廣告調(diào)查的方法-文庫吧資料
2025-01-21 02:59本頁面
【正文】 工作內(nèi)容，具體而準(zhǔn)確； 使工作分析人員了解到短期內(nèi)直接觀察法不容易發(fā)現(xiàn)的情況，有助于管理者發(fā)現(xiàn)問題； 為任職者解釋工作分析的必要性及功能； 有助于與員工的溝通，緩解工作壓力； 缺點 訪談法要專門的技巧，需要受過專門訓(xùn)練的工作分析專業(yè)人員 比較費精力費時間，工作成本較高 收集到的信息往往已經(jīng)扭曲和失真 訪談法易被員工認(rèn)為是其工作業(yè)績考核或薪酬調(diào)整的依據(jù)，所以他們會故意夸大或弱化某些職責(zé)。小組座談法的主要目的，是通過傾聽一組從調(diào)研者所要研究的目標(biāo)市場中選擇來的被調(diào)查者，從而獲取對一些有關(guān)問題的深入了解。 程序 明確訪問主題 — 訪問前準(zhǔn)備 — 選擇合適對象 — 介紹說明 — 交談 — 致謝 焦點小組法 小組（焦點）座談（ Focus Group）是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。 深度訪談法 深度訪談法又名深層訪談法。 根據(jù)訪談進(jìn)程的標(biāo)準(zhǔn)化程度，可將它分為 結(jié)構(gòu)型訪談和非結(jié)構(gòu)型訪談 。 問卷設(shè)計應(yīng)注意的問題 問題的措辭 避免一問兩答 避免使用復(fù)雜過長的問題 避免使用不易理解的詞匯和詞語 題目盡量具體而不抽象 避免誘導(dǎo)性問題 注意時間范圍的表達(dá) 問卷編排的原則 敏感性和開放性的題目置于問卷最后 先易后難 避免讓回答者回答他無法回答的問題 P81百事可樂的消費者調(diào)查 第四節(jié)：訪談法、觀察法 一、訪談法 訪談法（ interview）又稱晤談法，是指通過訪員和受訪人面對面地交談來了解受訪人的心理和行為的心理學(xué)基本研究方法。 ②調(diào)查對象的資料非標(biāo)準(zhǔn)化，難以統(tǒng)計分析。 例如： 您為什么喜歡某某廣告得人物模特？ 投射題： 讓調(diào)查對象完成某種作業(yè)，如作字詞聯(lián)想、完成句子、編故事等，通過他們的回答，分析答案中隱含的態(tài)度或動機。 定量疑問題： 要求調(diào)查對象用數(shù)量來具體回答的疑問題，了解一些具體情況，以便于統(tǒng)計處理。 開放題 不給調(diào)查對象提供具體供選答案的題目。 自選題自由選擇的程度小，難以看出不同調(diào)查對象回答上的差異。 問卷中沒有合適的答案，回答者難以作答。 列如：您知道 “ 金日在手中，萬事好成功 ” 的廣告語嗎？ 知道 —— 1 不知道 —— 2 （ 2）多項選擇題：給予多個答案供調(diào)查對象選擇的題目，又分為單選題、復(fù)選題。 問題的類型 封閉題 又稱定選題，指已給好備選答案的題目，調(diào)查對象從問卷中列出的多個答案中選者一個或多個答案。 預(yù)調(diào)查 將編好的問卷初稿用于小規(guī)模的受調(diào)查的團體。 把問題納入問卷之前，先確定以后如何分析這些問題（將使用何種統(tǒng)計方法），結(jié)果將用于何處，如何使用。 了解在范圍內(nèi)，調(diào)查對象更關(guān)心的是什么，對哪些問題思考得比較多、比較深入。 例子 您現(xiàn)在買得蝦條是從哪里來的？ a—— 自己買的 b—— 家人給的 c—— 別人送的 d—— 記不清 自己買的 ……………… a □ 家人送的 ……………… b □ 別人送的 ……………… c □ 記不清 ………………… d □ □ □ □ □ 二、問卷設(shè)計 問卷修改 把握調(diào)研目的 搜集二手資料 探測性調(diào)查 編制問卷初稿 題目編排 編制正式問卷 預(yù)調(diào)查 把握調(diào)查目的 有效方法：解構(gòu)目的，采用目標(biāo)手段分析方法將研究目的逐步細(xì)化，形成一個目的解構(gòu)圖。 （ 5） 說明作答對調(diào)查對象無負(fù)面作用 。 配額抽樣（定額抽樣） 按照調(diào)查對象的某種屬性或者特征將總體分為不同層次或者類別，然后再在層次或者類別中進(jìn)行抽樣的方法。 抽樣舉例 總體抽樣設(shè)計 PPS抽樣法 Kish選擇法 已講 = 三、非概率抽樣 就近法（偶遇抽樣 /方便抽樣） 調(diào)查員在一定的時間、空間里將所能遇到的或者接觸到的人員選擇作樣本。 抽樣間距 （ sampling interval)：兩個被選擇要素間的標(biāo)準(zhǔn)距離 抽樣間距 =總體大小 /樣本大小 抽樣比率 （ sample ratio）：被選擇要素與所有總體要素數(shù)量的比率 抽樣比率 =樣本大小 /總體大小 分層抽樣 先按照某種規(guī)律把總體劃分為不同的層，然后再在各層內(nèi)進(jìn)行概率抽樣的方法。 抽樣的一般程序和基本原則 （ 1）抽樣設(shè)計得基本原則 目的性原則 —— 圍繞著具體的調(diào)查目標(biāo) 可測性原則 —— 從樣本本身計算出有效得估計值或者抽樣變動得近似值 可行性原則 —— 在操作中切實可行 經(jīng)濟性原則 —— 與調(diào)查的可利用得資源相適應(yīng) （ 2）抽樣的一般步驟 界定總體 —— 確定抽樣單位 —— 選擇適當(dāng)?shù)贸闃宇愋?—— 確定樣本容量 —— 評估樣本質(zhì)量 二、概率抽樣 簡單隨機抽樣 從為個數(shù)為 N得調(diào)查總體中，按照一定的隨機法則抽樣出 n個個體構(gòu)成樣本的方法。 置信水平和置信區(qū)間 是測量抽樣誤差程度的兩個關(guān)鍵概念 樣本容量 是指樣本規(guī)模的大小，也就是一
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