it戰(zhàn)略2-文庫吧資料
2025-01-22 00:03本頁面
【正文】 做到： – 支持業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)運營效率 – 支持管理和決策，保證信息及數(shù)據(jù)對業(yè)務(wù)的可用性 – 實現(xiàn)業(yè)務(wù)價值和競爭優(yōu)勢 ? 九個戰(zhàn)略性行動，主要包括 ： – 建立基于 “分組的全國集中 ”模式 – 增強對總公司業(yè)務(wù)管理支持 ，包括商業(yè)智能、精算與風險管理、財務(wù)管理 – 標準化的業(yè)務(wù)驅(qū)動的 IT流程，包括 IT內(nèi)部管理與運營流程、 IT外部相關(guān)流程 Page 4 China Life Cnfidential 內(nèi)容重點 ? IT角色 – 8個視角： IT與業(yè)務(wù)的關(guān)系、 IT投資、靈活性、針對業(yè)務(wù)的 IT衡量標準、 IT服務(wù)、IT開發(fā)、 IT KPI、新技術(shù) ? 9個戰(zhàn)略性行動 – 實施一個“基于分組的全國集中”模式的 IT架構(gòu) （ CITM） – 實施 B2B的連接性 （ B2BC） – 實施銷售人員操作和銷售管理的自動化 （ SFAM） – 實施標準化的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng) （ CBIZ） – 實施商業(yè)智能系統(tǒng) （ BI） – 實施客戶細分，提供多渠道客戶服務(wù) （ CUST） – 實施對產(chǎn)品開發(fā)、精算和財務(wù)風險管理的 IT支持（ CRP） – IT關(guān)注于業(yè)務(wù)應(yīng)用和信息管理（ BIZ） – 構(gòu)建標準化的 IT治理框架 （ GV） Page 5 China Life Cnfidential IT戰(zhàn)略的方法論 IT 戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)遠景 業(yè)務(wù)目標 業(yè)務(wù)能力 (基于業(yè)務(wù)流程 ) 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 IT 遠景 戰(zhàn)略性行動 IT 角色 IT 能力與支持 現(xiàn)狀評估 最佳實踐 動成長架構(gòu)概念 發(fā)現(xiàn) Page 6 China Life Cnfidential 背景 ?業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 – 業(yè)務(wù)變化的驅(qū)動因素：客戶、渠道、競爭者、行業(yè) – 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：客戶主導、職能卓越、業(yè)績至上 ?業(yè)務(wù)能力與 IT支持能力分析 – 銷售和渠道：靈活的傭金和組織結(jié)構(gòu)管理工具；銷售自動化工具；代理人互聯(lián)網(wǎng)和呼叫中心支持；客戶分段數(shù)據(jù)分析 – 業(yè)務(wù)管理：客戶轉(zhuǎn)移和遠程保單管理；工作流自動化；單一客戶視圖 – 產(chǎn)品開發(fā)和精算： 提供產(chǎn)品和客戶分析數(shù)據(jù)；產(chǎn)品開發(fā)引擎；精算模型工具 – 風險管理： 償付能
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