網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)論(第2版)第五章：無網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)營銷-文庫吧資料
2025-01-17 05:47本頁面
【正文】 效應(yīng)– 合同條款42Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)四、社區(qū)營銷技巧u 遵守社區(qū)禮儀，開展軟銷售 (soft selling)u 利用現(xiàn)有的社區(qū)開展?fàn)I銷41Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)虛擬社區(qū)營銷的方法u 一、創(chuàng)建社區(qū)的步驟– 確定社區(qū)的目標(biāo)、客戶群和市場定位– 確定社區(qū)的主題和類型– 提供最初的內(nèi)容– 前期推廣工作u 二、妨礙社區(qū)發(fā)展的問題– 信任– 機(jī)會主義– 沖突和忠誠39Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)三、虛擬社區(qū)的價值u 對創(chuàng)辦者– 社會價值：可以促進(jìn)特定目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，緩解社會壓力，如創(chuàng)業(yè)者社區(qū)– 商業(yè)價值：提升訪問者忠誠度（粘住訪問者）、為顧客服務(wù)提供支持、開展市場調(diào)研、聚集潛在顧客– 互動價值：員工互動的社區(qū)可以促進(jìn)知識管理u 對成員– 結(jié)交朋友，滿足社交需要– 自我實(shí)現(xiàn)，成為網(wǎng)絡(luò)名人– 獲取信息36Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。. 虛擬社區(qū)營銷u . 虛擬社區(qū) (virtual munity)的概念u 一、構(gòu)成虛擬社區(qū)的要素– 共同的目標(biāo)、興趣或者經(jīng)歷– 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流– 成員對社區(qū)有一定的歸屬感– 社區(qū)應(yīng)該有邊界34Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué) 電子郵件和傳統(tǒng)郵件的協(xié)同u 利用傳統(tǒng)郵件獲得新顧客，利用 EMAIL保持老顧客u 利用傳統(tǒng)郵件擴(kuò)大覆蓋范圍，利用 EMAIL提高聯(lián)系頻率u 使用同一個數(shù)據(jù)庫u 利用直郵提高開信率，增加可信度u 用直郵和電郵去完成不同的營銷任務(wù)u 直郵營銷的某些方法技巧可以移植到電子郵件營銷中33Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。– （ 8）盡可能修復(fù)失效的郵件地址。– （ 5）使用程序?qū)τ卩]件列表中的用戶地址進(jìn)行分析判斷，清除掉格式錯誤的無效地址。– （ 3）要求用戶進(jìn)行信息確認(rèn)。（ 1）避免錯誤的郵件地址。31Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。30Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。提供離線訂閱的機(jī)會。（ 3） （ 1）告訴人們你的電子雜志的價值所在。 27Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷28Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷29Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。（ 6）制訂電子雜志的管理制度。（ 4）根據(jù)潛在訂戶的偏好和自身的內(nèi)容編輯實(shí)力確定電子刊物的出版周期。選擇電子期刊服務(wù)商。2023華僑大學(xué)（ 3）電子雜志的創(chuàng)建2023華僑大學(xué) 25Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。這類雜志在現(xiàn)實(shí)中的對應(yīng)物為收費(fèi)刊物，因?yàn)殡娮与s志的發(fā)行費(fèi)用較低，所以有相當(dāng)一部分這類雜志也可以免費(fèi)訂閱 。 23Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。2023華僑大學(xué)u （ 1）形式u 電子雜志可分為公告時事通訊和內(nèi)容驅(qū)動的電子雜志兩種：– 公告時事通訊 以產(chǎn)品和服務(wù)信息為主，也包括電子雜志發(fā)行商網(wǎng)站的更新信息，如果這類電子雜志中包含有實(shí)質(zhì)性的打折信息，也會收到很好的回應(yīng)。2023華僑大學(xué)許可營銷的要點(diǎn)u 必須給收件人帶來真實(shí)的價值 u 經(jīng)許可的電子郵件必須給收件人提供個性化的內(nèi)容 u 最好能給收件人提供傳統(tǒng)直銷方法難以提供的服務(wù) 21Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。 19Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。戈?。?SethInc.Marketing） 一詞是由優(yōu)優(yōu)大娛樂公司（ Yoyodyne2023華僑大學(xué)電子郵件營銷的一些技巧u 要在電子郵件中包含盡可能多的回復(fù)途徑 u 運(yùn)用 A/B測試 (A/B testing)來改進(jìn)電子郵件攻勢的效果 u 在電子郵件營銷中還可以運(yùn)用病毒營銷的技巧 u 要找準(zhǔn)目標(biāo)市場，優(yōu)先爭取真正潛在顧客 (而不是那些僅僅對贈品有興趣的顧客 )的回復(fù) u 善于運(yùn)用軟銷售技巧 u 要給顧客創(chuàng)造反饋的便利 u 準(zhǔn)備好應(yīng)急補(bǔ)救方案 18Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。而根據(jù)計算機(jī)經(jīng)濟(jì)學(xué)（Computer Economics）網(wǎng)站提供的數(shù)據(jù)，單 Sircam蠕蟲病毒就給全世界的計算機(jī)用戶造成了 15億美元的損失。2023華僑大學(xué)群發(fā)電子郵件的攻防策略u 原則：盡量控制垃圾郵件數(shù)量，做有良知的營銷人，確信提供的商品有價值u 對郵件服務(wù)商的對策：主動溝通，類似對付反傾銷u 收信人的過濾設(shè)置習(xí)慣：?。?！，賺錢u 收信人名稱一定要是收件人本人u 申請數(shù)字證書16Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。14Chapter5 無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷169。正常的退訂率在 1%以下。u 退訂率（ Unsubscribe rate）：用戶收到了郵件但是要求退訂的比率。u 新顧客獲得率（ Acquisition rate）：收到信件的用戶轉(zhuǎn)化為公司新顧客的
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