【正文】 規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （六）步態(tài)的訓(xùn)練方法 1. 畫直線或沿著地面磚的直線縫隙進行直線行走練習(xí) 2. 頂書練習(xí) ， 練習(xí)者以立正姿勢站好 ， 出左腳時腳跟著地 ，落于離直線 5cm處 ， 迅速過渡到腳尖 ， 腳尖稍向外 ， 右腳動作同左腳 ， 注意立腰 、 挺胸 、 展肩 。 攙扶幫助他人時 ， 注意步速與對方保持一致 。 行進步速需與乘客步幅保持一致 。 陪同引領(lǐng)乘客時 ， 如果乘客同行 ， 應(yīng)遵循 “ 以右為尊 ” 的原則 ， 工作人員應(yīng)走在乘客的左側(cè) 。 84 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 并行 蹦蹦噠噠 手亂放 搖晃 張望 八字步 不良走姿 （四）不良走姿 85 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） （五）不同工作情況下的步態(tài)標準 與乘客迎面相遇時 ， 工作人員應(yīng)放慢腳步 ， 面帶微笑目視乘客表示致意 ， 并實時伴隨禮貌的問候語 。 穿高跟鞋走姿 由于穿上高跟鞋后，腳跟提高了，身體重心就自然地前移，為了保持身體平衡，膝關(guān)節(jié)要繃直，胸部自然挺起，并且收腹、提臀、直腰。 83 儀態(tài)規(guī)范 ——步態(tài)（走姿） 2. 穿不同鞋子的走姿 穿平底鞋走姿 穿平底鞋走路比較自 然、隨便，要腳跟先落地， 前行力度要均勻，走起路顯得輕松大方。 引導(dǎo)時要盡可能走在賓客左側(cè)前方，整個身體半轉(zhuǎn)向 賓客方向，保持兩步的距離，遇到上下 樓梯 、拐彎、進門 時，要伸出左手示意，并提示請客人上樓、進門等。 （二）標準走姿 行走時要防止 八字步 ，低頭駝背，不要搖晃肩膀，雙臂大甩手，不要扭腰擺臀， 左顧右盼，腳不要擦地面。走姿是展現(xiàn)人的動態(tài)美的 重要形式。 雙手應(yīng)在身前有桌時置于其上 。 （ 10） 忌腳放上桌椅 。 （ 8） 忌以手觸摸腳部 。 坐立時 ， 腿部不可上下抖動 ， 左右搖晃 。 （ 5） 切忌坐椅時前俯后仰 、 東倒西歪 。 （ 3） 不要坐滿椅子 。 （ 5） 放在身旁的扶手上 ① 正身而坐時 ， 宜將雙手扶在兩側(cè)扶手上； ② 側(cè)身而坐時 ， 則應(yīng)將雙手疊放或相握后 ， 置身一側(cè)的扶手上 78 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 坐姿注意事項 （ 1） 入座輕緩 ， 起座穩(wěn)重 。 圖 215 屈直式 75 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 6）重疊式： 右腿疊在左腿膝上部 ， 右小腿內(nèi)收 、 貼向左腿 ， 腳尖自然地向下垂 。 圖 214前交叉式 73 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 4）后交叉式： 小腿向后，兩腳踝部交叉 。 圖 212 標準式 71 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （ 2）前伸式： 在標準式的基礎(chǔ)上 ， 兩小腳前伸一腳的長度 ， 左腳向前半腳 ， 腳尖不要翹起 。 70 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 男子的六種優(yōu)美坐姿 （ 1）標準式： 上身正直上挺 ， 雙肩平正 ， 兩手放在兩腿或扶手上 ，雙膝并攏 ， 小腿垂直地落在地面 ， 兩腳自然分開成 45176。 圖 211重疊式 69 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑧ 重疊式 二郎腿一般被認為是一種帶有不嚴肅，不莊重的坐姿，尤其是女子不宜采用。 在標準式坐姿的基礎(chǔ)上，兩腿向前，一條腿提起，腿窩落在另一腿的膝關(guān)節(jié)上邊。 圖 26 測點式 67 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑦ 側(cè)掛式 在側(cè)點式基礎(chǔ)上，左小腿后屈，腳繃直，腳掌內(nèi)側(cè)著地，右腳提起，用腳面貼住左踝，膝和小腿并攏，上身右轉(zhuǎn)。 圖 28 后點式 66 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ⑥ 側(cè)點式 兩小腿向左斜出，兩膝并攏，右腳跟靠攏左腳內(nèi)側(cè)，右腳掌著地，左腳尖著地，頭和身軀向左斜。 64 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 ④ 屈直式 右腳前伸，左小腿屈回，大腿靠緊，兩腳前腳掌著地，并在一條直線上。 ② 前伸式： 在標準坐姿的基礎(chǔ)上 ， 兩小腿向前伸出一腳的距離 ， 腳尖不要翹起 。 62 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。注意坐下時 ， 椅子不能坐滿 ， 國際禮儀雖規(guī)定只能坐位置的 1/2， 但基于東方女人天生骨盆大的特質(zhì) ， 因此不妨可坐到位置的 2/3。 61 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。 ?于座位前站好，就坐前，先于座位前以正確、優(yōu)雅的姿勢站好。 坐姿的規(guī)范要求 ?起立時， 右腳 向后收半步而后起立。 ?至少坐滿椅子的 ２／３ ，脊背輕靠椅背。 ?立腰、挺胸、上體自然挺直。 ?面帶笑容，雙目平視，嘴唇微閉，微收下頜。 59 儀態(tài)規(guī)范 ——坐姿 （二）坐姿 所謂坐有坐相 ， 是指坐姿要端正 。 56 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 站姿微視頻學(xué)習(xí) 57 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 58 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 站姿訓(xùn)練 頭正 、 頸直 ， 兩眼向前平視 ， 下顎微收 雙肩要平 ， 微向后張 挺胸收腹 ， 上體自然挺拔 身體重心穿過脊柱 ， 落在兩腿正中 頭頂一本書 ， 保持頭上的穩(wěn)定性 女生雙腳成 ”T”字步 ， 兩臂屈肘 ， 握手幵置亍腹前 ， 右手握左手手指部 ， 兩手交叉在衣扣垂直直線應(yīng)用范圍 。 （ 6） 男子雙腳左右開立時 ， 注意兩腳之間的距離不可過大 ， 不要挺腹翹臀 。 （ 4） 身體不要下意識地做小動作 。 （ 2） 不要低著頭 、 歪著脖子 、 含胸 、 端肩 、駝背 。 （ 7） 站立時應(yīng)保持面帶微笑 。 腳跟并攏 ， 腳尖分開呈“ V” 字形 53 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 正確的站姿 （ 5） 男士可將兩腳分開與肩同寬 ， 也可呈 “ V” 字形 ， 雙手放在臀部上 ， 塑造好男性輪廓的美 。 （ 3） 兩腿并攏 ， 膝蓋挺直 ， 小腿往后發(fā)力 ， 人體的重心在前腳掌 。 人體有向上的感覺 。 標準站姿的基本要領(lǐng)如下： （ 1） 頭正 ， 勁挺直 。 51 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 “ V” 字步站姿 兩腳跟并攏 ， 腳尖是 45度 60度 ， 身體的重心在兩腳上 ， 男女士均可適用 。 49 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 分腿站姿 兩腿左右分開 ， 與肩同寬 ， 腳尖朝前且兩腳平行 ， 手交叉于前腹 ， 也可交叉于后背 ， 此站姿 適合男士 50 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 “ T” 字步站姿 兩腳尖略展開 ， 一腳向前將腳跟靠于另一腳內(nèi)側(cè)中間位置 ， 男士可一手前抬 ， 一手側(cè)放；也可一手側(cè)放 ， 一手后放 ， 顯得自然大方 。 站姿種類以及注意事項表 48 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 正步站姿 兩腳并攏 ， 兩膝并嚴 ， 雙手自然下垂 。女士可雙手交叉亍腹前，身體的重心可在兩腳上。適用亍正式場合示禮前戒者各種訓(xùn)練前的預(yù)備姿態(tài)。 這是一種靜態(tài)美 ， 是培養(yǎng)優(yōu)美典雅儀態(tài)的起點 ， 也是發(fā)展不同質(zhì)感動態(tài)美的起點和基礎(chǔ) 。 視頻 2. 王力宏 20230609 楊瀾訪談錄 _標清 46 儀態(tài)規(guī)范 ——站姿 站姿是人的最基本的姿勢 ， 也是其他姿勢的基礎(chǔ) ， 是我們?nèi)粘Ｉ钪姓交蚍钦綀龊现械谝粋€引人注意的姿勢 。 半晌 ， 她慢慢地抬起頭 ， 仰望天空 ， 兩行熱淚流了下來 …… 這個令人心靈震撼的表演 ， 至今仍在電影學(xué)院內(nèi)被認為是經(jīng)典 ！ 多數(shù)的演員竭力用聲音來表達自己的意思 。 開始表演 ！ 其他的考生都尋尋覓覓走上來 ， 看到 廢墟 便撲上去嚎啕大哭 ， 邊哭邊用手在 瓦礫 里刨著 。 那年面試出的小品題目是： 唐山大地震時 ， 你正在外地出差 ， 得知你的家被夷為平地 ， 所有的親人全部遇難 ， 可是你卻不能馬上回家 。 這一區(qū)間的范圍是以兩眼為上線 ， 以唇部為頂角所形成的倒三角區(qū)域 。 這一區(qū)間的范圍一般是以兩眼為底線 ， 以上額或或額中為頂點所連接成的區(qū)域 。 42 儀態(tài)規(guī)范 ——表情禮儀 補充知識： 職場交際時的目光要求： 目光注視區(qū)間 目光注視區(qū)間分為 公務(wù)凝視區(qū)、額眼三角區(qū)、社交凝視區(qū)、唇眼三角區(qū)。 40 儀態(tài)規(guī)范 ——表情禮儀 客運人員眼神運用的具體要求 ?視線要與乘客保持相應(yīng)的高度 如站著服務(wù)員和坐著的乘客說話 ， 應(yīng)稍微彎下身子 ， 以求拉平視線；側(cè)面有人問話 ， 應(yīng)先側(cè)過臉去正視乘客答話 。