如何打造企業(yè)執(zhí)行力(ppt45頁)-文庫吧資料
2025-01-22 13:53本頁面
【正文】 改變員工行為，基于客戶價值的結果定義是執(zhí)行的起點。 發(fā)紀錄―― 會后整理好會議記錄（錄音）給總經理，然后請示總經理是否發(fā)給參加會議的人員，或者其他人員。 細準備 ―― 發(fā)通知，落實到人，會前通知，也測試了設備，還先了解這個會議的性質是什么？總裁的議題是什么？然后給與會者發(fā)去過去與這議題相關的資料，供他們參考（領導通常都是很健忘的呀，否則就不會對經常對過去一些決定了的事，或者記不清的事爭吵）。 重檢查－－發(fā)通知，落實到人后，第二天在會前３０分鐘提醒與會者參會，確定有沒有變動，對臨時有急事不能參加會議的人，立即匯報給總經理，保證總經理在會前知悉缺席情況，也給總經理確定缺席的人是否必須參加會議留下時間。小劉感到很是委屈，心想，我辛苦了一早上，的確是沒票了，為什么還要怨我？ 老板為什么會批評小劉？ 如果你是小劉，老板派你去火車站去買票，請問你會怎么做？ 小張怎么做的？ ?老板又派小張去火車站看看，小張過了好長一段時間才回來，他的回答是：火車票確實賣完了，我調查了其他一些方法，請老板決策 : – 買高價票，每張要多花 100元，現有 15張 – 如果找關系，我有一個朋友在火車站派出所，可將 10人送上車，但晚上沒地方休息 – 可以中途轉火車，北京到濟南有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX；濟南去青島有 X趟，出發(fā)時間： XX；到達時間： XX； – 如果可以坐飛機， XX日有 X班飛機，時間分別是 ... – 如果可以坐汽車，包車費用是 XXX元；豪華大巴每天有 X次，時間分別是 ...，票價 XX元 老板會重用誰？ 買車票是“ 任務” 到青島是“ 結果” 企業(yè)中大量存在的現象 …… ? 我已經按照您說的做了 ? 我已經盡最大努力了 ? 我該做的都做了 ? 但 ——沒有做到就是沒有結果！ 成功者尋找方法，失敗者尋找理由 看圖說話：什么是任務？什么是結果？ 任務： 挖井 結果： 挖井并且有水出來 結果訓練之一 ? 做事之前，給自己 5秒鐘的時間去思考： ? “這件事情的結果是什么？” ?討論：總經理要通知大家開會，秘書會怎么做？ 1段 2段 3段 4段 5段 6段 7段 8段 9段 發(fā)通知―― 用電子郵件或在黑板上發(fā)個會議通知，然后準備相關會議用品，并參加會議。過了很久，小劉滿頭大汗的回來了，說：“售票處人太多了，我擠了半天，排了 3個小時才輪到我，但是窗口的所有火車票，包括軟臥、硬臥、硬座都賣完了，沒辦法，我只好回來了。 ? 每逢節(jié)日，鐵路客運就非常緊張，旅游旺地更是如此。造成這些差別的根本原因就是各個企業(yè)執(zhí)行力的差異，就是對制度措施的貫徹執(zhí)行的責任意識。 責任心是態(tài)度 執(zhí)行力靠能力 責任心是執(zhí)行力之源 ? 都是做超市，惟有沃爾瑪能夠雄居零售業(yè)榜首；同是做電腦，惟有戴爾獨占鰲頭。”人事部經理說：“這樣說來，責任都不在大家，我們只好去考核俄羅斯的礦山了。”采購部經理說：“我們的采購成本是在上升了10%，你們知道嗎？俄羅斯的一個生產鉻的礦山爆炸了，導致不銹鋼價格上升了?！毖邪l(fā)部經理說：“我們最近推出的新產品是少，但我們也有困難，我們的預算都被財務部門削減了。 以客戶為出發(fā)點和落腳點，責任流程是落實責任的真正支柱 ? 企業(yè)的季度會議。 ? 汪中求先生在《細節(jié)決定成敗》一書中所說的：“蕓蕓眾生能做大事的實在太少，多數人的多數情況還只能做一些具體的事、瑣碎的事、單調的事，也許過于平淡，也許雞毛蒜皮，但這就是工作，是生活，是成就大事的不可缺少的基礎。有鑒于此，他表示，把每一件簡單的事情做好就是不簡單；把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！碧煜碌碾y事都是從易處做的，天下的大事都是從小事開始的。任何一個最微小的行動都可能帶來不可思議的結果，一個最微小的撿錢包而不昧的行為可能會帶來一個大的投資項目，一個不負責任的吸煙者可能帶來的是多條人命、幾億損失，一個交易員的昧心行事可將會使一個百年銀行毀于一旦。成在責任心，贏在執(zhí)行力 如何打造企業(yè)執(zhí)行力 蝴蝶效應 ? 丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵； ? 壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬； ? 折了
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