如何分析獲取顧客信息-文庫吧資料
2025-01-22 21:57本頁面
【正文】 個客戶的特殊需求。 并非反對企業(yè)采用多元化的溝通策略 ， 只 是在強調(diào)溝通策略的一致性 。 客戶體驗來自于客戶每一次與企業(yè)的接觸感 受。 二、管理客戶接觸點 二、管理客戶接觸點 （二）接觸點管理的一致性原則 （一）優(yōu)化客戶接觸體驗 （一）優(yōu)化客戶接觸體驗 客戶體驗是“企業(yè)和客戶交流感官刺激、 信息和情感的要點的集合”（《情感營銷》 （ ），斯科特 （二）建立客戶資料庫 2. 客戶資料的類型 客戶名稱地址 編號 類型 負責(zé)人 電話 交易日期 購買產(chǎn)品 合同銷量 付款情況 經(jīng)辦人 電話 （二）建立客戶資料庫 （ 2） 客戶資料卡 區(qū)域 年 月 日 客戶名稱 ： 負責(zé)人： 科別： 學(xué)歷 ： 營業(yè)地址： 電話： 采購人員： 電話： 洽談時間： 公休日 ： （二）建立客戶資料庫 付款方式： 往來銀行： 帳號： 發(fā)票人： 往來企業(yè)： 對客戶掌握的方法及其嗜好： 客戶成交內(nèi)容： （二）建立客戶資料庫 （ 3）客戶數(shù)據(jù)庫 （三）分析客戶資料 1. 客戶構(gòu)成分析 （ 1） 銷售構(gòu)成分析
高考資料相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1