戴爾電腦銷售技巧-文庫吧資料
2025-01-22 20:19本頁面
【正文】 西峽 五交化 12 為什么要鑒定顧客的需求？ 在不了解顧客需求的情況下介紹產(chǎn)品的 風(fēng)險 l 很可能得不到顧客的信任 l 很可能所介紹的內(nèi)容不被顧客接受 l 無法體現(xiàn)顧問式的顧客服務(wù) 需要確認的顧客 需求和態(tài)度 l 弄清楚不同顧客對需求的不同要求和偏好 l 確認顧客對銷售員產(chǎn)生了一定程度的好感和信任 鑒定顧客需求的 目的 l 準(zhǔn)確地推薦顧客想要的產(chǎn)品和想聽的信息 l 減少推銷中出現(xiàn)的顧客反對意見 l 專業(yè)地提供顧問式服務(wù) l 從而完成推銷目標(biāo) Dell – 西峽 五交化 13 目 差 異 對 前 + 現(xiàn) 的 條件 狀 狀 的 況 感 覺 需求 Dell – 西峽 五交化 14 了解顧客需求的基本方法 誰用 / 會用嗎 / 干什么用 / 價值取向 總結(jié)確認 需求五問 Dell – 西峽 五交化 15 有效聆聽 z 身體前傾 z 目光關(guān)注 z 頻頻點頭 z 鼓勵繼續(xù) z 反敘發(fā)問 了解顧客需求的基本方法 Dell – 西峽 五交化 16 第一節(jié) 認識自己 與店面銷售 第二節(jié) 接待顧客與了解需求 第三節(jié) 介紹產(chǎn)品與克服異議 第四節(jié) 促進成交與購后服務(wù) 目錄 Dell – 西峽 五交化 17 顧客的疑慮 ?為什么向我推薦這款機型，它真的適合我嗎？ ?這些功能能做什么？ ?它是怎樣操作的？ ?比其他品牌 /機型好在哪里？ ?有你說的那么好嗎？ ?價格怎樣呢？在別的地方買是否還能便宜一些呢？ Dell – 西峽 五交化 18 特征 是產(chǎn)品本身固有的，廠商在制造產(chǎn)品時所投入的 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 Dell – 西峽 五交化 19 利益 是消費者從產(chǎn)品上所得到的好處 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 Dell – 西峽 五交化 20 有別于競爭產(chǎn)品和公司的獨有優(yōu)秀之處 優(yōu)勢 有效地向顧客介紹產(chǎn)品 Dell – 西峽 五交化 21 一、全新的外觀外觀 ?16： 9 LED防眩光屏幕 ?ＬＥＤ背光鍵盤 （金色） ? 金、銀雙色外觀 ?鎂鋁合金材質(zhì)外殼 ? A面、 C面采用金屬拉絲 工藝 指紋加密（ i5 / i7配置） ?輕薄便攜，厚度最厚處僅 ，重量僅 （ Non Touch） （ Touch） 二、卓越的性能 ? 搭載第六代 Intel174。戴爾 T46店面基本零售技巧 店面 :西峽縣五交化家電數(shù)碼廣場 Dell – 西峽 – 五交化 2 2023/2/5 目錄 第一節(jié)
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