08某咨詢0000組織(概述與基本框架)-文庫吧資料
2025-01-18 03:42本頁面
【正文】 業(yè)績測量 溝通人力發(fā)展問題解決流程遠景與領(lǐng)導 組織的基礎(chǔ)設施?輸入 客戶計劃 [Account plans] 訓練有數(shù)的人?輸出 價格 份額?獲得關(guān)注 — 總裁路演?他通過 workshop建造技能?通過 VBSS網(wǎng)絡公告牌加強?客戶團隊?全球客戶管理?客戶計劃?以客戶為導向的 “邊學邊做 ”計劃?6個有可靠的杰出領(lǐng)導人的多國技能團隊?有領(lǐng)導地進行試點以獲取建議或外購技能?成為一家 10億美圓公司的領(lǐng)導技能?總裁作為資助人[sponsor]TCQ011129BJ(GB)為什么組織同你的項目有關(guān)？組織的核心框架助理顧問在組織工作中的角色進一步的資源附錄 HPO告示 7S 框架 組織變革三角型 驅(qū)動因素TCQ011129BJ(GB)助理顧問在 “組織 ”項目中擔當?shù)慕?jīng)理角色 團隊角色的傳統(tǒng)觀點EM（ Engagement Manager)助理顧問助理顧問ED/DCS客戶客戶團隊EM助理顧問助理顧問ED/DCSSr.Client exec.組織項目中的團隊角色客戶經(jīng)理客戶團隊客戶團隊客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理客戶團隊客戶團隊客戶經(jīng)理TCQ011129BJ(GB)管理者角色 客戶參與 解決問題團隊動力?教練及團隊開發(fā)者?共識的創(chuàng)造者?首席工程師 關(guān)注者 構(gòu)建者 質(zhì)量控制者 狂熱的鼓吹者 [devil’s advocator]TCQ011129BJ(GB)團隊基礎(chǔ)的原則 團隊基礎(chǔ)有意義的目的清晰的業(yè)績目標界定清晰的工作途徑技能互補小規(guī)模相互負責教練與團隊開發(fā)者TCQ011129BJ(GB)真正的變革領(lǐng)導者 “那些人有這樣的名聲：通過眾人來改進業(yè)績，并且以這種途徑超越期望。變革板 需要怎樣的變革？ 客戶應如何進行變革？變革的進程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績效中存在什么差距？要建立的技能承諾 撬動承諾的能力堅信 勇氣 個人能力 組織支持 /阻礙首席經(jīng)理執(zhí)行官（或同等的）將改變的領(lǐng)域的領(lǐng)導團隊受影響的直到一線的員工 *外部成分 ***根據(jù)公司情況作適度修改**如：顧客、供應商、工會TCQ011129BJ(GB)變革板 — 連鎖零售店的例子 提供在店內(nèi)購物的便利承諾 撬動認同的能力堅信 信心 個人能力 組織支持 /阻礙最高管理層（ 6）其他官員 /“業(yè)主 ”?總部（ 15）?地方（ 8）區(qū)域營運經(jīng)理（ 125）店長及助理（3， 200）診斷店員（ 30， 000） 理性地堅信，但?遠離一線現(xiàn)實?LBO 壓力口頭上?“讓一線干他的活 ”?總部官員不明白他要的是什么猶疑，但急于相信奮事嫉俗的（ “又一個計劃 ”）復雜的，但有許多天然的支持者次強弱中等強適當?shù)模簻蕚渎爮膩碜陨厦娴那逦拿?？強，但?COO缺乏一線經(jīng)驗?HR位置空缺一般（ Fair) 次強 次弱適當：多數(shù)是訓練有數(shù)的 “任務大師 ”令人吃驚的強，并且平均很少支持?沒有店內(nèi)事務的績效測評?自上而下的 “顧客服務計劃 ”的歷史較少支持?由于市場細分而產(chǎn)生職能間的對立?不合適的營運系統(tǒng)?“可以做啊 ”風格（不承認弱點）過載：管理跨度 =6080沒有主次與輕重（分配了不現(xiàn)實的任務量）流失率提高：對全面服務來說工時太少了TCQ011129BJ(GB)變革板 — 連鎖零售店的例子 提供在店內(nèi)購物的便利承諾 撬動承諾 的能力堅信 信心 個人能力 組織支持 /阻礙最高管理層（ 6）其他官員 /“業(yè)主 ”?總部（ 15）?地方（ 8）區(qū)域營運經(jīng)理（ 125）店長及助理（3， 200）店員（ 30， 000） 鎖定支持 關(guān)注現(xiàn)實的壓力創(chuàng)造進步的共同責任建立一個自下而上的成功模型重組一線的組織TCQ011129BJ(GB)175。7S 框架 需要怎樣的變革？ 客戶應如何進行變革？變革的進程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M程創(chuàng)造動力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績效中存在什么差距？組織結(jié)構(gòu)員工管理系統(tǒng)領(lǐng)導風格贏的模式 關(guān)鍵工作 設計的杠桿戰(zhàn)略戰(zhàn)略價值觀核心技能核心技能遠景TCQ011129BJ(GB)麥當勞贏利的模式戰(zhàn)略戰(zhàn)略價值觀核心技能核心技能遠景遠景：成為世界領(lǐng)先的連鎖餐館?貫串業(yè)務所有方面的質(zhì)量控制?卓越的選址?不斷開發(fā)新產(chǎn)品?強有力的產(chǎn)品與麥當勞形象推廣?質(zhì)量?服務?清潔?價格?便利?高質(zhì)量?一致性?家庭式的環(huán)境?令人滿意的價值TCQ011129BJ(GB)改進組織績效 戰(zhàn)略戰(zhàn)略共同價值觀核心技能核心技能遠
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