【正文】 讓下屬參與 組織與控制 嚴加管理（利用 下屬的恐懼心理） 按章辦事 放任自流，松散 通過對目標理解培養(yǎng)其自控力 激勵機制 負面加強 不相信激勵 機制的作用 不分對象一律 正面加強 適度的正面 和負面加強 分歧 予以壓制 回避 緩解 直面并予以解決 交流 單向交流 （從我出發(fā)的） 無交流 部分交流 雙向交流 此模型引自羅伯特萊夫頓巴澤塔 《 領(lǐng)導(dǎo)溝通力 》 ，華夏出版社 2023 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 56 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之三 關(guān)于溝通三點建議 56 一般事情短信溝通 二般事情電話溝通 三般事情當面溝通 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 57 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之四 上行溝通技巧 及時請示匯報 逐級請示匯報 既報喜也報憂 陳述理由要充分 提出建議要具體 意見相左時下級服從上級 （老板定律） 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 58 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之五 下行溝通技巧 既放下架子 ,又拉下臉子 既要對事 ,又要對人 既要雅的 ,又要俗的 既要明言 ,又要暗示 既要熱的 ,又要冷的 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)之一 要借鑒國外的研究成果 直接單一關(guān)系 直接組合關(guān)系 交叉組合關(guān)系 AB AC AD ABC ABD ACD ACB ADB ADC ABCD ACBD ADCB BC BD CB DB DC 格拉丘納斯人人際關(guān)系數(shù)學(xué)模型 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 60 領(lǐng)導(dǎo)干部協(xié)調(diào)人際關(guān)系數(shù)量一覽表 N（下屬人數(shù)） C（人際關(guān)系數(shù)） N（下屬人數(shù)） C（人際關(guān)系數(shù)） 1 1 7 490 2 6 8 1080 3 18 9 2376 4 44 10 5210 5 100 11 11374 6 222 12 24708 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 61 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)藝術(shù)之二 維度不同方法不同 上行協(xié)調(diào)：尊敬不附和；不可不聽不要全聽； 積極爭取上級支持。 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 51 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之一 要努力提高用人境界 第一種境界：只能用比自己本領(lǐng)小的人 (最低 ) 第二種境界：能用和自己本領(lǐng)相當?shù)娜?(居中 ) 第三種境界：能用在某一方面超過自己的人 (最高 ) 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 52 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之二 要認真貫徹四項原則 用人之長，避人之短 用人不疑，疑人不用 用當其才，適才適位 用當其時，注重時效 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 53 領(lǐng)導(dǎo)用人藝術(shù)之三 要巧用十種奇招怪術(shù) 第一，讓 B級人做 A級事 第二，業(yè)績最佳時立即調(diào)整 第三，先進比例 70%以上 第四，用非所學(xué) 第五，員工想干什么就讓他們干什么 第六，走動管理 第七，饑餓療法 第八，鯰魚效應(yīng) 第九，特殊素質(zhì) 第十，善用非名校的高材生 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 54 領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)之一 要強化溝通的三個 50% 管理中 50%的問題是因為溝通不夠造成的 50%的管理問題是需要通過溝通去解決的。未雨綢繆勝過亡羊補牢。他還曾經(jīng)講過：你們可以把我的衣服脫光，再把我扔進荒無人煙的沙漠里，只要有一支經(jīng)商的隊伍從我的身邊經(jīng)過，我立馬又能成為億萬富翁。 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 50 啟示一：作為一個企業(yè)家特別投資商必須有戰(zhàn)略眼光，要看到投資的長遠回報，以盡量少的投入去換取無限多回報。洛克菲勒同時買下了周邊的全部地皮。經(jīng)費從哪來呢？剛剛起步的聯(lián)合國組織資金非常困難。 張瑞敏風(fēng)險決策“二五八” 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 49 美國石油大王洛克菲勒 慷慨解囊、智慧決策 二戰(zhàn)結(jié)束后不久，一批戰(zhàn)勝國議定擬成立一個處理世界事務(wù)的聯(lián)合組織。 有 80%風(fēng)險的事情只要看準了就堅決地做。 有 50%風(fēng)險的事情有選擇地做。 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 48 有 20%風(fēng)險的事情輕易不做。 二是算別人算不清的帳：整合資源帶來的效益，風(fēng)險投資帶來的回報。 黨的 16大報告 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 42 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之六 現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)二三四 兩件大事 三個過程 四種境界 決策 用人 調(diào)查研究 組織實施 檢查督導(dǎo) 恨之辱之 敬而遠之 親而譽之 不知有之 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 43 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之七 科學(xué)決策三四五 具備三種能力 符合四項要求 遵循五個程序 發(fā)現(xiàn)問題能力 借用專家能力 選擇方案能力 眾謀 —集中民智 祥慮 —反復(fù)論證 獨斷 —果敢決斷 力行 —堅決實施 確定決策目標 選擇決策方法 組織決策論證 評鑒決策方案 進行決策追蹤 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 44 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之八 要遵循決策的內(nèi)在規(guī)律 決策程序 決策調(diào)整程序 目的 目標 途徑 對策 目的 目標 途徑 對策 相反相成 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 45 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之九 層級不同要求不同 安東尼結(jié)構(gòu) 分類 決策 用人 業(yè)務(wù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 46 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之十 向著名企業(yè)家學(xué)習(xí)決策 柳傳志認為，一把手要做三件事： 一是定戰(zhàn)略； 二是建班子； 三是帶隊伍。 1938年 10月。 三是政治決策失誤。 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 38 領(lǐng)導(dǎo)決策藝術(shù)之二 要深刻汲取歷史教訓(xùn) 一是人口決策失誤。 決策，是產(chǎn)生影響最重大、最深刻、最長遠的活動。 德魯克 管事理人。 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 28 第三個理念：關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì) 第一項 好人 +能人的復(fù)合 兩位大師論好人 季羨林：多一點 王 選：一樣多 第二項 “簡單” +“ 懶惰”的復(fù)合 復(fù)雜簡單轉(zhuǎn)換規(guī)律 勤勞懶惰隔代規(guī)律 中國人事科學(xué)研究院 吳德貴研究員 29 第四個理念：關(guān)于管理定義 管理，就是讓別人去做你想做而不 愿意親自去做的事情。 領(lǐng)導(dǎo)人才雅稱 —— “ 現(xiàn)代白骨精”。 領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)到導(dǎo)，只領(lǐng)不導(dǎo)，問題不少。