某地產品牌部客戶體驗管理分析-文庫吧資料
2025-01-20 09:01本頁面
【正文】 ，得不到的就不要。 01:18:0501:18:0501:18Monday, April 05, 20231乍見翻疑夢，相悲各問年。 01:18:0501:18:0501:184/5/2023 1:18:05 AM1以我獨沈久，愧君相見頻。各廣告相對水平表現數據為各廣告基于當地平均水平的指數，大于 100表示高于平均值，小于 100表示低于平均值*客戶體驗基礎的廣告評價與改進12100100滟瀾山 (北京）滟瀾山 (上海 )花盛香醍方框表示競品廣告北京成都上海西安重慶圓圈表示龍湖廣告E 我記住了，也感興趣 /有好感E 我感興趣 /有好感，但沒記住E 我記住了，但不是很感興趣 /有好感廣告沖擊力E 我沒記住，也不是很感興趣 /有好感廣告銷售力中心點為各個平均水平基數（ 100），圖中各廣告數據為各廣告基于當地平均水平的指數，大于 100表示高于平均值，小于 100表示低于平均值客戶體驗基礎的廣告評價與改進13購房服務六大要素 關鍵觸點打消疑慮取得客戶信任貢獻度： ％如實介紹樓盤的銷售進度（貢獻度 ％）多個信息渠道提供產品資質和質量保證（貢獻度 ％）清楚的回答與競爭樓盤相比的優(yōu)劣勢（貢獻度 ％）顧問營銷量身定做的專業(yè) ”顧問 “服務貢獻度： ％針對戶型不足提出合理建議（貢獻度 ％）結合您的需求，有針對性的推薦戶型（貢獻度 ％）如實介紹戶型的優(yōu)勢與不足點 （貢獻度 ％）激發(fā)想像生活化場景的傳遞貢獻度： ％介紹裝修對空間布局的修飾作用（貢獻度 ％）生活化的樣板間布置（貢獻度 ％）通過戶模直觀展示未來的生活空間（貢獻度 ％）保障得體高水平的現場物業(yè)服務貢獻度： ％參觀小區(qū)環(huán)境時提供適當的交通工具（貢獻度 ％）保安接待禮儀得體（貢獻度 ％）保安服務熱情周到（貢獻度 ％）貼心服務客戶為本的人性化服務貢獻度 ％對陪同看房的親友給予適當關注，并
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