旅行社的質(zhì)量管理-文庫(kù)吧資料
2025-01-20 16:47本頁(yè)面
【正文】 華大學(xué)出版社二、旅游投訴產(chǎn)生的原因（一）旅行社工作事故產(chǎn)生的原因1. 旅行社員工培訓(xùn)不足2. 旅行社存在管理漏洞3. 工作人員缺乏責(zé)任心4. 工作人員過(guò)于自信清華大學(xué)出版社二、旅游投訴產(chǎn)生的原因（二）旅游者個(gè)人事故產(chǎn)生的原因3. 行動(dòng)自由散漫清華大學(xué)出版社二、旅游投訴產(chǎn)生的原因（三）旅游安全事故產(chǎn)生的原因（誤車、誤船）事故的處理三、旅游事故的處理策略（一）旅行社工作事故的處理策略清華大學(xué)出版社三、旅游事故的處理策略（二）旅游者個(gè)人事故的處理策略清華大學(xué)出版社三、旅游事故的處理策略（三）旅游交通事故的處理策略清華大學(xué)出版社清華大學(xué)出版社一、旅游保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種第三節(jié) 旅游保險(xiǎn)的投保與管理（一）旅行社責(zé)任保險(xiǎn)（二）旅游意外保險(xiǎn)（三）航空旅客意外傷害保險(xiǎn)（四）中國(guó)境外旅行救援意外傷害保險(xiǎn)清華大學(xué)出版社二、旅游保險(xiǎn)的作用（一）提高旅行社的抗御風(fēng)險(xiǎn)能力（二）
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