【培訓課件】現(xiàn)代禮儀-文庫吧資料
2025-01-22 10:35本頁面
【正文】 ，必要時記下對方的聯(lián)系方式。 ? 電話禮儀（怎樣接、打電話） ?通話過程中應注意哪些事項 ?參加會議應注意哪些禮儀要求 不同方式的社交禮儀 怎樣接電話 ? 電話接通，要禮貌主動地介紹自己。 在辦公室上班要做到“六不”：不隨意對他人評頭論足，不接聽私人電話，不打探別人隱私，不談論個人薪金，不委過于同事，不干私活。 A、 上班時間應盡量穿著工作服 B、 男士以西裝為主，女士著裝要盡量美觀大方，不要過于奪目和暴露，也不要濃妝艷抹。 B、 同事之間，不能以自己為標準去苛求別人。 ? 同事相處，要以大局為重，求大同、存小異。 ? 同事之間要相互照顧，相互幫助。 ? 年輕者應虛心向年長者求教，以盡快提高自己的工作能力。 ? 匯報結束時應注意。 C、 不要把感情色彩帶到語言中去。 ? 匯報要實事求是。 ?禮貌地結束交談。 ? 學會在矛盾激化時化解矛盾。 ? 如果與領導發(fā)生意見分歧，不要當面頂撞領導，而應從尊重領導、維護領導的威信的角度出發(fā)，婉轉地表達自己的意見和看法。 ? 領導不了解情況時，要幫助他們了解情況，輔佐工作。 ? 工作上，下級要自覺服從上級的正確領導和指揮。 C、 對下級的錯誤要給予批評指正，但同時也要歡迎下級的批評，只有這樣，才能體現(xiàn)出領導者的風范。 （ 1）上級應率先垂范，做到對下級既關心愛護，又嚴格管理和要求： a、 在管理過程中，上級要態(tài)度和藹，平心靜氣，接待下級時要熱情，對下級反映的意見和問題要仔細傾聽，耐心解釋，合理解決。 上下級關系的禮儀要求 ? 上級對下級的一切工作負有指導的責任；下級應服從上級，并把上級的意圖變?yōu)榫唧w的行為。 ? 只會完成工作的職員不一定是好職員。 ? 辦公桌上裝飾品的擺放不能太過怪異、太私人化 太大型。 ? 辦公室的禮儀要求 ? 上下級關系中的禮儀要求 ? 聽取匯報時的禮儀要求 ? 匯報工作時的禮儀要求
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