【正文】 ——中國電信副總經(jīng)理 李平 中國電信企業(yè)文化項(xiàng)目 華夏基石文化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及成功案例 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 40 項(xiàng)目背景： 內(nèi)部人力資源改革遭遇困境，員工滿意度下降；組織結(jié)構(gòu)趨向于機(jī)械化，組織活力有衰退跡象；隨著環(huán)境的變化，內(nèi)部管理人員的思想出現(xiàn)混亂跡象，高層領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營和管理理念不能有力地貫徹到基層經(jīng)營單位。 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 38 主要議題 1. 項(xiàng)目背景、目標(biāo)與任務(wù) 2. 項(xiàng)目成果 3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 4. 項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 5. 附錄 1：華夏基石文化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及成功案例 6. 附錄 2：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 7. 附錄 3：華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 39 項(xiàng)目背景： 經(jīng)過分拆的中國電信所面臨的基本命題是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，而戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型在企業(yè)內(nèi)部管理人員之間缺少思想共識(shí)，缺少必備的危機(jī)意識(shí)和變革動(dòng)力。 其他費(fèi)用： ? 咨詢?nèi)藛T因本項(xiàng)目需要發(fā)生的往來中廣核集團(tuán)的交通費(fèi)用由中廣核集團(tuán)負(fù)責(zé)； ? 在中廣核集團(tuán)工作期間，由中廣核集團(tuán)提供三星級(jí)以上酒店住宿、飲食和交通服務(wù)； ? 如需出差調(diào)研，飛機(jī)票等長(zhǎng)途交通費(fèi)用和三星級(jí)以上酒店住宿、飲食費(fèi)用等由中廣核集團(tuán)負(fù)責(zé)； ? 原則上咨詢?nèi)藛T每月往返駐地與中廣核集團(tuán)所在地一次，費(fèi)用由中廣核集團(tuán)承擔(dān)。 項(xiàng)目咨詢顧問 人員配備 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 37 項(xiàng)目費(fèi)用與付款方式 項(xiàng)目預(yù)算： 按照華夏基石以往文化咨詢項(xiàng)目的慣例，由四名咨詢師組成項(xiàng)目小組、彭劍鋒教授為項(xiàng)目總監(jiān)，配備 1－ 2名專家做后臺(tái)支持，月咨詢費(fèi) 20萬元，為期 ，項(xiàng)目費(fèi)用總額為 90萬元。 ——曾工作于信產(chǎn)部第 26研究所、華為技術(shù)有限公司。 項(xiàng)目咨詢顧問 人員配備 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 36 ? 咨詢師 —— 彭光勝 先生 ——華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司咨詢師。擅長(zhǎng)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化、人力資源、流程設(shè)計(jì)等領(lǐng)域。 項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理 人員配備 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 35 ? 高級(jí)咨詢師 —— 陳巖 女士 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司高級(jí)咨詢師。先后主持、參與北京首都機(jī)場(chǎng)、韶鋼松山股份公司、新華昌集團(tuán)、華彬國際集團(tuán)、志達(dá)集團(tuán)等多家企業(yè)的文化、組織、人力資源、運(yùn)作管理體系等項(xiàng)目。參與和主持過天音通信企業(yè)企業(yè)文化咨詢；上海永樂企業(yè)文化項(xiàng)目；大連萬大企業(yè)文化項(xiàng)目、浙江移動(dòng)企業(yè)文化咨詢；贛州城發(fā)集團(tuán)文化咨詢；高等教育出版社流程優(yōu)化與考核、高等教育出版社發(fā)行公司客服中心及薪酬體系設(shè)計(jì)；泰陽證券公司培訓(xùn)體系咨詢；江南模塑戰(zhàn)略、組織、績(jī)效評(píng)價(jià)體系、培訓(xùn)體系、企業(yè)文化項(xiàng)目；華立集團(tuán)公司治理、組織結(jié)構(gòu)、績(jī)效與薪酬體系設(shè)計(jì)；延邊天池貿(mào)易公司組織、人力資源、企業(yè)文化、戰(zhàn)略長(zhǎng)期顧問；大慶石油天然氣有限責(zé)任公司總部管理流程重組、績(jī)效評(píng)價(jià)體系設(shè)計(jì)；開灤煤業(yè)集團(tuán)公司治理與組織重組；華油油田技術(shù)服務(wù)公司組織與人力資源；大地管道燃?xì)馄髽I(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)人力資源系統(tǒng)的診斷與設(shè)計(jì)；普林電子組織調(diào)整與薪酬體系設(shè)計(jì)。 ——南開大學(xué)企業(yè)管理碩士。 企業(yè)文化梳理診斷 企業(yè)理念體系建設(shè) 企業(yè)文化落地設(shè)計(jì)1 2 3企業(yè)文化梳理診斷 企業(yè)理念體系建設(shè) 企業(yè)文化落地設(shè)計(jì) 工作方法 2 交付成果 3 非定向與定向征文 補(bǔ)充訪談法 《 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)綱要 》 1份 《 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化案例集 》 1份 《 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化培訓(xùn)教程 》 2份（包括講義與教案） 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 31 主要議題 1. 項(xiàng)目背景、目標(biāo)與任務(wù) 2. 項(xiàng)目成果 3. 項(xiàng)目設(shè)計(jì)思路 4. 項(xiàng)目計(jì)劃、組織與經(jīng)費(fèi) 5. 附錄 1：華夏基石文化項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)及成功案例 6. 附錄 2：選擇華夏基石的幾個(gè)理由 7. 附錄 3：華夏基石對(duì)企業(yè)文化的理解和診斷工具 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 32 本項(xiàng)目計(jì)劃運(yùn)行周期為 19個(gè)工作周 ,。 資料分析法；人員訪談法；問卷調(diào)查法 《 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化梳理與診斷報(bào)告 》 1份 企業(yè)文化梳理診斷 完成系統(tǒng)思考塑造理念體系 設(shè)計(jì)落地工程促進(jìn)文化落地1 2 3企業(yè)文化梳理診斷 完成系統(tǒng)思考塑造理念體系 設(shè)計(jì)落地工程促進(jìn)文化落地華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 29 完成系統(tǒng)思考，塑造理念體系 目標(biāo) 1 工作方法 2 交付成果 3 中廣核集團(tuán)總部全體中高層管理者、部分成員企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和員工代表參與，通過問卷反饋、研討、辯論、會(huì)議等方式就企業(yè)和個(gè)人的共同目標(biāo)、價(jià)值觀、是非標(biāo)準(zhǔn)、做事原則等達(dá)成共識(shí)，并將這些共識(shí)載入 《 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化大綱 》 。② 一個(gè)小組負(fù)責(zé)：通用行為準(zhǔn)則，另外一個(gè)小組負(fù)責(zé)廉正行為準(zhǔn)則。 華夏基石企業(yè)文化故事（案例）的設(shè)計(jì)思路如下： 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 5：中廣核集團(tuán)企業(yè)文化案例集 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 22 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 6：中廣核集團(tuán)文化培訓(xùn)課件 ? 中廣核集團(tuán)的 LOGO解釋及宣傳 ? 中廣核集團(tuán)歷史介紹 ? 中廣核集團(tuán)企業(yè)核心理念 、 使命愿景 ? 中廣核集團(tuán)經(jīng)營理念與企業(yè)精神 ? 中廣核集團(tuán)重大關(guān)系原則 ? 中廣核集團(tuán)的經(jīng)營理念與企業(yè)精神 ? 中廣核集團(tuán)的競(jìng)爭(zhēng)力源泉 ? 中廣核集團(tuán)員工行為規(guī)范 ? 中廣核集團(tuán)用語 中廣核集團(tuán)文化培訓(xùn)課程體系包括培訓(xùn)講義和培訓(xùn)教案（企業(yè)文化手冊(cè)） 主要內(nèi)容示例： 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 23 我們服務(wù)過的某企業(yè)－員工企業(yè)文化培訓(xùn)講師用 PPT 通過本次新員工課程 7 天的培訓(xùn)，應(yīng)該達(dá)到以下目標(biāo)：1. 了解三星公司及三星中國發(fā)展的歷史、現(xiàn)狀2. 深刻領(lǐng)會(huì)三星的核心價(jià)值觀以及會(huì)長(zhǎng)新經(jīng)營理念與精神3. 懂得如何遵守三星人的行動(dòng)準(zhǔn)則以及行為規(guī)范4. 培養(yǎng)作為 三星 人 的自豪感培訓(xùn)目標(biāo)1 ． I C E B R E A K I N G 相互介紹 ( 4 5 分鐘 )小組活動(dòng)說明：用游戲的方法分組，將學(xué)員分成幾個(gè)小組，并向本組成員進(jìn)行自我介紹：①自我介紹：包括你的姓名、個(gè)人經(jīng)歷、所學(xué)專業(yè)以及不為別人所知的事項(xiàng)②為本小組起個(gè)名字，并繪制本組的組徽選擇一名發(fā)言人，負(fù)責(zé)做記錄，并代表小組向大家做匯報(bào)。 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 5：中廣核集團(tuán)企業(yè)文化案例集 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 21 補(bǔ)充訪談 補(bǔ)充訪談 典型案 例素材 企業(yè)理 念體系 歷史資料搜索 案例征集 素材確定 標(biāo)桿文化研究 案例編制 素材確定 案例編制 內(nèi)部指 導(dǎo)案例 外部啟 發(fā)案例 《 企業(yè)文化案例集 》 收集、挖掘中廣核集團(tuán)內(nèi)部模范地實(shí)踐 《 企業(yè)文化大綱 》 的先進(jìn)人物及其先進(jìn)事跡，編成 《中廣核集團(tuán)企業(yè)文化案例集 》 （第一輯），發(fā)到全體員工人手一冊(cè)。文化案例，融入到培訓(xùn)教案中。 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 20 中廣核集團(tuán)企業(yè)文化案例集 ? 故事和事例是企業(yè)文化傳播的重要載體，本案例集通過搜集、挖掘企業(yè)內(nèi)外部管理故事，以案例的形式鮮活地反映中廣核集團(tuán)的企業(yè)文化。 ? 主要內(nèi)容： 中廣核集團(tuán)員工行為規(guī)范根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)情況的要求和價(jià)值理念在行為中的體現(xiàn)進(jìn)行提煉。它是根據(jù)價(jià)值理念和現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行提煉，可以是幾條素質(zhì)要求如：挑戰(zhàn)目標(biāo)，深入實(shí)際等等，也可以是管理者職責(zé)與權(quán)力、監(jiān)督與接受監(jiān)督、商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)、人才培養(yǎng)、領(lǐng)導(dǎo)與溝通、評(píng)價(jià)與激勵(lì)、利益重突、意見發(fā)表等等內(nèi)容。HOT*有質(zhì)量的熱誠 三、白沙的戰(zhàn)略思維： 加減之道 四、白沙的管理思想： 簡(jiǎn)單主義 五、白沙的文化品性： 鶴 六、白沙的品牌定位： 飛翔文化 七、職業(yè)化的白沙人： 以此為生，精于此道 八、鑄造百年企業(yè) 華夏基石團(tuán)隊(duì)為華為公司 所做文化大綱 華夏基石團(tuán)隊(duì)為白沙集團(tuán) 所做文化大綱 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 2：企業(yè)文化大綱案例 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 18 ? 領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)是界于企業(yè)價(jià)值理念和企業(yè)內(nèi)部制度之間的指導(dǎo)管理人員行為的內(nèi)部文件，是提升管理人員職業(yè)化程度的重要手段，以企業(yè)所倡導(dǎo)和所反對(duì)的重要的社會(huì)和企業(yè)行為方式為主要內(nèi)容。我們決不讓雷鋒吃虧，奉獻(xiàn)者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?bào)。 （利益） 第五條 華為主張?jiān)陬櫩汀T工與合作者之間結(jié)成利益共同體。責(zé)任意識(shí)、創(chuàng)新精神、敬業(yè)精神與團(tuán)結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 （技術(shù)） 第三條 廣泛吸收世界電子信息領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨(dú)立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界通信列強(qiáng)之林。 （員工） 第二條 認(rèn)真負(fù)責(zé)和管理有效的員工是華為最大的財(cái)富。 為了使華為成為世界一流的設(shè)備供應(yīng)商，我們將永不進(jìn)入信息服務(wù)業(yè)。 本著適應(yīng)持續(xù)成長(zhǎng)和適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的要求 ， 突破現(xiàn)實(shí)的經(jīng)營管理存在的問題 ， 滿足中廣核集團(tuán) “ 戰(zhàn)略落地 ” ， 強(qiáng)化行動(dòng)力 ， 我們應(yīng)該認(rèn)清哪些問題 ， 確立什么原則 ， 倡導(dǎo)什么 ， 反對(duì)什么 ， 推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型和確立長(zhǎng)久發(fā)展的基本指導(dǎo)方針 。 中廣核集團(tuán)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉(zhuǎn)變，文化建設(shè)是對(duì)原有文化進(jìn)行 “ 揚(yáng)棄與創(chuàng)新 ” 的過程。 機(jī)制 組織 組織效能 領(lǐng)導(dǎo) 決策 執(zhí)行 文化 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 1：企業(yè)文化梳理與診斷報(bào)告 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 14 文化大綱是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的系統(tǒng)思考 統(tǒng)一思想 現(xiàn)階段組織建設(shè)的基本指導(dǎo)方針，為組織、機(jī)制提供綱領(lǐng)性依據(jù) 始終不渝堅(jiān)持的核心原則，促進(jìn)利益沖突時(shí)果敢取舍 現(xiàn)階段經(jīng)營的主要指導(dǎo)方針，直接影響我們的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)和主要任務(wù) 存在的獨(dú)特價(jià)值的思考，有利明確戰(zhàn)略方向和業(yè)務(wù)模式 行為風(fēng)貌：?jiǎn)T工建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn) 影響戰(zhàn)略目標(biāo)與戰(zhàn)略步驟 永續(xù)經(jīng)營 的基本理 念體系 基于現(xiàn)實(shí) 命題的經(jīng) 營管理思考 使 命 愿 景 核 心 價(jià) 值 觀 企 業(yè) 精 神 經(jīng) 營 方 略 組 織 建 設(shè) 綱 要 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 2：企業(yè)文化大綱 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 15 內(nèi)涵清晰表達(dá)： 理念的內(nèi)涵必須清晰地予以表達(dá)，才能有利于員工正確理解理念，才能真正指導(dǎo)員工的行為，才能有利于指導(dǎo)思想確實(shí)的統(tǒng)一。 ? 核心問題：基于對(duì)以上信息的了解，分析以下問題： ? 組織的戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣的，什么樣的文化體系和文化建設(shè)規(guī)劃有利于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)？ ? 組織當(dāng)前在經(jīng)營管理中存在哪些問題，文化建設(shè)如何服務(wù)于這些問題的解決？ ? 組織當(dāng)前倡導(dǎo)的文化是否有助于組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，有利于解決組織經(jīng)營管理中存在的問題？ ? 組織的文化建設(shè)存在哪些問題，以至各種消極的次文化現(xiàn)象難以克服？導(dǎo)致這些問題的原因是什么樣的？ ? 組織內(nèi)存在哪些次文化？它們是否不利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，如何克服組織內(nèi)存在的各種消極的次文化現(xiàn)象？ 企業(yè)文化咨詢項(xiàng)目成果之 1：企業(yè)文化梳理與診斷報(bào)告 華夏基石企業(yè)文化顧問有限公司 12 經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 系統(tǒng)總結(jié)中廣核集團(tuán)各個(gè)層面的成功經(jīng)驗(yàn)，分析其對(duì)戰(zhàn)略落地的價(jià)值，凡有價(jià)值的，應(yīng)充分發(fā)揚(yáng)光大，揭示經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)涵以及適用范圍。包括組織倡導(dǎo)的文化及其落地的狀態(tài)，也包括組織內(nèi)存在的各類次文化現(xiàn)象。 ? 完成這一系統(tǒng)思考，就是中廣核集團(tuán)對(duì) 20多年來的文化積淀進(jìn)行梳理和揚(yáng)棄的過程，也是實(shí)現(xiàn)組織理性化的過程。 ?例如， “ 堅(jiān)持安全第一，質(zhì)量第一的方針 ” ， “ 嚴(yán)謹(jǐn)、踏實(shí)，安全高于一切 ” ， “ 核安全無小事 ” ； ” 通過高起點(diǎn)起步，走引進(jìn)、消化、吸收、創(chuàng)新之路 ” ， “ 以核養(yǎng)核、滾動(dòng)發(fā)展 ” ，“ 夯實(shí)核電發(fā)展基礎(chǔ)，積極推進(jìn)核電新項(xiàng)目開發(fā)和建設(shè) ” ； “ 一切按程序辦事 ” ， ” 高度的責(zé)任感和責(zé)任心 ” ， ” 艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏精神 ” ，等等。 ?具備了同時(shí)開工建設(shè)和運(yùn)營管理多個(gè)核電站的能力。 ?培養(yǎng)了一支專業(yè)化的核電工程管理、核電站運(yùn)營和技術(shù)研發(fā)隊(duì)伍。 不辱使命 國之驕傲 文化豐厚 理念