溝通與執(zhí)行力培訓(xùn)課件ppt-文庫吧資料
2025-01-20 09:28本頁面
【正文】 v 執(zhí)行的態(tài)度堅(jiān)決、肯定、自愿v 堅(jiān)持不懈，為了任務(wù)犧牲個(gè)人時(shí)間72LOGO第四步： 拒絕任何借口，敢于承擔(dān)責(zé)任v 不敢承擔(dān)責(zé)任，會(huì)失去承擔(dān)更大責(zé)任的機(jī)會(huì)．73LOGO第五步： 培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神，摒棄本位主義v 沖突解決要注重大局，及時(shí)反應(yīng)彌補(bǔ)v 及時(shí)、主動(dòng)的上下、水平溝通74LOGO第六步：目標(biāo)有效、制度有效、溝通有效、監(jiān)督有效v 目標(biāo)切實(shí)可行，實(shí)事求是v 制度要利于執(zhí)行v 有效的溝通是執(zhí)行的關(guān)鍵v 監(jiān)督是執(zhí)行力的靈魂，要常抓不懈75LOGO第七步： 分解目標(biāo)，及時(shí)回報(bào)v 細(xì)節(jié)決定成敗v 日事日畢，日清日高v 用成功的例子激勵(lì)76LOGO 第八步： 執(zhí)行的關(guān)鍵－－士氣v 執(zhí)行的好壞要有明確的標(biāo)準(zhǔn)v 士氣來源于激勵(lì)77LOGO祝福在座各位 ,能夠在管理工作當(dāng)中 ,發(fā)揮更大的潛力 ,獲得更大的成功 !78LOGO靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 ” 作業(yè)：請學(xué)員根據(jù)我們所說的 5W2H方法將該案例進(jìn)行劃分，體會(huì)該方法所傳遞的重點(diǎn)。不久，蔡桓公便病死了。 ” 蔡桓公還是不相信。在腸胃之間，服用湯藥可以治好；如果病入骨髓，那生命就掌握在司命之神的手里了，醫(yī)生是無法可想的了。 角色演練角色演練40LOGO 再過十幾天，蔡桓公出巡，扁鵲遠(yuǎn)遠(yuǎn)地望見桓公，轉(zhuǎn)身就走。 ” 過了十幾天，扁鵲又前往拜見蔡桓公，他仔細(xì)看看蔡桓公的臉色說： “ 國君，你的病已到了皮肉之間，不治會(huì)加重的。 ” 蔡桓公笑著說： “ 我沒有病。 問題 ﹕1﹑ 若你是阿霞會(huì)找上司講嗎 ﹖ 為什么 ﹖2﹑ 阿霞應(yīng)如何把此事反應(yīng)給上司 ﹖3﹑ 上司這樣溝通態(tài)度對嗎 ﹖ 應(yīng)如何做 ﹖30LOGO第三單元第三單元企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析企業(yè)內(nèi)部溝通常見問題分析31LOGO上級(jí)對下級(jí)溝通中存在的障礙X 認(rèn)為自己永遠(yuǎn)是對的，不善于傾聽X 打斷他人講話X 忽略過程，只急著看結(jié)果X 工作繁忙，精力不集中X 過早的評(píng)價(jià)32LOGO上級(jí)對下級(jí)溝通技巧z 不急著說，先聽聽看z 不說長短，免傷和氣z 廣開言路，接納意見z 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸z 態(tài)度和藹，語氣親切z 若有過失，過后熄滅33LOGOX 缺乏及時(shí)反饋X 一味抱怨X 傾聽障礙X 無法準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)意圖下級(jí)向上級(jí)溝通中存在的障礙34LOGOz 意見略有差異 ,要先表贊同z 持有相反意見 ,勿當(dāng)場頂撞z 想要有些補(bǔ)充 ,要用引伸式z 如有他人在場 ,宜仔細(xì)顧慮z 心中存有上司 ,比較好溝通下級(jí)向上級(jí)溝通技巧35LOGOX 互相爭功、推諉責(zé)任X 只顧自己個(gè)人利益，不懂得分享X 固執(zhí)己見、自以為是平級(jí)之間溝通存在的障礙36LOGOz 彼此尊重 ,從自己先做起 . z 易地而處 ,站在對方立場 .z 平等互惠 ,不讓對方吃虧 . z 了解情況 ,選用合適方式 .z 如有誤會(huì) ,誠心化解障礙 .z 知己知彼 ,創(chuàng)造良好形象平級(jí)之間溝通技巧37LOGOX 跨部門之間溝通不暢X 權(quán)責(zé)不清晰X 只顧本人、本部門利益 X 溝通渠道不暢內(nèi)部溝通存在的障礙38LOGO內(nèi)部溝通技巧z 重視 “ 人的環(huán)節(jié) ” z 使自己的同事滿意z 下一環(huán)節(jié)就是客戶，并努力使客戶滿意z 建立內(nèi)部客戶概念z 崗位權(quán)責(zé)明確定位39LOGO 我國古代春秋戰(zhàn)國時(shí)期，有一位著名的醫(yī)生，他的名字叫扁鵲。位差損耗效應(yīng)28LOGO 阿霞到崗一年，耳朵里已經(jīng)灌滿了老板的閑話，她上司是高級(jí)總監(jiān)，下轄數(shù)十個(gè)部門，雷厲風(fēng)行的作風(fēng)很容易招來眾人的非議，阿霞很想把這些情況反映給老板，也勸她在管理方式上稍微柔和一點(diǎn)，又怕身為行政助理不夠分量，被她誤會(huì)成愛傳閑話的小人。其實(shí)，在雙方溝通時(shí)，多問一句 “ 您說的是不是這個(gè)意思 ……請您再說一下，好嗎？ ” ，問題自然就解決了。 不善于傾聽26LOGO 反饋是溝通的過程
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