8d解決問題的步驟介紹(ppt23頁)-文庫吧資料
2025-03-07 01:23本頁面
【正文】 ? 會中 1. 掌握主題 ,時間 ,進度 ,氣氛 2. 尊重每個參與人 ,鼓勵發(fā)言 3. 誘導(dǎo)腦力激盪 4. 禁止少數(shù)人發(fā)言佔用時間及離題 . 5. 定出個別 actions 之 followup action 負責人 , 及完成時間 (by 5W1H) ? 會後 1. 很快發(fā)出會議記錄 2. 追蹤 Followup actions, then檢討得失 . 7 D2 Problem Description ( definition ) 釐清 – 把問題說清楚 ,是成功 (解決 )的一半 眾說紛紜霧煞煞 ,從何下手費思量 老“獅”心中有定見 ,新秀跳下結(jié)論套 一見鍾情不可靠 ,天縱英明難得找 膽大心細看問題 ,3W時地物 ,1H有多少 分析手法花樣多 ,圖表統(tǒng)計效力高 搞錯對象會白忙 ,且莫任意把捷徑抄 8 D2 Problem Description ( definition ) 釐清 – 把問題說清楚 ,是成功 (解決 )的一半 要多清楚才算清楚 ? Develop Operation Definition 什麼東西 ? What? (Identify symptom) 那裡發(fā)生 ? Where? (Space, process flow) 何時發(fā)生 ? When? (Time, D/C) 影響多大 ? How Big? (Q’ty, $, Defect %) 9 D2. Describe problem ? Use term
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