利用團(tuán)隊(duì)解決問題簡稱-8d程序(ppt31頁)-文庫吧資料
2025-01-21 10:25本頁面
【正文】 能力不足問題亦 即做製程流程改 善 . 全球體系 電腦化的全球 8D系 統(tǒng)鍵入全球 8D資料 可供員工 /供應(yīng)商分 享學(xué)習(xí)到的教訓(xùn)經(jīng)驗(yàn) 6 8D目標(biāo) : ?解決一個問題它的原因是不明 ?利用團(tuán)隊(duì)達(dá)成 ?並預(yù)防問題再度發(fā)生 G8D概觀 7 D0:準(zhǔn)備全球 8D程序 (1).將問題之徵狀予以量化及定義 :辨識顧客及受影響之當(dāng)事人 徵狀 (Symptom):顧客所經(jīng)歷的可量化事件或結(jié)果 ,而該等事件及 結(jié)果顯示存在一種或多種的問題 (強(qiáng)調(diào)結(jié)果 ) ?量化數(shù)據(jù)分析的工具 .. 趨勢圖 顯示隨時間的績效變化 .. 柏拉圖 顯示潛在問題之區(qū)域 .. PAYNTER圖 顯示在採取不同行動後出現(xiàn) 之結(jié)果 8 (3).問題的類別 ?顧客抱怨 ?成本改善 ?品質(zhì)改善 ?安全問題 ?製造改善 ?供應(yīng)商問題 (另件不良 ) ?產(chǎn)量問題 D0:準(zhǔn)備全球 8D程序 9 D1:ESTABLISH THE TEAM成立工作團(tuán)隊(duì) OBJECTVIE:目標(biāo) 指派召集人 ,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人決定團(tuán)隊(duì)所需之知識與技能建立一個小組 ,其成員必須具備對製程及產(chǎn)品之知識 ,配置時間 ,授權(quán)及在技術(shù)方面必須有解決問題及執(zhí)行改正對策之技藝 ,此小組必須有指定的 召集人 (CHAMPION) 領(lǐng)導(dǎo)人 (LEADER) 10 利用團(tuán)隊(duì)方式來解決問題之益處有 : 連繫會帶來尊敬 ,聚集在同一目標(biāo)下工作 , 共同決定 ,共同負(fù)責(zé) ,一個適當(dāng)?shù)募夹g(shù)團(tuán)隊(duì) 可解決能力高強(qiáng)個人無法解決的問題 . 取解決問題時效 ,當(dāng)全部超過部份的總合 就發(fā)揮綜合效果 . D1:團(tuán)隊(duì)工作角色執(zhí)行準(zhǔn)則 11 D2:DESCRIBE THE PROBLEM OBJECTIVE:目標(biāo) 〝 什麼地方出了什麼問題 〞 指出內(nèi)部 /外部顧客問題並以可鑑別之定量化 ,以誰 . 什麼 .何時 .那裏 .為何 .如何 .多少 (5W2H)等詞句來指 出問題的所在 . 問題敘述的資料提供作為測試問題 原因的依據(jù) . 12 D2:問題敘述格式 (1).OBJECT + DEFECT 目標(biāo)物
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