【正文】 ? 誰是我的老板，聽誰的；“他們，我們，你們”，出現(xiàn)本位主義 ? 一個公司，上到總經理，下到門衛(wèi)，都代表你的公司，出了問題，是你們公司的問題，每個人都應該檢討 ABB中國，門衛(wèi)事件；廈門工廠客戶送貨 ? 公司大了，部門多了，形成斷層，一切都是 Documents 我站著講話，就是開會； Ex. 英國威林頓將軍“我打仗，從來不開會。 忘了顧客是誰。 Page 23 卓越管理者的為人處世 建立新傳統(tǒng) ? 以內部為導向 —— 顧客導向 ? 以業(yè)務為導向 —— 銜接斷層 ? 管理者唱主角 —— 員工參與 IBM的三大危機： 領導天天都在開會。 電視和路牌廣告 ? 不要常常告訴別人，你是個很有效率的人，效果比效率更重要。 IBM與比爾蓋茨 ? 何為不重要，但很緊急？ Page 22 卓越管理者的為人處世 經理該干什么 ? 管理者的團隊和智商 Effectiveness Efficiency 有效率 效果 達到預期目標 效率 投入 /產出比值 有效率 沒效率 沒效率 ? 多做既有效果，又有效率的事。 美國管理文摘 – 每天早上上班，花十分鐘問一下自己，我今天準備做什么？ – 每天下午下班，花十分鐘問一下自己，我今天做了些什么 ? 培養(yǎng)一個好的工作方法和工作作風，是你成功的關鍵。 ? 永遠不要指望通過干掉你的老板而爬上去；通常是你先把你的老板推上去，你再去坐他的位子 GE用人之道 把自己的接班人培養(yǎng)起來，訓練底下人，再讓上面的人殘你就一定會升。 ? 體會對老板的支持度，上下合一，不要讓你的敵人看笑話。 5. 如果老板不認錯，我還堅持他有錯，那就是我的錯。 3. 如果我沒看錯，一定是因為我的錯，才害老板犯錯。 如何成為一個好下屬 Page 18 卓越管理者的為人處世 服從老板的原則 1. 老板絕對不會錯。 每三個月提出你對工作的改進計劃，如果是我而不是你提出，你要羞愧。 ? 對自己的工作，主動提出改進措施。 – 中國人往往有小聰明，無大智慧。” – 答應就一定要辦到。 投桃報李， 互惠互利； 如何成為一個好下屬 Page 17 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 毫無怨言地接受任務。 —— 讓上司有效 中國人的本位主義，認為你不忙是應該的， 他忙是活該， 最終對致整個集體一盤散沙；個人自掃門前雪。 , 如何成為一個好下屬 Page 16 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 對上司保持起碼的尊重 – 下級服從上級， 這叫倫理； – 日本韓國人的上下級管理； ? 虛心接受批評，不犯二次錯。 用心向你的領導學習，在超過他之前，先要把他的本領學到。 ? 充實自己，努力學習，才能跟上司進步，了解上司的言語 —— 讓上司輕松。 職業(yè)經理人常犯的毛病 Page 14 卓越管理者的為人處世 話題 第一部分 職業(yè)經理人常犯的十大毛病 第二部分 如何成為一個好的下屬 第三部分 管理者的團隊建立及智商 (IQ) 第四部分 職業(yè)經理人的情商（ EQ） 第五部分 職業(yè)經理人的逆商（ AQ） 此資料 整理自： 余世維網站 ( ) Page 15 卓越管理者的為人處世 你的上司如何看你 ? ? 自動報告你的工作進度。 蔣經國“不要開沒有效果的會，不要說沒有效果的話，不要做沒有效果的事，不要寫沒有效果的報告。效果 效率 不要“滿場飛”，沒有效果的努力是徒勞的。有本事，自己亂七八糟，下面非常好； 日本文管體制。 不分場合，不分時候，亂開玩笑。 – 指標就是指標，不要講價錢。 – 沒有把公司的利益看的很重要，而是把私利和功利看的很重要，動之以情，把下屬當成了哥們。 – 自我檢討。 – 在一個公司里，主管就是主管，公司如果壞了規(guī)矩，部門就變得沒辦法管教；當第一個人犯錯時，如果不嚴加關教，他就會成為榜樣；不要和底下的人和在一起，即使在一起，也要象個樣子。 職業(yè)經理人常犯的毛病 此資料 整理自： 余世維網站 ( ) Page 10 卓越管理者的為人處世 八 . 不當主管，只做哥們。 心態(tài)很重要，把問題看成機會；有問題才有切入點，渾水摸魚。 職業(yè)經理人常犯的毛病 此資料 整理自： 余世維網站 ( ) Page 9 卓越管理者的為人處世 七 . 只見問題，不看目標 ? 命相學：“性格左右命運，氣度影響格局” 影視制作； 費律明設計羅浮宮入口 ? 作主管要抓大放小，注意大格局，不要光關注小細節(jié) 禪學 :放下！ ? 作主管眼睛要向前看，就向游泳一樣，不要底著頭瞎忙，花 90%的時間，做 10%的事情。 中國國企 金融改革； 青啤教訓 ? 公司主管的四大責任； 1）為資本者謀求利潤 2）為社會謀求就業(yè) 3）為員工創(chuàng)造福利 4）為消費著謀求品質。 德國菲特列大帝，隨從和騾子 ? 從小，從一開始培養(yǎng)一個好的思想，養(yǎng)成好的習慣 德國人教育孩子 歐洲的社會秩序，買船票 職業(yè)經理人常犯的毛病 此資料 整理自： 余世維網站 ( ) Page 6 卓越管理者的為人處世 四 . 在公司內部形成對立 ? 我們，你們，他們 ； YOUNGER銷售 淮海戰(zhàn)役 ? 我的，你的，他的；