流程改善與組織再造-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 22:47本頁(yè)面
【正文】 0 . 0 0 9 5 . 6 4 9 7 . 8 0 9 8 . 3 7報(bào)告良率 %( 硬體設(shè)備因素錯(cuò)誤 ) 1 0 0 . 0 0 1 0 0 . 0 0 9 9 . 8 6 9 9 . 9 2八、自動(dòng)化與資訊科技的導(dǎo)入 九、再次衝擊 ? 2023 ~ 2023 年部門業(yè)績(jī)一直處?kù)兜兔誀顟B(tài)，全員積極思索突破之道： ? 是否有其他 New Customer 可以開發(fā) ? ? 是否可從既有老客戶激發(fā)更多業(yè)績(jī) ? ? 是否可開創(chuàng)其他 New Business ? (例如 :顧問(wèn)業(yè)務(wù)、汽機(jī)車測(cè)詴 ) ? 是否可藉由整合內(nèi)部資源，提升競(jìng)爭(zhēng)力？ ? 行銷 /客服分屬不同小組，各忙各的。郵件到達(dá)時(shí)間，所有客服行政加入收樣，快速完成收樣動(dòng)作，使得樣品可快速進(jìn)入測(cè)詴階段。 ? 1986 提供食品、化妝品測(cè)詴服務(wù) ? 1988 提供石油化學(xué)品測(cè)詴服務(wù) ? 1991 Johnson加入 SGS， David升任化驗(yàn)中心主管 ? 1992 搬遷至通化街 (40坪 ? 120坪， 100萬(wàn) ) ? 建立煤炭、鋼鐵、建材新服務(wù)領(lǐng)域 ? 1994 成立臺(tái)中化學(xué)測(cè)詴分部，提供石油化學(xué)品檢測(cè)服務(wù) ? 1995 成立臺(tái)中鋼鐵、混凝土測(cè)詴分部 ? 1996 偶氮染料等限用物質(zhì)測(cè)詴分析起飛 ? 1997 搬遷至中華路 266號(hào) (180坪 ? 1300坪， 600萬(wàn) ) ? 1998 成立 KHH ME Lab，並自 KHH Lab分割 出 去 KHH Lab改為 KHH CHEM Lab ? 1998 建立 高雄濫用藥物 測(cè)詴服務(wù) ? 1999 建立 高雄環(huán)保 測(cè)詴服務(wù) ? 2023 食品 Lab及環(huán)保 Lab各自與臺(tái)北 合併 ， 並自 KHH CHEM Lab分割 出去 ? 2023 搬遷至 中華路 208號(hào) (1100坪， 2100萬(wàn) ) ? 2023 加入 EE 產(chǎn)品 的限用物質(zhì)測(cè)詴服務(wù) ? 2023 加租廠房 ， 貫通全廠 (120坪 ) ? 2023 組織結(jié)構(gòu)重新設(shè)計(jì) (分割 及 合併 ) ? 2023 加租遼寧街廠房 (200坪， 4000萬(wàn) ) 測(cè) 試 流 程行政人員測(cè)試人員備樣人員業(yè)務(wù)主管客服客 戶申 請(qǐng) 書資 料 完 整 性與 客 戶確 認(rèn)編 碼 、 建 檔拍 照 、 留 漾取 樣稱 重消 化 、 分析 、 結(jié) 果數(shù) 據(jù) 審 查出 報(bào) 告 、帳 單n oy e sy e sn o文 件 歸 檔高雄實(shí)驗(yàn)室測(cè)試計(jì)劃流程圖 ( 環(huán)境生態(tài)毒物測(cè)試 ) 職務(wù) 程序 經(jīng) ( 副 ) 理 主任 技術(shù)員 行政人員 客戶 說(shuō) 明 使用文件 申請(qǐng)書 , 樣品登記本 1. 收樣 檢查申請(qǐng)書 確認(rèn)樣品 , 申請(qǐng)書 , 測(cè)試費(fèi)用 YE S 確認(rèn)樣品 , 申請(qǐng)書並編號(hào) , 測(cè)試費(fèi)用 , 電腦建檔 , 留樣 送件填寫 , 申請(qǐng)書 1. 行政人員 , 主任或經(jīng) ( 副 ) 理檢查申請(qǐng)書 , 測(cè)試費(fèi)用 , 並確認(rèn)客戶樣品之性質(zhì)以確?？蛻糁畼悠房蓤?zhí)行測(cè)試 , 並請(qǐng)客戶填寫申請(qǐng)書 , 行政人員接收樣品和申請(qǐng)書 , 並將樣品編號(hào)後電腦建檔 , 樣品留樣 T E S P KA 002 T E S P KE 012 2. . 確認(rèn)問(wèn)題 N O YE S 申請(qǐng)書 確認(rèn)問(wèn)題 2. 技術(shù)員 , 主任或經(jīng) ( 副 ) 理在檢查申請(qǐng)書 , 測(cè)試費(fèi)用或確認(rèn)樣品時(shí) , 發(fā)現(xiàn)有任 何疑問(wèn)時(shí) , 得向客戶確認(rèn)無(wú)誤後才執(zhí)行測(cè)試 , . 不接受委託測(cè)試請(qǐng)客戶另委 託其他測(cè)試單位 分送樣品 TESP KE 012 表 1, 表 2 3. 分送樣品 測(cè)試 NO 3 . 行政人員依測(cè)試要求將樣品及申請(qǐng)書分送各相關(guān)人員測(cè)試 委外測(cè)試填寫委表單連同樣品送外包單位測(cè)試 不接受委託測(cè)試 4 . 執(zhí)行測(cè)試 YES 執(zhí)行測(cè)試 4. 技術(shù)員依標(biāo)準(zhǔn)操作手則 ( S OP) 之內(nèi)容 , 數(shù)據(jù)登記本執(zhí)行測(cè)試 TESP KA 001 NO 委外測(cè)單 執(zhí)行測(cè)試 TESP KE 001 011 5. 檢查結(jié)果 檢查測(cè)試結(jié)果 NO 5. 測(cè)試完成後技術(shù)員檢查是否在許可值內(nèi) , 若超過(guò)許可值則必須 重新測(cè)試 . 主任或經(jīng) ( 副 ) 理對(duì)於技術(shù)員之測(cè)試結(jié)果有疑問(wèn)時(shí) , 得要求其重新測(cè)試 YES 6. 列印正式報(bào) 告 / 帳單 打印正式報(bào)告及帳單 6. . 行政助理打正式報(bào)告及帳單 報(bào)告 , 帳單 7. . 檢查報(bào)告及 帳單 檢查報(bào)告及帳單 NO YE S 7. 主任或經(jīng) ( 副 ) 理檢查報(bào)告及帳單 , 若有
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