如何打造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)-wenkub
2023-02-06 13:43:12 本頁(yè)面
【正文】 靈感； 5. 下屬的問(wèn)題， 90%都出在上級(jí)身上，需要反思的是：“我的責(zé)任是什么？我能為下屬做些什么？” 6. 真正聆聽(tīng)下屬在說(shuō)些什么：因?yàn)槊總€(gè)人都在努力尋求生活的意義，上級(jí)能做的是支持下屬們的想法。 6S 安全：始終保持安全意識(shí)，遵守安全規(guī)定。 抵消成本上升的有效辦法：提高生產(chǎn)率 現(xiàn)場(chǎng) 6S管理：提高工作效率的基礎(chǔ)保證 1S 整理：將工作場(chǎng)所的任何物品，區(qū)分為必要的和不必要的；必要的留下，不必要的清除掉。 1善于接受他人提出的新觀點(diǎn)、新建議。 專心工作，勇于承擔(dān)責(zé)任，冷靜客觀地采取行動(dòng)。 講求效率，有干勁。 成批培養(yǎng)優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人（領(lǐng)軍人物） 有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，務(wù)求客戶滿意。 5. 企業(yè)家定方向、做決策、用對(duì)人，方向貴在堅(jiān)持，決策不輕易改變，用人八仙過(guò)海各顯其能。 5. 開拓意識(shí)：市場(chǎng)是開拓出來(lái)的，需求是創(chuàng)造出來(lái)的！ 6. 責(zé)任意識(shí)：人人為我，我為人人，共存共榮。 ? 形成一支優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì) 贏在人才 —— 優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) 形成一支優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)模型 1 賣什么 ？ 2 怎么賣 ？ 研發(fā)經(jīng)理 工程師 物流主管 工程主管 項(xiàng)目經(jīng)理 產(chǎn)品經(jīng)理 總工程師 總設(shè)計(jì)師 董事長(zhǎng) 總經(jīng)理 市場(chǎng)總監(jiān) 銷售總監(jiān) 市場(chǎng)部經(jīng)理 銷售部經(jīng)理 銷售主管 服務(wù)主管 人力資源 財(cái)務(wù)管理 客戶經(jīng)理 客服人員 企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)，必有八項(xiàng)覺(jué)悟： 1. 品牌意識(shí)：市場(chǎng)認(rèn)品牌，客戶認(rèn)品牌，品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力是客戶滿意、客戶認(rèn)可、客戶信賴。 從“產(chǎn)品”研發(fā)，到市場(chǎng)“切入” 1. 準(zhǔn)確的目標(biāo)客戶群需求細(xì)分； 2. 準(zhǔn)確的“產(chǎn)品”功能細(xì)分； 3. 品牌概念營(yíng)銷； 4. 渠道聯(lián)盟。 4. 價(jià)值：對(duì)消費(fèi)者所需的價(jià)值，給予獨(dú)特理解與把握。 ? 在今日中國(guó)乃至全世界，沒(méi)有什么事業(yè)比這更重要。 ? 中國(guó)發(fā)展的核心問(wèn)題，是要培養(yǎng)一批卓有成效的管理者。贏在人才 —— 打 造優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) 主講：姚葵醴 世界第一管理大師彼得 管理者不同于技術(shù)和資本，不可能依賴進(jìn)口。 ? 建立一個(gè)創(chuàng)新贏利系統(tǒng) ? 形成一支優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì) ? 制定一套政策流程制度 贏在人才 —— 優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) ? 建立一個(gè)創(chuàng)新贏利系統(tǒng) 贏在人才 —— 優(yōu)秀的企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì) 建立一個(gè)創(chuàng)新贏利系統(tǒng) 1 賣什么 ？ 2 怎么賣 ？ 銷售渠道 產(chǎn)品 服務(wù) 技術(shù) 專利 連鎖加盟 研發(fā)創(chuàng)新 售后服務(wù) 廣告促銷 價(jià)格政策 市場(chǎng) 客戶 公眾 企業(yè)贏利模型 企業(yè)“知識(shí)資本”系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng) 頂層設(shè)計(jì) 發(fā)展定位，三年規(guī)劃 公司發(fā)展定位： 1. 公司品牌 2. 產(chǎn)品品牌 3. 產(chǎn)品定位 4. 客戶定位 5. 市場(chǎng)定位 6. 服務(wù)定位 公司三年規(guī)劃： 1. 銷售額 2. 贏利率 3. 新產(chǎn)品 4. 搭班子 5. 做市場(chǎng) 6. 創(chuàng)品牌 董事會(huì)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理智囊團(tuán)采購(gòu)部工程部制造部行政部銷售部人力資源部?jī)?nèi)部培訓(xùn)師企劃部市場(chǎng)調(diào)研品牌運(yùn)作客戶服務(wù)部財(cái)務(wù)部秘書公司組織架構(gòu)設(shè)計(jì)（示例） 企業(yè)“贏利要素”系統(tǒng)管理 新產(chǎn)品“研發(fā)要素”系統(tǒng)管理 1. 趨勢(shì)：盡早發(fā)現(xiàn)一個(gè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，然后，研發(fā)市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品，領(lǐng)導(dǎo)這種發(fā)展趨勢(shì)。 5. 調(diào)研：在各地開展業(yè)務(wù)前先對(duì)消費(fèi)者、市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研。 ? 為達(dá)到最終效果，而研究所有的“可能性”！ 開發(fā)一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品概念 ? 非傳統(tǒng)型 ? 首創(chuàng) ? 改良型 ? 新概念 ? 第二代 ? 完美體驗(yàn) ? 低成本 客戶管理系統(tǒng) 決勝終端： 4P+4C 建立客戶導(dǎo)向的組織 企業(yè)生存模型 銷售額 超額利潤(rùn) 借款利息 管理成本 員工薪水 員工福利 研發(fā)費(fèi)用 生產(chǎn)成本 服務(wù)支出 廣告費(fèi)用 客戶 購(gòu)買 商品 股東分紅 國(guó)家稅收 建立客戶導(dǎo)向的組織 設(shè)計(jì)一個(gè)能“自我進(jìn)行銷售”的包裝 1. 起個(gè)好名字； 2. 準(zhǔn)確細(xì)分消費(fèi)者需求，然后形象地展示在包裝上； 3. 包裝即是廣告； 4. 包裝即是說(shuō)明書； 5. 由設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)出具有藝術(shù)價(jià)值的包裝； 6. 便于攜帶、使用、消費(fèi)的包裝。 2. 共贏意識(shí)：不但股東、管理者和員工要共贏，企業(yè)和供應(yīng)鏈伙伴、客戶也要共贏。 7. 使命意識(shí)：報(bào)家恩，報(bào)國(guó)恩，止于至善，奉獻(xiàn)社會(huì)。 6. 企業(yè)家和經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)要以創(chuàng)造客戶價(jià)值、員工價(jià)值、股東價(jià)值、合作伙伴價(jià)值為己任！ 經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)“智慧小組”的圓桌會(huì)議 以 62歲的年紀(jì)， 在運(yùn)營(yíng)海爾 27年之后， 張瑞敏為何還繼續(xù)保持著動(dòng)力？ ? 他辦公桌上擺放的一些東西說(shuō)明了這一點(diǎn)，其中包括用相框裝好的2023年 10 月 《 財(cái)富 》 中國(guó)版的封面。 熱愛(ài)學(xué)習(xí)，通曉行業(yè)的規(guī)范、競(jìng)爭(zhēng)信息和產(chǎn)品知識(shí)。 正直，可信賴。 遇到問(wèn)題，冷靜分析，群策群力解決疑難問(wèn)題。 1耐心說(shuō)服別人接受自己意見(jiàn)并邀請(qǐng)參與解決問(wèn)題。 2S 整頓：把留下的必要物品，依照規(guī)定的合理位置放置，并明確標(biāo)示。 全員培訓(xùn)：提高人力資本回報(bào)率 全員培訓(xùn)： n 對(duì)管理人員培訓(xùn)； n 管理者對(duì)下屬培訓(xùn)； n 選拔企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)師； n 企業(yè)老板和總經(jīng)理是公司哲學(xué)宣講師； n 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去培訓(xùn)； n 建立起公司內(nèi)部的“企業(yè)虛擬大學(xué)”。 FedEx 聯(lián)邦快遞 “剛進(jìn)入公司的人想知道：公司對(duì)我有什么期望？ 我能獲得什么？我必須要怎樣做才能領(lǐng)先？ 如果我在組織里受到不恰當(dāng)待遇，應(yīng)該到哪里尋求公正？ 他們需要反饋。 問(wèn)題分析工具：樹形因果圖 環(huán)境 工藝 人 氣候 半制品存放條件差 控制水平差 工藝動(dòng)作不能保證 技術(shù)素質(zhì)差 違反工藝操作 責(zé)任性差 質(zhì)量 總平規(guī)劃失誤 層高過(guò)低 戶型后期反復(fù)修改 窗戶性能差 外墻涂料品種較雜 設(shè)計(jì)質(zhì)量 原材料質(zhì)量 問(wèn)題分析工具：直方圖 10 20 30 40 50 起鼓 漏水 不平整 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù) 問(wèn)題類別 裂縫 粗糙 變色 有效的面試：聯(lián)席面試 ? 為確保新招聘人員的“適崗適人”； ? 人力資源部進(jìn)行初步篩選后，進(jìn)行聯(lián)席面試； ? 人員包括： 1. 人力資源部主管 2. 用人部門主管 3. 分管人力資源的副總 4. 用人部門的資深骨干員工
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