如何打造優(yōu)秀的經(jīng)營管理團(tuán)隊(duì)-文庫吧資料
2025-01-22 13:43本頁面
【正文】 。 3. 傾聽：主動“傾聽”橫向、上下、內(nèi)外的聲音。 優(yōu)秀主管的常用 6個(gè)管理工具： 1. 思考：確定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、制定行動計(jì)劃。 6. 欣賞：發(fā)掘和欣賞上下級優(yōu)點(diǎn) /長處，給與贊賞。 4. 關(guān)懷：對下屬的愛心、關(guān)心、細(xì)心。 2. 偏執(zhí)：立刻行動，持續(xù)行動，堅(jiān)持行動。 ? 調(diào)查報(bào)告表明：在管理和銷售崗位，雇員的流動成本可高達(dá)離職雇員年薪酬的 200%~250%。 3. 與自己進(jìn)行“對話”，看自己是否了解和掌握： ① 公司的企業(yè)文化 ② 發(fā)展戰(zhàn)略 ③ 年度經(jīng)營目標(biāo) ④ 公司核心競爭力 ⑤ “客戶的需要”與“購買行為” 請各級經(jīng)理 “刀”下留情： 為什么要留人？為什么要留住員工？ ? 從整體效益來看，“留住員工”就等于“創(chuàng)造了價(jià)值”。 5. 職業(yè)經(jīng)理是栽培出來的。 3. 無時(shí)無刻不以“人、團(tuán)隊(duì)和利潤”為中心。 21世紀(jì)最佳經(jīng)理人 （美國）韋爾奇 給職業(yè)經(jīng)理的建議： 1. 坦誠。 3. 通過坦率平易的訊息，不僅能和他人溝通看法，還能改變他人的態(tài)度。 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代：職業(yè)經(jīng)理如何推動“執(zhí)行” 1. 傳送電子郵件 \，給下屬和其他部門、上級，告知你的想法，也邀請他們給予響應(yīng)或提出建言。 ⑤ 懂得公司業(yè)務(wù)（包括細(xì)節(jié)）。 ③ 培訓(xùn)員工技能。 經(jīng)理人如何“堅(jiān)決”落實(shí)計(jì)劃？ ① 傾聽員工意見，熟悉每一個(gè)員工及其歷史。 ④ 花時(shí)間和下屬全體員工開會，傾聽他們的發(fā)言。 ② 總之，你必須 真正去了解員工 。 溝通：每周會花十小時(shí)，來審核下屬各單位的營運(yùn)計(jì)劃，同時(shí)也密切參與員工之間的對話。 直率：有執(zhí)行力的職業(yè)經(jīng)理人通常都言簡意骸，說話不拐彎抹角，也不虛偽矯飾，只是直陳己見。 ? 管理是每天、每小時(shí)的管理，不是每周、每月的管理。 ? 要堅(jiān)持以創(chuàng)新適應(yīng)客戶需求，贏得市場競爭。 日清日高的現(xiàn)場管理： 必須做到企業(yè)的所有產(chǎn)品都是合格品； 次品 =廢品，不到位的服務(wù) =沒有服務(wù)。 ? 以開放性的業(yè)務(wù)往來關(guān)系為基礎(chǔ)，致力于相互切磋與創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)共生共存、長期穩(wěn)定發(fā)展的良好關(guān)系。 ? 以勞資相互信賴、共同承擔(dān)責(zé)任為基礎(chǔ)，造就出能夠最大限度發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)力量的企業(yè)文化。 ? 以提供有利于環(huán)保的安全型產(chǎn)品為使命，通過所有的企業(yè)活動，為創(chuàng)造更美好更舒適的生存環(huán)境和更富裕的社會而不懈努力。 豐田汽車 企業(yè)文化 ? 遵守國內(nèi)外的法律及法規(guī)精神，通過公開、公正的企業(yè)活動，爭做得到國際社會信賴的企業(yè)市民。他理解 FedEx的核心是第一線的裝卸工人，他深刻理解社會中勞動階層的需要。 1. 純粹傾聽，不帶批評 2. 接納差異，不作指責(zé) 3. 肯定別人獨(dú)特的品格 4. 多往好的方向去看 5. 以關(guān)懷之心告訴別人你的真正想法 全員共創(chuàng)積極的企業(yè)文化 FedEx 聯(lián)邦快遞 FedEx企業(yè)文化的精髓是“員工是戰(zhàn)友”。 全員共創(chuàng)積極的企業(yè)文化 ? 好的管理大部分都和“愛”的事物相關(guān)，你若覺得用這名詞使你不太自在，那就改成“關(guān)懷”。 ? 讓人 “ 微笑 ” 的環(huán)境 ， 能振作肢體 、 頭腦 、 情緒上的活力 ， 帶動輕松 、 振作的感覺 ， 以及積極的思考方式 ?！? —— 喬布斯 蘋果公司成為偉大公司的奧秘： ? 形成一個(gè)奮發(fā)積極的工作場所 ， 最重要的條件之一 ， 是營造一種 “ 工作真好 ” 的氣氛 。 5. 以客戶為中心的企業(yè)文化，會彌補(bǔ)規(guī)章制度的缺陷，企業(yè)文化使員工成為顧客心目中的英雄。 3. 優(yōu)秀的企業(yè)文化，保證了組織的統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性，維護(hù)了全體員工努力工作的精神，保證了公司員工是在一個(gè)和睦相處的大家庭中工作。 目標(biāo)管理的可選擇指標(biāo)： 現(xiàn)場管理 走動管理 理念灌輸 立刻糾正 追問五個(gè)“為什么” 6種必要的管理會議 企業(yè)文化建設(shè) ? 公司哲學(xué) 何為正確做人？ 何為正確做事？ 何為賺錢之道？ ? 公司愿景 ? 企業(yè)文化的灌輸： 1. 公司內(nèi)刊物 2. 墻標(biāo) 3. 企業(yè)文化培訓(xùn) 4. 領(lǐng)導(dǎo)人言傳身教 5. 公司歌曲 6. 晨會訓(xùn)話 7. 評估考核 8. 內(nèi)部榜樣 1. 沒有企業(yè)文化的上級，無法影響有文化的下級。 問題分析工具：樹形因果圖 環(huán)境 工藝 人 氣候 半制品存放條件差 控制水平差 工藝動作不能保證 技術(shù)素質(zhì)差 違反工藝操作 責(zé)任性差 質(zhì)量 總平規(guī)劃失誤 層高過低 戶型后期反復(fù)修改 窗戶性能差 外墻涂料品種較雜 設(shè)計(jì)質(zhì)量 原材料質(zhì)量 問題分析工具：直方圖 10 20 30 40 50 起鼓 漏水 不平整 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 問題類別 裂縫 粗糙 變色 有效的面試：聯(lián)席面試 ? 為確保新招聘人員的“適崗適人”； ? 人力資源部進(jìn)行初步篩選后，進(jìn)行聯(lián)席面試； ? 人員包括： 1. 人力資源部主管 2. 用人部門主管 3. 分管人力資源的副總 4. 用人部門的資深骨干員工 非正式組織的管理效用 ? 顧問 ? 財(cái)務(wù)委員會（預(yù)算審批、審計(jì)、紅利分配） ? 供應(yīng)商委員會 ? 經(jīng)銷商委員會 ? 獨(dú)立董事 ? 全員合理化建議制度 如何聘好人？用好人？ 設(shè)立正確的崗位； 聘請適合崗位要求的正確的人； 讓正確的人在正確的崗位上 ； 給予足夠大的空間 ； 指出正確的方向?！?—— 史密斯 史密斯的管理辦法是：“告訴我們的雇員 —— 你所從事的是歷史上最重要的商業(yè)，你每天在不停遞送著的物品不是沙子和瓦礫，它可能是某個(gè)心臟病患者的起搏器、治療癌癥的藥品、 F18飛機(jī)的零部件，或者是決定一件案子審判結(jié)果的法律證據(jù)。 FedEx 聯(lián)邦快遞 “剛進(jìn)入公司的人想知道：公司對我有什么期望？ 我能獲得什么？我必須要怎樣做才能領(lǐng)先？ 如果我在組織里受到不恰當(dāng)待遇，應(yīng)該到哪里尋求公正？ 他們需要反饋。 人力資源開發(fā)：提高人力資本回報(bào)率 1. 工作環(huán)境的高效化革新； 2. 前瞻性的人才招募； 3. 人力資源高管參加董事會； 4. 建立人力資源管理團(tuán)隊(duì)； 5. 雇員的培訓(xùn)：能力和意識提升； 6. 以公司績效、客戶滿意為導(dǎo)向的全員考核。 全員培訓(xùn)：提高人力資本回報(bào)率 全員培訓(xùn)： n 對管理人員培訓(xùn)； n 管理者對下屬培訓(xùn)； n 選拔企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師； n 企業(yè)老板和總經(jīng)理是公司哲學(xué)宣講師； n 請進(jìn)來、走出去培訓(xùn)； n 建立起公司內(nèi)部的“企業(yè)虛擬大學(xué)”。 4S 清潔：維持上述成果 5S 素養(yǎng)：每位成員養(yǎng)成良好習(xí)慣，遵守制度和流程做事。 2S 整頓：把留下的必要物品，依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示。 成批培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人（領(lǐng)
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