(duì)手的預(yù)期行動(dòng)的情況下，公司捍衛(wèi)其市場地位的能力如何？ 考察 結(jié)論 46 （ 5）公司面臨的戰(zhàn)略問題是什么？ 確定和透徹地理解一個(gè)企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問題是有效的戰(zhàn)略制定工作的一個(gè)前提條件。 考察 A、用來將公司的價(jià)格和成本與競爭對(duì)手的價(jià)格和成本進(jìn)行標(biāo)桿學(xué)習(xí)； B、用來確定公司某些活動(dòng)和功能的展開是否在成本上具有有效性； C、用來揭示公司的成本是否同競爭對(duì)手的成本保持一致； D、用來確定哪些內(nèi)部活動(dòng)和業(yè)務(wù)過程需要進(jìn)行檢測和改善。 F、前向渠道分銷成本不一樣。 D、營銷成本、銷售和促銷費(fèi)用、廣告費(fèi)用、倉儲(chǔ)分銷成本以及管理費(fèi)用不一樣。 B、所應(yīng)用的基本技術(shù)以及工廠和設(shè)備的壽命不同。 結(jié)論 44 （ 3）公司的價(jià)格和成本是否具有競爭性？ 評(píng)價(jià)公司的成本相對(duì)其最直接競爭對(duì)手的成本所具有的競爭力是公司形勢分析中一個(gè)必要和有著至關(guān)重要意義的部分。公司業(yè)績越弱或外部環(huán)境中的變化越快（這一點(diǎn)可以從行業(yè)及競爭分析中獲得信息），當(dāng)前的戰(zhàn)略就越應(yīng)該受到質(zhì)疑。 H、對(duì)于決定顧客選擇品牌的一些重要因素，如：技術(shù)、產(chǎn)品革新、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)等，公司是否被看作是領(lǐng)先者？ 考察 A、從定性（完整性、內(nèi)部一致性、合理性和形勢適應(yīng)性）和定量（公司戰(zhàn)略所發(fā)生的戰(zhàn)略和財(cái)務(wù)結(jié)果）兩個(gè)角度來評(píng)價(jià)戰(zhàn)略。 認(rèn)識(shí)自我 41 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個(gè)核心問題 （ 1）公司目前的戰(zhàn)略及運(yùn)行效果？ （ 2）公司面臨哪些資源強(qiáng)勢和弱勢、外部機(jī)會(huì)和威脅？ （ 3）公司的價(jià)格和成本是否具有競爭力？ （ 4）相對(duì)于競爭對(duì)手來說，公司的競爭地位如何？ （ 5）公司面臨哪些戰(zhàn)略問題？ 42 （ 1）目前公司戰(zhàn)略運(yùn)行效果如何？ A、公司的市場份額在行業(yè)中的地位是在上升，還是在下降，還是穩(wěn)定不變？ B、公司的利潤率是在上升還是在下降？與競爭對(duì)手相比利潤率的差距有多大？ C、公司的凈利潤率、投資回報(bào)率、經(jīng)濟(jì)附加值的變化趨勢，以及這些贏利能力方面的變化趨勢在行業(yè)內(nèi)的公司間比較。 ： BCG矩陣、 GE矩陣 分析企業(yè)的各種不同的活動(dòng)和資源相互補(bǔ)充的程度；企業(yè)內(nèi)部個(gè)人技能和個(gè)性方面的均衡程度；企業(yè)資源的柔性是否適應(yīng)環(huán)境的不確定性和組織準(zhǔn)備承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)水平。 39 A、行業(yè)發(fā)展前景的研究 ①行業(yè)結(jié)構(gòu)將發(fā)生哪些變化？ ②供求關(guān)系的變化對(duì)企業(yè)所處行業(yè)產(chǎn)生機(jī)會(huì)還是威脅？ ③行業(yè)中主要角色是否將改變戰(zhàn)略？ B、市場規(guī)律與企業(yè)優(yōu)勢的研究 企業(yè)成功首先而且主要取決于順應(yīng)市場規(guī)律的能力，其次才是企業(yè)內(nèi)部管理的效率以及企業(yè) 運(yùn)氣。 C、有關(guān)進(jìn)出口產(chǎn)品的主要數(shù)據(jù) （ 6） 行業(yè)結(jié)構(gòu)及 邏輯的研究 行業(yè)邏輯指本行業(yè)中所有的企業(yè)的經(jīng)營活動(dòng)發(fā)生作用的共同規(guī)律。 E、 參觀主要企業(yè) 基本步驟 38 中觀環(huán)境分析 咨詢診斷實(shí)戰(zhàn)分析 （ 5） 行業(yè)關(guān)鍵數(shù)據(jù) 及表達(dá)方法 A、有關(guān)消費(fèi)情況的主要數(shù)據(jù) ①國際、國內(nèi)、地區(qū)、地方市場的消費(fèi)狀況； ②上述市場 10— 15年的消費(fèi)變化，找出各階段的周期運(yùn)動(dòng)； ③本行業(yè)產(chǎn)品的生命曲線：處于產(chǎn)品生命周期的階段。 B、同行業(yè)中主要企業(yè)情況表，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ①企業(yè)名稱；②企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址；③企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場占有率；④企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類；⑤企業(yè)的職工人數(shù)；⑥企業(yè)利潤。 （ 4） 行業(yè)中主要 角色的研究 A、同行業(yè)競爭對(duì)手名單：將同行業(yè)所有競爭對(duì)手按其各自規(guī)模和影響的大小列出名單。 B、咨詢?nèi)藛T應(yīng)特別注意結(jié)合一個(gè)國家的政治、經(jīng)濟(jì)、法律以及社會(huì)文化環(huán)境的總體演變，研究那些能夠解釋材料供應(yīng)、工藝、生產(chǎn)、貿(mào)易、科研等領(lǐng)域中主要異?，F(xiàn)象的結(jié)構(gòu)變化和造成危機(jī)的原因。通過歷史的研究可以發(fā)現(xiàn)某些令人驚異或不可理解的現(xiàn)象。 必須了解 37 中觀環(huán)境分析 咨詢診斷實(shí)戰(zhàn)分析 （ 3） 行業(yè)發(fā)展史 的調(diào)查與研究 A、行業(yè)的發(fā)展一般都經(jīng)過復(fù)雜的演變過程。 B、對(duì)企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解：咨詢?nèi)藛T應(yīng)畫出各生產(chǎn)工藝流程圖，對(duì)生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解。將需求關(guān)系轉(zhuǎn)化為競爭關(guān)系，揭示表層的市場需求與內(nèi)在的營銷環(huán)境的聯(lián)系，進(jìn)行整體性的戰(zhàn)略性思考，提高對(duì)市場選擇的準(zhǔn)確性和深刻性