【正文】 管理技能 》 61 塔式管理的優(yōu)勢 1. 通路短小，指揮靈活； 2. 樣樣具全、自成體系； 3. 獨立自主、政策優(yōu)惠。 D：占 10%。 C：占 15%。變動彈性最大。 90%得到股票期權(quán)。 100%得到股票期權(quán)。其他以 B為原點給予評價。 要素 業(yè)績 能力 態(tài)度 一般權(quán)重 70% 20% 10% 54 績效考核的原則 考核指標的構(gòu)建應(yīng)本著以下原則進行： ? 貴精不貴多 ? 貴明確不貴模糊 ? 貴敏感不貴遲鈍 ? 貴關(guān)鍵不貴空泛 《 卓越管理者的八項管理技能 》 55 績效考核等級 考核是一種制度性評價。 ? 對于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績和能力結(jié)合考核。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 52 《 卓越管理者的八項管理技能 》 業(yè)績、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用 1 ? 三者的主要價值 由于工作業(yè)績、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實際工作中可以作如下的決定（不是絕對） 工作業(yè)績 主要決定 薪酬 工作能力 主要決定 晉升 工作態(tài)度 主要決定 去留 53 《 卓越管理者的八項管理技能 》 考核的重點不同 2 不同的崗位對于三項考核的權(quán)重也可不同。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 50 4. 技能，包括操作、表達、組織等能力。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 49 3. 智能：包括記憶 、 分析 、 綜合 、 判斷 、創(chuàng)新等能力 ， 即人認識客觀事物獲得知識并運用知識的決定的問題的能力 。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 48 2. 學(xué)識 ， 包括文化水平 ， 專業(yè)知識水平 ，工作經(jīng)驗等項目 。 ? 體能 ， 取決于年齡 ， 性別和健康狀況等因素 。 47 如何衡量能力：能力的概念 2 能力：指員工從事工作的能力 。 主要包括： ? 員工完成工作的數(shù)量 、 質(zhì)量 、 成本費用 ? 完成工作的有效性 ? 為完成工作的貢獻 。 3. 態(tài)度 指員工對工作的投入感。 2. 能力 指員工從事工作的能力。 43 《 卓越管理者的八項管理技能 》 組織良性運營的條件 1. 組織良性運營需要 正確方向 組織需要進行 戰(zhàn)略規(guī)劃 ，形成組織的共享愿景 2. 組織良性運營需要 動力支持 通過 設(shè)定目標 ，將戰(zhàn)略規(guī)劃具體化 3. 組織良性運營須形成正 反饋機制 建立組織的 績效管理 體系，不斷推動組織的成長，形成正反饋機制。 頭腦風(fēng)暴法應(yīng)守的規(guī)則 32 《 卓越管理者的八項管理技能 》 解決問題過程 評估方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 選擇方案 33 《 卓越管理者的八項管理技能 》 決策者的思維與態(tài)度 靠預(yù)感得出 結(jié)論 風(fēng)險態(tài)度 理性思維 直覺思維 使用形象思維來產(chǎn)生新想法 使用知識、 技能和經(jīng)驗 穩(wěn) 健 冒 險 分析事物以獲得整體認識 應(yīng)用邏輯思維得出結(jié)論 為情緒和感覺所左右 34 《 卓越管理者的八項管理技能 》 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 35 解決問題過程 實施方案 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 反饋評價 《 卓越管理者的八項管理技能 》 36 ? 問題解決了嗎 ？ 評估成果 ? 在實施方案后，情況有何不同？ ? 現(xiàn)狀是否比以前改善？ ? 哪一個策略對幫助解決問題最有效？ ? 在實施解決方案的過程中，有無阻礙？ ? 在實施解決方案后， 有無意外成果（正面或負面）？ ? 員工在解決問題當中，有多少投入和支持？ ? 在這過程中，我們學(xué)到什么？ ? 我們?nèi)绾螌W(xué)到的應(yīng)用到解決工作場所的其它問題上？ ? 可采取什么進一步行為（若有）？ . 《 卓越管理者的八項管理技能 》 案例：史玉柱；賽鯊力。 ? 鼓勵參與 ， 鼓勵共同想辦法 。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 26 三、發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力 《 卓越管理者的八項管理技能 》 27 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)分析 提出方案 評估選擇 實施反饋 《 卓越管理者的八項管理技能 》 28 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 分析問題 收集資料 識別原因 《 卓越管理者的八項管理技能 》 29 分析工具：魚 刺 圖 程序 人物 政策 設(shè)備 問題 《 卓越管理者的八項管理技能 》 30 《 卓越管理者的八項管理技能 》 解決問題過程 發(fā)現(xiàn)問題 發(fā)現(xiàn)分析 篩選問題 收集資料 識別原因 分析問題 應(yīng)急措施 31 《 卓越管理者的八項管理技能 》 ? 不要批評或評價 。 ? 按時間、責(zé)任人、關(guān)鍵要素、實施策略、考評標準，進行戰(zhàn)術(shù)動作的分解 。 ④ 只要是清晰的、可考核的就可以確定為目標。 ② 目標有大有小，以崗位中主要的、重大的為主，不小于５％權(quán)重。 《 卓越管理者的八項管理技能 》 17 1 具體的 “ 這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？ ” 2 可考核的（考核標準） “ 上級知道如何衡量他的工作結(jié)果嗎？ ” 3 雙方認同的 4 具有一定挑戰(zhàn)性的 “ 這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現(xiàn)的？ ” 5 時間性（完成時間） “ 該項工作應(yīng)該在什么時間完成？ ” 考核標準、完成時間作為目標的內(nèi)容。 問題處置 。卓越管理者的八項必備管理技能 主講人 :郭 彧 《 卓越管理者的八項管理技能 》 2 課程提綱 1. 管理者的角色與定位 2. 目標設(shè)定與計劃管理能力 3. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題能力 4. 管理控制與績效考核的能力 5. 組織管理與團隊建設(shè)能力 6. 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與影響力 7. 溝通與表達能力 8. 自我突破與自我超越的能力 9. 管理創(chuàng)新能力 《 卓越管理者的八項管理技能 》 3 如何認識中層管理者的行為規(guī)律 角色與定位 找準自己在組織中的位置 ,知道應(yīng)該干什么 ,不應(yīng)該干什么 管理事的能力 目標設(shè)定 。計劃安排 ?？刂瓶己?…… 管理人的能力 組織設(shè)計；團隊建設(shè)；領(lǐng)導(dǎo)激勵；有效溝通 …… 自身能力的提升 自身能力提升是基礎(chǔ)，包括學(xué)習(xí)能力；思維能力；習(xí)慣培養(yǎng) …… 管理創(chuàng)新能力 管理創(chuàng)新是建立在基礎(chǔ)管理非常強大的基礎(chǔ)之上 《 卓越管理者的八項管理技能 》 4 一、角色與定位 《 卓越管理者的八項管理技能 》 5 管理層次與角色 正副總經(jīng)理、總監(jiān)、總助、高級經(jīng)理 部門經(jīng)理、主任、場、廠長、 班組長、工段長 經(jīng)營 決策者 組織執(zhí)行者 執(zhí)行實操者 《 卓越管理者的八項管理技能 》 6 承上啟下，中流砥柱