09年中工作總結(jié)-文庫(kù)吧資料
2025-01-18 03:32本頁(yè)面
【正文】 合 計(jì) 840 河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告u 年度維修產(chǎn)值分析 (事故 保險(xiǎn)公司 )v 客單價(jià)分析 河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月實(shí)際客單價(jià) 764 691 1031 1247 757 843 892 777 897 763 806 830計(jì)劃客單價(jià) 700 700 700 750 780 780 780 800 800 800 800 850v 業(yè)務(wù)接待日均接車(chē)量分析 接待人員的增加響應(yīng)緩解了客戶等待時(shí)間河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12目標(biāo)最大值 目標(biāo)最小值 實(shí)際值 （二）售后服務(wù)中心 服務(wù)質(zhì)量－ CSI河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告v 客戶滿意度 CSI— 目標(biāo)河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告u 客戶滿意度 CSI 弱項(xiàng)分析p 河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告項(xiàng) 目 改進(jìn)措施 執(zhí)行人 檢查人 完成日期E3. 維修 /保養(yǎng)總共所花費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行評(píng)價(jià)請(qǐng)您評(píng)分 ，落實(shí)，班組之間的流轉(zhuǎn)，要求班組人員工單上顯示流轉(zhuǎn)時(shí)間。河南旭致汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司河南旭致汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司售后服務(wù)中心售后服務(wù)中心 2023年中工作總結(jié)年中工作總結(jié) 月月 服務(wù)經(jīng)理：服務(wù)經(jīng)理： 孟亞軍孟亞軍目錄n 2023年度計(jì)劃目標(biāo)n 09年售后服務(wù)中心業(yè)務(wù)n CSI成績(jī)匯總（ 4次成績(jī)）分析n 優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)結(jié)合管理分析目前所存在的問(wèn)題n 2023年工作計(jì)劃與目標(biāo)n 建議匯總河南旭致服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告u 2023年度計(jì)劃目標(biāo)1. 維修業(yè)務(wù)管理及發(fā)展2. 服務(wù)質(zhì)量u 全年進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次： 8000臺(tái) 次以上 u 預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值 : 720萬(wàn)元u 全年 CSI平均值 900分以上u 提高并優(yōu)化售后維修服務(wù)質(zhì)量u 配件滿足率達(dá)到 ≥95 ％ u 客訴 2周結(jié)案率 ≥90 ％ u 關(guān)鍵崗位人員合格率為 90%u 安全年事故為 0河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告v 2023年度計(jì)劃目標(biāo)3. 快速響應(yīng)4. 人力資源5. 安全生產(chǎn)（一）售后服務(wù)中心 業(yè)務(wù)發(fā)展河南旭致榮威服務(wù)中心河南旭致榮威服務(wù)中心 2023年總結(jié)報(bào)告年總結(jié)報(bào)告v 2023年經(jīng)營(yíng)狀況配件總進(jìn)貨額：
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