價值營銷培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-21 00:13本頁面
【正文】 裝，為出最高價的顧客提供產(chǎn)品3．溝通價值 根據(jù)不同用途，配料出售【 小結(jié) 】o 以顧客為中心、以滿足顧客需求和企業(yè)創(chuàng)造價值為目的的價值營銷基礎(chǔ)，強調(diào)營銷整體追求的是顧客、職工、股東的三方共贏?？纯此侨绾巫鰪漠a(chǎn)品到商品的價值提升的。以顧客為中心，會看到很多的市場機會；以產(chǎn)品為中心，產(chǎn)品只是產(chǎn)品，看不到市場機會。o ?附加價值是顧客主觀認定的價值，是顧客認為超過他所付出的成本的價值。一罐可口可樂，在超級市場的價格是 2． 50元，在五星級飯店的咖啡廳里的價格是 30元。o ?附加價值是明確擁有的，不是潛在的，而是現(xiàn)實存在的。收益的類型o 1．預(yù)期的利益o 2．附加價值注釋 :o ?附加價值從顧客的角度出發(fā)。收益o 收益在價值營銷中不是從企業(yè)的獲利角度出發(fā)，而是從顧客的獲利角度出發(fā)的，是顧客從企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)中所得到的滿足。價值營銷中的創(chuàng)造價值o 價值是顧客從產(chǎn)品或服務(wù)中所得到的各種實際利益減去商業(yè)成本。關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)層o 關(guān)鍵戰(zhàn)術(shù)層關(guān)注的是一個價值鏈的過程，在營銷方面，也就是 4Ｐ或者是 4Ｃ。 圖示 :戰(zhàn)略層 :o 戰(zhàn)略層需要關(guān)注三方面的利益。 o 企業(yè)要在產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品功能、開發(fā)能力、品牌形象等方面進行創(chuàng)新和提高，優(yōu)化價值競爭的群體組合，實現(xiàn)創(chuàng)造價值經(jīng)營，拉開與競爭對手的差異，不斷創(chuàng)出新的競爭活力。企業(yè) “價值營銷 ”，應(yīng)在有形競爭和無形競爭上下功夫。評論 :o 著名市場營銷學權(quán)威菲利普 o 品牌價值是顧客對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的主觀評估 ,企業(yè)在提升品牌價值時要考慮的問題經(jīng)常是 :采用什么傳播方式 ,顧客才樂于接受 ? 顧客的品牌選擇是否與某種情感、生活方式、生活體驗有關(guān) ? 顧客把品牌視作自身的一部分嗎 ?o 關(guān)系價值是顧客與企業(yè)之間關(guān)系的強弱程度 ,企業(yè)在提升關(guān)系價值時要經(jīng)常考慮的問題是 :顧客最近一次購買的是什么 ?顧客能從與企業(yè)的關(guān)系中受益嗎 ? 企業(yè)能從與顧客的關(guān)系中獲益嗎 ? 企業(yè)與顧客關(guān)系不再時顧客會流失嗎 ?價值創(chuàng)新o 價值創(chuàng)新圍繞的核心是顧客需求及其變化，目標是跳躍式地提升顧客價值感知 產(chǎn)品價值的亞推動要素品牌價值的亞推動要素關(guān)系價值的亞推動要素 小結(jié) :o 許多持續(xù)高增長、高盈利的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這些取得成功的企業(yè)具備一個共同特征，即采用了一種與傳統(tǒng)的競爭驅(qū)動型戰(zhàn)略截然不同的戰(zhàn)略邏輯，稱為價值創(chuàng)新（ Value Innovation）。這三個要素互相作用、相互影響 ,共同作用于顧客價值。顧客總成本也由四個部分構(gòu)成 ,即貨幣成本、時間成本、體力成本和精神成本。是從別處購買相同的產(chǎn)品或服務(wù) ? 還是從別處購買相似的產(chǎn)品或服務(wù) ?或者他們根本就
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