【正文】 ork Breakdown Structure） 把主要的可交付成果分解成較小的并易于管理的單元 ， 即形成工作分解結(jié)構(gòu) （ WBS） 。 64 ‘你能測評的就是你能管理的 .’ ‘如果你不能測量它，你就無法管理它 !’ 你如何管理部下？ 設(shè)定了什么樣的表格去測評？ 過程如何監(jiān)控、協(xié)助、改進(jìn)？ 如何統(tǒng)計？ 能管理＝能測評；能測評＝能管理 174。 ” ——杰克 從小組成員所寫困擾問題中討論篩選五個最有代表性的問題，確定后填寫在《跟單工作問題表》內(nèi)（未選出的問題由組員內(nèi)部相互解答） 要求： （１）有實(shí)際例子（不必寫出來，但心中有例子） （２）不能是一個籠統(tǒng)的大題目 59 小組配對問題回答（ 45分鐘內(nèi)完成） 小組配對：每兩個組配對交換《跟單工作問題表》 小組討論如何回答對方《跟單工作問題表》內(nèi)的問題，并將對策填寫到《跟單工作問題表》 里去（ 25分鐘 ） 老師做點(diǎn)評 60 四、 學(xué)員管理經(jīng)驗(yàn)分享 個人經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備（ 15分鐘） ——下列問題選擇一個作答 (150字以上 ) ： 你曾經(jīng)經(jīng)歷或使用過的、最具啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 人生經(jīng)歷中有誰曾給過你最有啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 小組分享（ 20分鐘） ——小組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 61 個人經(jīng)驗(yàn)準(zhǔn)備（ 15分鐘） ——下列問題選擇一個作答 (150字以上 )： 你曾經(jīng)經(jīng)歷或使用過的、最具啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 人生經(jīng)歷中有誰曾給過你最有啟發(fā)性的跟單經(jīng)驗(yàn)是什么？ 62 小組分享（ 20分鐘） ——小組內(nèi)經(jīng)驗(yàn)分享，并選出最好的一份放在面上，然后裝訂 63 五、 有效目標(biāo)分解 “ 僅僅有一個宏偉的戰(zhàn)略目標(biāo)是不夠的 。 1 原則問題的得理不饒人與非原則問題的良性溝通相結(jié)合 ， 讓人怕而敬你 1 你 不自私就是出賣自己 （ 也就是出賣本職工作 ） ， 工作上適當(dāng)?shù)淖运绞歉呱械?。 B、 大事小事鬧出來沒人敢擋你的路 。 55 例子：管理人員 “ 強(qiáng)勢管理 ” 心理建設(shè) 1 你要保證你的問題比別人少 。 1 訂單 、 交期就是最好的尚方寶劍 。 B、 “放假了 ” ——C． “沒想到這么急 ” D、 “忘了 ” ——E． “確實(shí)有困難 ” 54 例子：管理人員 “ 強(qiáng)勢管理 ” 心理建設(shè) 狗急也要跳墻 ， 你叫我怎么活 ， 我同情你 ， 誰同情我 ？ 我體諒你 ， 誰體諒我 ？ （ 市場無情 ） 沒有茍且偷生的余地 ， 你不兇 （ 你怕兇 ） ，最后是你還是要得罪別人 。 兇才會做父親 ， 你把那些懶人 、 惰人 、 死人當(dāng)兒子或?qū)O子看待應(yīng)屬合理 。 53 例子：跟單人員 “ 強(qiáng)勢管理 ” 心理建設(shè) 比起那些踩著別人吃飯的人 ， 你把工作追急一點(diǎn)算不得過分 。 他們也拿工資 ， 不光是管理人員拿 ， 你為什么不可以罵下去 ！ 大家一起 “ 混 ” 飯吃 、 壓力 、 責(zé)任也要一起承擔(dān) 。 延長工作時間或休假日調(diào)班 。 調(diào)整出貨計劃 ：經(jīng)由銷售部門與客戶協(xié)商 ， 可以延后交貨的延后 。 （ 2） 必要時增加輪班 。 在必要時間變更生產(chǎn)計劃 。 通知物料控制人員 ， 告知準(zhǔn)確的進(jìn)貨時間 。 定期跟催 ：于每周固定時間 ， 將要跟催的訂單整理好 ， 打印成報表定期統(tǒng)一跟催 。 ＊ 聯(lián)單法 ：將 訂購單按日期 順序排列好 ， 提前一定時間進(jìn)行跟催 。 甘特圖的類型 1． 帶有時差 （ 機(jī)動和緩沖時間 ） 的甘特圖 2． 具有邏輯關(guān)系的甘特圖 事項(xiàng) 時間 A 1 2 3 4 5 6 7 8 C D E 甘特圖 B 41 里程碑計劃 以 某些重要事件 的完成或開始時間點(diǎn)作為基準(zhǔn)所形成的計劃是一個 戰(zhàn)略計劃或項(xiàng)目框架 ， 通常以中間產(chǎn)品或可實(shí)現(xiàn)的結(jié)果為依據(jù) 里程碑事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 A ▲ B ▲ C ▲ D ▲ E ▲ 42 序號 里程碑事件 交付成果 完成時間 1 需求分析完成 需求分析說明書 2023615 2 系統(tǒng)設(shè)計完成 系統(tǒng)設(shè)計方案 2023720 3 程序編碼完成 系統(tǒng)軟件及編碼文檔 2023824 4 軟件測試完成 測試報告 2023． 9． 3 項(xiàng)目經(jīng)理審核意見： 里程碑計劃表 43 如何跟單 控制點(diǎn) ——里程碑事件：表格化 人的惰性 ——提前承諾、過程 督導(dǎo) 異常納入正常 ——經(jīng)驗(yàn)加預(yù)見性 用心 ——關(guān)心：進(jìn)度到了哪里？ 良性溝通 ——人格脫落 強(qiáng)勢溝通 ——狐假虎威、超越得罪人 44 控制點(diǎn) 訂單信息 原、物料 模、治具 工藝、人員 …… 如何控制生產(chǎn)進(jìn)度？ ——跟催方式 ——跟蹤表設(shè)計的一般格式 45 總量控制 ——S型曲線比較法 ——以橫坐標(biāo)表達(dá)進(jìn)度時間 ， 縱坐標(biāo)表示累計完成任務(wù)量 ， 而繪制出一條按計劃的時間累計完成任務(wù)量的 S型曲線 。 生產(chǎn)準(zhǔn)備 39 9 月24日 投產(chǎn)日 訂購日 7月1日 盡早 盡晚 ——反推 制定生產(chǎn)計劃之 ——日程基準(zhǔn)表（訂貨生產(chǎn)型） —— 訂貨生產(chǎn)型日程基準(zhǔn)通常使用反向排程法：即出貨日確定后，生產(chǎn)及采購計劃在日程中如何配合的問題。 品質(zhì)控制 ：品質(zhì)控制方法 、 規(guī)程是否準(zhǔn)備 ， 各控制點(diǎn)是否準(zhǔn)備妥當(dāng) 。 物料 ：物料是否準(zhǔn)備充分 ， 未準(zhǔn)備充分的是否確定能按時歸位 ， 其品質(zhì)是否有異常 。 機(jī)器 ：機(jī)器是否夠用 ， 其產(chǎn)能是否很快提升 ， 有無其他異常問題 。 環(huán)境是否適合生產(chǎn)產(chǎn)品環(huán)境的要求 。 物料是否已到位 ， 未到位是否完全有把握在規(guī)定的時間到位 。 工作部門因素 ： （ 車間 、 線 、 組 、 拉 、 機(jī)器 ） 的種類與名稱 35 生產(chǎn)管理的時間因素： （ 1） 產(chǎn)品設(shè)計 需要的時間 （ 有的已提單設(shè)計好則不必考慮 ） （ 2） 接到訂單到 物料分析 需要的時間 （ 3） 采購物料 需要的時間 （ 4） 物料運(yùn)輸 需要的時間 （ 5） 物料 進(jìn)貨檢驗(yàn) 需要的時間 。 產(chǎn)能平衡原則 ：各生產(chǎn)線生產(chǎn)應(yīng)順暢 ， 半成品生產(chǎn)線與成品生產(chǎn)線的生產(chǎn)速度應(yīng)相同 ， 機(jī)器負(fù)荷應(yīng)考慮 ， 不能產(chǎn)生生產(chǎn)瓶頸 ， 出現(xiàn)停線待料事件 。 7 生產(chǎn)異常協(xié)調(diào) 32 市場預(yù)測 銷售部門 產(chǎn)能負(fù)荷計劃 季度或月份 計劃部門 接單依據(jù) 銷貨計劃 合約審查 接單 月、周生產(chǎn)計劃 請購 /生產(chǎn)計劃 BOM及庫存狀況分析物料需求 銷售部門 物控人員 生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié) MRP MRPII ERP 33 采購部門 請購計劃 訂貨 采購進(jìn)貨進(jìn)度表 跟催 物控人員 采購人員 檢驗(yàn)物料 檢驗(yàn)人員 備料 倉管 異常及時反饋給物控人員 進(jìn)度（產(chǎn)能）控制 各部門 生產(chǎn)進(jìn)度不斷反饋給計劃部門人員 生產(chǎn)管理主要環(huán)節(jié) 34 如何制定生產(chǎn)計劃 ？ 制定生產(chǎn)計劃應(yīng)遵循的原則及要考慮的因素： 交貨期先后原則 ：交期越短 ， 交貨時間越緊急 ， 正常來說當(dāng)然優(yōu)先排產(chǎn) 客戶分類原則 ：客戶有重點(diǎn)客戶 ， 一般客戶之分 ， 越重點(diǎn)的客戶 ， 其排程應(yīng)越受到重視 。 29 產(chǎn)能的表示與分類： 設(shè)備的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日開機(jī)小時 小時產(chǎn)能 人的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日有效工作小時 小時 流水線的產(chǎn)能 ：日產(chǎn)能＝日有效工作小時 小時 月產(chǎn)能 ＝月工作天數(shù) 日產(chǎn)能 （ 月工作天數(shù)由各企業(yè)的“ 工作日歷 ”決定） ——如何分析產(chǎn)能負(fù)荷？ 30 產(chǎn)能分析主要針對以下幾個方面： 產(chǎn)品機(jī)型 +制造流程 制程中使用的機(jī)器設(shè)備 （ 設(shè)備負(fù)荷能力 ） 產(chǎn)品的總標(biāo)準(zhǔn)時間 ， 每個制程的標(biāo)準(zhǔn)時間 （ 人力負(fù)荷能力 ） 材料的準(zhǔn)備前置時間 生產(chǎn)線及倉庫所需要的場所大小 （ 場地負(fù)荷能力 ） 牢牢記住某一次：標(biāo)準(zhǔn)刻度 ——案例：炒菜會加鹽嗎？ 31 生產(chǎn)管理功能及環(huán)節(jié) 1 協(xié)調(diào)銷貨計劃 對銷售部門接到的訂單能協(xié)調(diào)出一個較為合理的年度 、 季度 、 月度銷貨計劃；對銷售部門隨意變更生產(chǎn)計劃 、 緊急加單或任意取消單能進(jìn)行適當(dāng)?shù)南拗?、生產(chǎn)部門間的溝通與協(xié)調(diào) 2 制定生產(chǎn)計劃 根據(jù)產(chǎn)能負(fù)荷分析資料 ， 能制定出一個合理完善的生產(chǎn)計劃 ， 對生產(chǎn)訂單的起伏 、 生產(chǎn)計劃的變更有準(zhǔn)備措施 ， 預(yù)留 “ 備份程序 ” ； 3 控制生產(chǎn)進(jìn)度 能準(zhǔn)確地控制生產(chǎn)的進(jìn)度 ， 能對物料控制人員做好物料進(jìn)度的督促 。 正常產(chǎn)能 ：指歷年來生產(chǎn)設(shè)備的平均產(chǎn)出量 。 你 跟單員如何跨部門開展工作？ 19 主導(dǎo)性的你