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正文內(nèi)容

禮儀培訓(xùn)ppt(ppt46頁)-文庫吧資料

2025-01-20 01:56本頁面
  

【正文】 夜四無鄰,荒居舊業(yè)貧。 注意事項: ?電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧; ?先入電梯者應(yīng)靠后站,以免妨礙他人; ?后入電梯者應(yīng)面向電梯門站立; ?下電梯前,提前做好準備,換到門口; ?乘扶梯或上樓梯應(yīng)遵循“右上左下”的原 則,方便他人通過。 應(yīng)用社交禮儀 ? 商務(wù)招待禮儀 絕對禁止強行邀約,站在對方的立場設(shè)想; 積極主動地打招呼,如果是見過的人,最好稱 呼對方的姓名: XX先生(女士); 席次不可弄錯:中餐、西餐,主賓的位置在入 口處最遠的一端,其次的位置沿主賓的左右排列 。 七、應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 ? 商務(wù)招待禮儀 ? 電梯禮儀 應(yīng)用社交禮儀 ? 同行禮儀原則 2人時:右為尊,安全為尊; 3人時:中為尊; 4人時:不能并行,應(yīng)分成兩排上; 上下樓梯、扶梯; 靠右邊、上為尊。 在中秋、新年等傳統(tǒng)節(jié)日,公司多有 節(jié)慶禮品,用來轉(zhuǎn)贈客戶亦相宜。 交換名片禮儀 正面朝對方 互換名片時應(yīng)右手拿著自己的名片, 左手接對方的名片后,雙手托??; 必須起身接受名片; 應(yīng)用雙手接收; 接收的名片不可來回擺弄; 接收名片時,要認真看一遍; 禮 物 禮 儀 首先要挑選 能打動對方 的禮物。 四要 五、電話禮儀 ? 禮貌用語,語氣柔和 ? 打電話的方法 ? 電話接聽的方法 ? 電話的轉(zhuǎn)接方法 六、銷售禮儀 ? 介紹順序 ? 握手禮儀 ? 交換名片禮儀 ? 禮物禮儀 介 紹 順 序 先將下級介紹給上級; 男性介紹給女性 如果是工作關(guān)系,無論男女性別,要先將下級介紹給上級。 辦 公 室 禮 儀 ?不對他人評頭論足; ?不談?wù)搨€人或他人薪資; ?不能諉過給同事; ?不干私活; ?不可長時間聽私人電話; ?不打聽探究別人隱私。 ? 個人舉止行為的注意事項 儀 態(tài) 禮 儀 端莊大方、穩(wěn)重得體;挺胸抬頭、行走如風(fēng) 站立如松、端坐如鐘;穿著搭配、切忌招搖 淡妝即可、濃抹不宜;首飾佩戴、首要得當 眼神得體、微笑贏人;君子行止、自然文雅 公 務(wù) 禮 儀 上崗禮儀 ?理解并接受公司的企業(yè)文化; ?全面了解公司的各種規(guī)章制度; ?了解管
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