企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析ppt-文庫(kù)吧資料
2025-01-17 03:03本頁(yè)面
【正文】 接觸社會(huì)頻繁，收入有所增加，使其心理階層與收入階層基本吻合，關(guān)心孩子教育和培養(yǎng)并為此不惜花費(fèi) – 他周?chē)囊恍┩乱褤碛杏?jì)算機(jī)和打印機(jī)，并有少數(shù)同事已注冊(cè)上網(wǎng)，這對(duì)他影響很大 , Hanson希望自己也成為其中的一員，在名片上印有自己的 Email. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ?實(shí)例分析 (續(xù) ) – Hanson的家庭是一個(gè)民主型的家庭，在日用消費(fèi)品購(gòu)買(mǎi)上，妻子為主，但在耐用品的購(gòu)買(mǎi)上， Hanson占主要地位，但會(huì)廣泛而深入地征求妻子的意見(jiàn)。家中已有一臺(tái)配置較好的計(jì)算機(jī)，但由于經(jīng)常打印的不便，打算添置一臺(tái)打印機(jī)?？勺冃? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ?購(gòu)買(mǎi)者特征影響因素分析 –社會(huì)因素 ?參考群體 –主要群體、次要群體、崇拜性群體、隔離性群體 ?家庭 –丈夫支配型、妻子支配型、子女支配型、共同支配型 ?角色和地位 –人們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品時(shí)往往結(jié)合自己在社會(huì)中所處的地位和角色來(lái)考慮。層次性 187。 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ?購(gòu)買(mǎi)者特征影響因素分析 – 文化因素 ?社會(huì)階層 –在一個(gè)社會(huì)中具有相對(duì)的同質(zhì)性和持久性的群體，它們是按等級(jí)排列的，每一階層成員具有類(lèi)似的價(jià)值觀(guān)、興趣愛(ài)好和行為方式 –特征 187。 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 – 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 – 物質(zhì)環(huán)境 – 技術(shù)環(huán)境 – 政治法律環(huán)境 – 社會(huì)文化環(huán)境 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 人口統(tǒng)計(jì)環(huán)境 ? 人口總量仍在增加 ? 人口老齡化現(xiàn)象已經(jīng)出現(xiàn) ? 三率（晚婚、離婚、再婚）上升 ? DINK增加 ? 非家庭戶(hù)增加 ? 人口流動(dòng)性增大 ? 受教育程度在逐步提高 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 （購(gòu)買(mǎi)力 收入、價(jià)格、儲(chǔ)蓄、信貸 ） ? 實(shí)際收入持續(xù)增長(zhǎng) ? 高增長(zhǎng)、低通漲、高失業(yè)率 ? 高儲(chǔ)蓄 ? 消費(fèi)支出模式變化 ? 貧富差距加大現(xiàn)象明顯 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 技術(shù)環(huán)境 ? 技術(shù)更新加快 ? 技術(shù)導(dǎo)向與市場(chǎng)導(dǎo)向相結(jié)合 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)的投入日益加大 ? 技術(shù)壟斷的現(xiàn)象日益明顯 ? 新技術(shù)所帶來(lái)的破壞性增加 ? 技術(shù)開(kāi)發(fā)與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的結(jié)合 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 政治（策）與法律環(huán)境 ?政治體制與市場(chǎng)體制 ?政治穩(wěn)定性 ?法制體系的建立與完善 –國(guó)內(nèi)法 –國(guó)際法 –國(guó)際慣例以及通行準(zhǔn)則 –行業(yè)法律法規(guī) –等等 ? 企業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境分析 ?公司宏觀(guān)環(huán)境分析（ PEST） – 社會(huì)文化環(huán)境 —— 變化趨勢(shì) ? 工業(yè)社會(huì) —— 信息社會(huì) ? 技術(shù)導(dǎo)向 —— 市場(chǎng) /技術(shù)導(dǎo)向 ? 國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì) —— 全球經(jīng)濟(jì) ? 短期行為 —— 中長(zhǎng)期行為 ? 集權(quán) —— 分權(quán) ? 等級(jí)制度 —— 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) ? 一元或兩元結(jié)構(gòu) —— 多元結(jié)構(gòu) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 – 關(guān)于消費(fèi)市場(chǎng)的關(guān)鍵問(wèn)題 ? 該市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？ （購(gòu)買(mǎi)者） ? 該市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)什么？ （購(gòu)買(mǎi)對(duì)象） ? 該市場(chǎng)為何購(gòu)買(mǎi)？ （購(gòu)買(mǎi)目的） ? 誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi)行為？ （購(gòu)買(mǎi)組織） ? 該市場(chǎng)怎樣購(gòu)買(mǎi)？ （購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)） ? 該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？ （購(gòu)買(mǎi)時(shí)間） ? 該市場(chǎng)何地購(gòu)買(mǎi)？ （購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ?消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模型 營(yíng)銷(xiāo)刺激 營(yíng)銷(xiāo)刺激 ?產(chǎn)品 ?價(jià)格 ?地點(diǎn) ?促銷(xiāo) ?經(jīng)濟(jì)的 ?技術(shù)的 ?政治的 ?社會(huì)的 購(gòu)買(mǎi)者的特征 購(gòu)買(mǎi)者的決策過(guò)程 ?文化 ?社會(huì) ?個(gè)人 ?心理 ?問(wèn)題認(rèn)識(shí) ?信息收集 ?評(píng)估 ?決策 ?購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)者的反應(yīng) ? 產(chǎn)品選擇 ?品牌選擇 ?經(jīng)銷(xiāo)商選擇 ?購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī) ?購(gòu)買(mǎi)數(shù)量 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 ?購(gòu)買(mǎi)者特征影響因素分析 – 文化（文化、亞文化、社會(huì)階層） – 參考群體
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