汽車銷售顧問的培訓(xùn)課程-文庫吧資料
2025-01-17 13:20本頁面
【正文】 ！然后，繼續(xù)向著 銷售的目標(biāo)推進(jìn)，直至目標(biāo)的達(dá)成。 親切陪同，適時(shí)溫和地提醒顧客注意安全。 終端接待禮儀 ? 為銷售目標(biāo)做好準(zhǔn)備工作： ? 整潔賣場 亮麗及裝扮產(chǎn)品 汽車 ? 備好銷售工具 專業(yè)著裝、良好情緒 ? 個人按內(nèi)定順序或依方便程度迎向顧客、熱情接待； ? 用心觀察、保持距離、禮貌用語； ? 專業(yè)解答、盡力相助。 “ 某先生 ” 或 “ 某小姐或女士 ”“ 這位先生 ” 或 “ 這位小姐或女士 ” … “ 歡迎您光臨 ” ， 送客時(shí)應(yīng)講 “ 請慢走 ” 或 “ 歡迎您下次光臨 ” … “ 請 ” 、 “ 您 ” 、 “ 謝謝 ” 、 “ 對不起 ” 、 “ 不用客氣 ” “ 不用謝 ” 或 “ 不用客氣 ” … “ 對不起 ， 請稍候 ” ， “ 對不起 ， 讓你久等了 ” … “ 再見 ” 、 “ 謝謝您 ” 、 “ 歡迎您到本店來 ” “ 對不起 ， 打攪您 。 著裝禮儀 ? 職業(yè)裝 ? 晚裝 ? 特別裝（宗教、葬禮、探?。? ? 休閑、運(yùn)動裝 ? 睡衣、內(nèi)衣 ? 化妝、飾物、配件、香水 內(nèi)衣 領(lǐng)帶 襪子 襯衣 皮鞋 指甲 一次性鋼筆、手表 運(yùn)動 愛好 電影 雜志 卡拉 膚色 體形 色彩 比例 禮 儀 訓(xùn) 練 站 姿 身體：挺胸 、 收腹 、 緊臀 、 頸項(xiàng)挺直 、 頭部端正 、 微收下頜 面部：微笑 、 目視前方 四肢：兩臂自然下垂 ， 兩手伸開 ， 手指落在腿側(cè)褲縫處 兩腿繃直 ， 腳間距與肩同寬 ， 腳尖向外微分 坐 姿 眼睛目視前方 ， 用余光注視座位 。 卡耐基 形 象 訓(xùn) 練 儀容 頭發(fā) 裝束 服飾 第一印象往往是深刻、長久而重要的，汽車銷售員留給客戶的第一印象把握在自己手中。 培養(yǎng)個人的魅力所在 個人能力 體態(tài)語 表達(dá)力 聆聽力 說服力 見識力 公關(guān)力 適應(yīng)力 管理循環(huán) 計(jì)劃 執(zhí)行 檢查 再行動 個人成長 知識 態(tài)度 技巧 習(xí)慣 許多銷售業(yè)績不佳的銷售員都有很多的借口 “我很不習(xí)慣微笑”， “我穿很得體的衣服會感到不習(xí)慣” “我沒有刮胡子習(xí)慣” … 等等 這些不良習(xí)慣阻礙他們成為拔尖銷售高手 一個拔尖的銷售高手必須掌握： ◆知識定律 ◆形象定律 ◆堅(jiān)信定律 ◆習(xí)慣定律 ◆心理定律 ◆對比定律 ◆公關(guān)定律 ◆行動定律 提升自我素質(zhì) 汽 車 銷 售 禮 儀
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