【正文】 重點(diǎn)管控、體系崗位導(dǎo)向、體系激勵 /壓力導(dǎo)向 ” 的要求 一 個 前 提 兩 個 公 平 三 項(xiàng) 匹 配 ◇ 滿足南方航空財務(wù)支付能力的要求 ◇ 內(nèi)部公平：相對于本單位內(nèi)部其他員工的薪酬是公平的 ◇ 外部公平：相對于其他單位相似崗位員工的薪酬是公平的 ◇ 個人基準(zhǔn)薪酬與崗位相對價值相匹配 ◇ 個人薪酬與績效相匹配 ◇ 薪酬總額與南方航空效益相匹配 通過薪酬和考核制度的結(jié)合，提高員工工作興趣和熱情，獎勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，體現(xiàn)以選拔、競爭、激勵、淘汰為核心的用人機(jī)制。 A（ Administration）系列 即行政系列，分為 4級，包括辦公室秘書、助理等崗位。 搬運(yùn)工 電 工 勤務(wù)員 乘務(wù)人員（空姐） 柜員 崗位體系凈化：第一，在新的崗位體系基礎(chǔ)上，通過人力資本地圖（崗位獨(dú)特性 崗位客戶影響力）找出南航的關(guān)鍵崗位 示 例 安檢員 31 崗位體系凈化：第二，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合公司戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)以及人力資本市場狀況，完成新崗位體系的崗位評價，并明確南航各崗位的用工形式 崗位名稱 崗位重要性 崗位成熟度 崗位稀缺性 …… 崗位用工形式 搬運(yùn)工 勤雜工 安檢員 …… 示意 崗位風(fēng)險度：從風(fēng)險管理的角度，本崗位的調(diào)整，是否會影響員工或工作，盡量減少內(nèi)部震動 崗位關(guān)鍵控制點(diǎn)：從戰(zhàn)略角度，本崗位的調(diào)整，是否符合戰(zhàn)略對崗位關(guān)鍵控制點(diǎn)的控制要求，避免與戰(zhàn)略沖突，影響未來一元化的崗位體系建設(shè) 崗位重要性：從公司戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)的角度，本崗位是否重要，價值是否比較高 崗位成熟度：從所在崗位員工素質(zhì)和現(xiàn)有在崗員工性質(zhì)比重的角度，本崗位是否可以直接轉(zhuǎn)變?yōu)檎焦徫换騽趧?wù)工崗位 崗位稀缺性：從市場的角度，本崗位是否有必要轉(zhuǎn)變?yōu)檎焦徫换騽趧?wù)工崗位 …… 崗位綜合評價指標(biāo) 崗位綜合評價指標(biāo) 32 崗位體系凈化：第三，通過角色、職責(zé)和人員評估，將相應(yīng)人員匹配進(jìn)入各職位族；其中，本次匹配將嚴(yán)格遵循平穩(wěn)過渡的原則 核算管理職位族 主管 管理 9級 高級核算管理主管 8級 核算管理主管 高級核算管理 7級 初級核算管理主管 核算管理 6級 初級核算管理 5級 4級 現(xiàn)有崗位：成本會計(jì) 職級 8級 員工套入職級： 7級 匹配職位：核算管理主管 職位層級：初級主管 職位名稱：初級核算管理主管 第一步：匹配進(jìn)入職位族 第二步：匹配進(jìn)入職位 第三步：匹配進(jìn)入職位層級 平滑過渡 角色評估 33 崗位體系凈化：而對個別難以匹配的人員，或根據(jù)新的用工形式要求對在崗人員進(jìn)行調(diào)整；或采取勞務(wù)外包的方式對崗位進(jìn)行一次性外包凈化 混 崗 勞務(wù)工 正式工 崗位用工形式 崗位人員性質(zhì) 崗位人員能力 崗位凈化方式 勞務(wù)工 正式工 優(yōu)秀 培訓(xùn)后直接晉升或輪崗到鄰近正式工崗 一般 通過培訓(xùn)，提升能力，慢慢過渡到鄰近正式工崗 正式工 勞務(wù)工 優(yōu)秀 納入勞務(wù)工人才計(jì)劃，進(jìn)入身份轉(zhuǎn)換的后備庫 一般 通過合同管理，在編制允許下逐步或直接淘汰 初步結(jié)論 34 崗位體系一元化：中大咨詢建議，南航未來應(yīng)通過將勞務(wù)工的崗位級別與正式工分開的方式，并引入培訓(xùn)生 /見習(xí)生，以建立勞務(wù)工和正式工一體化的崗位體系 職位系列 M 系列 A 系列 T 系列 管理培訓(xùn)生 1級（ Band 1） 2級（ Band 2） 3級（ Band 3） 4級（ Band 4） 5級（ Band 5） 6級（ Band 6） 7級（ Band 7） A 1 培訓(xùn)生 /見習(xí)生 A 2 A 3 T 2 T 1 T 3 培訓(xùn)生 /見習(xí)生 T 4 T 5 T 6 T 7 T 8 T 9 M（ Management）系列 即管理系列，分為 7級，包括職能部門的管理崗位和營銷類崗位。 示意 28 崗位體系梳理：并完成南航新的崗位體系，包括崗位名稱名錄、崗位級別和崗位職責(zé)界定書 1 高層領(lǐng)導(dǎo) 理事長、黨委書記、主任 1 2 黨委副書記、副主任 2 3 高管副職級崗（暫空缺） 3 4 主任助理 4 5 主任 區(qū)縣中層領(lǐng)導(dǎo) 總部中層領(lǐng)導(dǎo) 一級部門總經(jīng)理 5 6 二級部門總經(jīng)理 6 7 副主任 三級部門總經(jīng)理，一級部門副總經(jīng)理 7 8 主任助理 二級部門副總經(jīng)理 8 9 一級部門經(jīng)理 區(qū)縣基層領(lǐng)導(dǎo) 總部基層領(lǐng)導(dǎo) 三級部門副總經(jīng)理、一級科經(jīng)理 9 10 二級部門經(jīng)理、一級部門副經(jīng)理 二級科經(jīng)理、一級科副經(jīng)理 10 11 三級部門經(jīng)理、二級部門副經(jīng)理 事務(wù)管理崗位 三級科經(jīng)理、二級科副經(jīng)理、一級事務(wù) 11 12 三級部門副經(jīng)理 三級科副經(jīng)理、 二級事務(wù) 12 13 三級事務(wù) 事務(wù)管理崗位 三級事務(wù) 13 14 四級事務(wù) 四級事務(wù) 14 15 五級事務(wù) 五級事務(wù) 15 16 六級事務(wù) 六級事務(wù) 16 17 七級事務(wù) 七級事務(wù) 17 18 八級事務(wù) 八級事務(wù) 18 19 九級事務(wù) 九級事務(wù) 19 20 十級事務(wù)、高級輔助工 輔工崗位 輔工崗位 十級事務(wù)、高級輔助工 20 21 中級輔工 中級輔工 21 22 初級輔工 初級輔工 22 示意 29 獨(dú)特性 價值 低 高 低 高 崗位的獨(dú)特性，從崗位在公司內(nèi)的可替代性的高低，在人才市場獲取該人才的難易程度，時間成本等因素來衡量。 南航面臨的是變化和復(fù)雜的外部環(huán)境，要求組織重視團(tuán)隊(duì)授權(quán)和過程控制，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃和預(yù)測、溝通和協(xié)調(diào)。 中高層管理者素質(zhì)較高，可克服多部門溝通協(xié)的困難，并可適當(dāng)加大授權(quán)程度和管理幅度，以獲得效率的提升。 組織架構(gòu)支持戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)。通過擴(kuò)大管理的橫向幅度來減少管理層次。因此，將對南航勞務(wù)工的職業(yè)發(fā)展、選拔評價機(jī)制和培訓(xùn)狀況進(jìn)行綜合分析 重要程度 高 中 低 低 高 中 6 2 3 4 5 1 7 8 緊迫性 需要解決的主要問題 勞務(wù)工積極性和穩(wěn)定性不高 勞務(wù)工職業(yè)發(fā)展通道狹窄 勞務(wù)工培訓(xùn)的激勵效果不顯著 勞務(wù)工參加培訓(xùn)的積極性不夠 學(xué)歷、職稱在職業(yè)發(fā)展中的直接體現(xiàn) 工齡、績效在職業(yè)發(fā)展中的直接體現(xiàn) 勞務(wù)工選拔評價的機(jī)制 職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)機(jī)制不完善 示意 17 項(xiàng)目設(shè)計(jì)原則制定：本次項(xiàng)目的三個模塊環(huán)環(huán)相扣，并受制于 HRM總規(guī)則。因此，中大咨詢將針對 “ 二元制 ” 下的南航薪酬福利和績效相關(guān)問題進(jìn)行綜合分析和差距分析，并給出具體的表現(xiàn)和原因 具體表現(xiàn) 原因分析 分析依據(jù) 勞務(wù)工薪酬福利難以體現(xiàn)內(nèi)部公平性，也難以體現(xiàn)崗位價值； 勞務(wù)工隊(duì)伍穩(wěn)定性不夠 ； 勞務(wù)工福利體系中福利結(jié)構(gòu)較為簡單，福利組合比較單一，存在不適合南方航空的地方； 勞務(wù)工薪酬待遇項(xiàng)目管理存在法律風(fēng)險 ，如未按地方要求繳交公積金等 ； …… 沒有規(guī)范科學(xué)的薪酬福利組合設(shè)計(jì)，也沒有科學(xué)的崗位價值評估，相應(yīng)的績效考核也沒有起到激勵和公平的作用； 中長期激勵不足，薪酬總體激勵性存在不足 ； 未對勞務(wù)工福利體系作重點(diǎn)關(guān)注，沒有結(jié)合南方航空的勞務(wù)工特點(diǎn)和激勵重點(diǎn)等進(jìn)行激勵性福利方案設(shè)計(jì)； 新勞動合同法對職工的保護(hù)更加嚴(yán)格，但勞務(wù)工薪酬管理的合規(guī)性暫尚未得到改善 ； …… 公司內(nèi)部資料； 中大咨詢項(xiàng)目組訪談記錄； 航空業(yè)發(fā)展報告； 管理診斷調(diào)查問卷?？蛻糸喿x該項(xiàng)目建議書即表明遵守該保密和版權(quán)約定。南方航空 勞務(wù)工用工管理體系優(yōu)化項(xiàng)目建議書 2023年 09月 05日 3 保密條款說明 本項(xiàng)目建議書為中大管理咨詢有限公司（以下簡稱“中大咨詢”）與南方航空的機(jī)密文件，未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方透露雙方洽談的情況以及簽署的任何文件，包括合同、協(xié)議、備忘錄、訂單、項(xiàng)目建議書等所包含的一切信息； 中大咨詢擁有該項(xiàng)目建議書的全部版權(quán)和知識產(chǎn)權(quán)，受法律保護(hù)。未經(jīng)中大咨詢書面許可或授權(quán)，任何單位及個人不得以任何方式或理由對該產(chǎn)品的任何部分進(jìn)行使用、復(fù)制、修改、抄錄、傳播或與其它產(chǎn)品捆綁銷售； 對任何侵犯版權(quán)和泄密的行為，以及由此對中大咨詢造成的經(jīng)濟(jì)損失，中大咨詢保留追究其法律責(zé)任的權(quán)力。 4 目 錄 一、項(xiàng)目背景和理解 二、項(xiàng)目內(nèi)容和成果 三、項(xiàng)目時間和安排 5 通過前期溝通，中大咨詢了解到南航需要從人力資源管理的各個角度來實(shí)現(xiàn)勞務(wù)工用工管理體系的優(yōu)化，并為未來建立有效的人力資源管理模式奠定扎實(shí)的基礎(chǔ) 科 學(xué) 高 效 的 勞 務(wù) 工 用 工 管 理 體 系 崗位管理 薪酬福利 績效管理 合同管理 職業(yè)發(fā)展 …… 統(tǒng) 一 的 人 力 資 源 管 理 體 系 科學(xué)性 合理性 實(shí)際化 以崗位為基礎(chǔ) 以積極激勵為導(dǎo)向 …… 6 鑒于此，中大咨詢認(rèn)為南方航空本次勞務(wù)工用工管理的整體提升項(xiàng)目，應(yīng)分為以下三個模塊的基礎(chǔ)內(nèi)容來逐一完成，終極目標(biāo)是 HRM的模式統(tǒng)一 3 職業(yè)發(fā)展系統(tǒng)構(gòu)建 2 崗位體系梳理凈化 薪酬福利體系優(yōu)化實(shí)施 （與績效制度對接） 1 統(tǒng) 一 人 力 資 源 管 理 模 式 7 因此，我們認(rèn)為南航實(shí)行本次項(xiàng)目，可以實(shí)現(xiàn)崗位體系規(guī)范化、薪酬福利科學(xué)化、職業(yè)發(fā)展激勵化，并掌握相關(guān)技術(shù)工具和方法 掌握相關(guān)技術(shù)工具和方法 ? 通過本次項(xiàng)目，南方航空可以掌握到以下相關(guān)方面的知識及技能： （ 1）崗位體系建設(shè)的思路及經(jīng)驗(yàn)；（ 2）薪酬福利制定的原理、方法；（ 3）職業(yè)發(fā)展通道的方法論與技巧 ? 首先明確勞務(wù)工薪酬福利總策略，確保薪酬激勵性、壓力性和合規(guī)性，在此基礎(chǔ)上開展崗位價值測評，明確各崗位的薪酬水平，薪酬福利結(jié)構(gòu)，同時設(shè)計(jì)勞務(wù)工的級別福利和寬帶福利，進(jìn)而構(gòu)筑科學(xué)化的勞務(wù)工薪酬福利體系，并為未來統(tǒng)一薪酬福利體系作準(zhǔn)備 崗位體系的 規(guī)范化 ? 從公司戰(zhàn)略和工作重點(diǎn)出發(fā)，完成南航整體崗位體系的梳理，尤其對混崗崗位進(jìn)行名稱和職責(zé)的細(xì)化，同時通過對混崗崗位的員工的綜合評價，完成崗位的凈化，最終實(shí)現(xiàn)崗位體系的規(guī)范化 1 2 4 薪酬福利的 科學(xué)化 ? 首先 從勞務(wù)工本身需求以及南航用工需求兩方面 實(shí)際設(shè)計(jì)南航勞務(wù)工的職業(yè)發(fā)展通道，引入培訓(xùn)和身份轉(zhuǎn)換這一南航特色，確保職業(yè)發(fā)展通道的激勵性，并建立職業(yè)發(fā)展管理辦法，落實(shí)勞務(wù)工的職業(yè)發(fā)展管理 3 職業(yè)發(fā)展的 激勵化 8 考慮到南方航空的具體情況，我們認(rèn)為，在本次咨詢項(xiàng)目實(shí)施的過程中要遵循兩個原則（方案的可操作性原則和可拓展性原則）和落實(shí)一個兼顧（方案的設(shè)計(jì)要兼顧現(xiàn)狀和未來） 可拓展性 可操作性 兩個 原則 1 2 本次咨詢方案的設(shè)計(jì)要考慮到近期穩(wěn)定的需要，使設(shè)計(jì)的方案具有可操作性 在考慮近期可操作性的同時，咨詢方案也要考慮公司未來發(fā)展的情況，使適合近期操作的方案具有未來的延展性 基于未來發(fā)展的咨詢方案 基于現(xiàn)狀設(shè)計(jì)的咨詢方案 兼顧 9